Articoli, consigli e testimonianze per padroneggiare l’inbound marketing e ottimizzare la relazione con i clienti.
Il CRM e il marketing automation non svolgono lo stesso ruolo, ma sono molto più efficaci quando lavorano insieme. Collegati correttamente, consentono di qualificare meglio i lead, di rendere più fluido il passaggio tra marketing e vendite, di nutrire la relazione nel tempo e di mantenere una visione più chiara del percorso dei contatti.
Incontro abbastanza spesso clienti che hanno un sito web che diffonde automaticamente della musica. Quando consiglio loro di disattivare questa funzione, vengo visto come un guastafeste: “È comunque piacevole!”, “È una musica fig»a”, “Ma perché, abbiamo già pagato per questa funzione”… Ecco 3 buoni motivi per non farlo: La musica è invadente Al pari dei PopUp, […]
Con l’avvento degli smartphone, il virtuale e il reale sono spesso intrecciati. Localizzazione di servizi nelle vicinanze, incontri tra single intorno a sé, orari dei treni in partenza dalla stazione di fronte… le possibilità sono molteplici e infinite. Facendo interagire il reale con il virtuale, oggi si sviluppano servizi più pertinenti e davvero differenziati. È in quest’ottica che […]
Sfida della Performance Marketing L’obiettivo della Sfida DEVCOM di Performance Marketing è identificare e premiare i migliori strumenti, casi reali o innovazioni che consentono alle aziende di sviluppare le proprie vendite, la fidelizzazione e la comunicazione. E questo, riunendo i direttori marketing e comunicazione della regione che valuteranno le dimostrazioni delle aziende candidate in occasione […]
Notiamo i vantaggi del marketing automation: Trattamento e monitoraggio regolari dei lead commerciali, Miglioramento dell’efficacia commerciale grazie a una migliore identificazione dei lead “caldi”, Aumento del ROI delle azioni di marketing grazie a un tasso di conversione dei lead in opportunità di vendita migliore, Accorciamento del ciclo di vendita grazie a un monitoraggio sistematico (scoring […]
Nell’articolo precedente, vi parlavamo delle azioni da mettere in atto per massimizzare il ritorno sull’investimento con Adwords. Vi propongo oggi di scoprire un altro vantaggio dell’utilizzo dei servizi di advertising di Google: diventare più bravi nel marketing. Come? Consentendovi di analizzare in permanenza la reazione di centinaia di persone. Usare Adwords è come realizzare […]
Lo sapete, AdWords è la piattaforma pubblicitaria di Google. Consente a chiunque di acquistare delle “parole chiave” per comparire tra i link sponsorizzati di Google e dei suoi siti partner. Il sistema offre un doppio vantaggio: è semplice e i risultati sono immediati. Il servizio viene fatturato al “clic”. Pagate quindi soltanto per gli utenti […]
Un tentativo per ammansire gli utenti dopo aver migrato il loro strumento CRM durante il weekend : “Cari amici utenti del CRM, Grazie di prendervi il tempo di leggere l’intera email prima di mettervi al lavoro questo lunedì mattina. Questo weekend, mentre voi razzolavate allegri e a ragione in verdi prati (sebbene, con questo freddo), […]
Sebbene avessimo già alcuni anni di esperienza sul Marketing, che ormai non è più del tutto una scienza nuova, resto comunque sorpreso di vedere che certe pratiche continuano a sopravvivere nonostante il buon senso. Quando si vuole valorizzare un’azienda sul Web, ci sono diverse sfide : Portare i potenziali clienti all’offerta dell’azienda Convertire questi potenziali clienti in […]
In questo mestiere del web, ci sono alcuni “marronnier” che tornano a intervalli regolari. Tra questi, il tema dei tirocinanti. Infatti, per molte aziende, ancora oggi, Internet e le nuove tecnologie sono giocattoli per bambini. E chi può quindi compiere miracoli in questo ambito spendendo poco: i giovani inattivi della generazione Y (lo sapete, tutti […]
In questo articolo sui falsi pareri sul web, Les Inrockuptibles spiegano come società poco scrupolose propongano di creare da zero false testimonianze di clienti su siti e forum di pubblico generico. Oltre al fatto che è illegale e che i clienti di queste società dovrebbero meritare di essere denunciati pubblicamente per truffa, queste pratiche sfidano completamente la credibilità […]
Non andrò a indugiarci ancora una volta sopra i siti web degli anni 2000, il loro look albero di Natale così deliziosamente fuori moda, i loro colori smaglianti e la loro ergonomia leggendaria. Questa volta parlo però di tutti i siti web, compresi quelli veri, pagati al prezzo giusto e realizzati da professionisti competenti. Siti che […]
Allegoria (subtile…) del Grossista Adwords Ok, il titolo è un po’ sensazionalistico… Ma quale lavoratore onesto non è mai stato esasperato dai piccoli furbetti che approfittano delle falle del sistema per guadagnare soldi facili, a discapito dei propri clienti ? Da quando abbiamo creato Eureos con Jean-Marc, la nostra vocazione è promuovere le PMI attraverso […]
Nel campo del web, la nozione di performance è tutta relativa. Ecco perché il “Bollettino informativo sull’analisi comparativa”, inviato da Google ieri a tutti gli amministratori di Google Analytics, è uno strumento prezioso. Fornisce ordini di grandezza e punti di riferimento per capire dove si collocano i siti dei vostri clienti o il vostro stesso […]
Inside Google : uno spirito Durante un recente viaggio a Boston, ho avuto l’occasione di vedere il reportage “inside Google”. Eric Schmidt (ex-CEO) vi spiega che, al suo arrivo in azienda, aveva proposto in una riunione una nuova idea. Un partecipante si era allora lasciato scappare: “That’s evil”, in riferimento al celebre “Don’t be evil”. […]
È abbastanza facile ammettere che uno strumento CRM possa servire come file clienti, come soluzione di e-mailing o anche come mezzo per migliorare il servizio e il follow-up con il cliente. Tuttavia si sottovaluta il potenziale di questo strumento, nell’ottica di animare e gestire una rete di partner. Esempio: produttore di pannelli solari e sua […]
Rassicura i tuoi clienti sul punto vendita Clicca sull’immagine prima di scansionarla Immagina un cliente che arriva in un punto vendita, da un rivenditore specializzato. Qui scopre il tuo prodotto, ma non conosce il tuo marchio. Sul web, questa persona tenderebbe a cercare maggiori informazioni: sito web dell’azienda, recensioni di altri clienti, pagina Facebook… Nel […]
Molte aziende e associazioni sono dotate di siti web obsoleti, alimentati da CMS ormai scomparsi, oppure “codificati” direttamente in modo statico. Per loro, una migrazione dei contenuti verso un sistema moderno e performante come Plone è molto difficile. Ora è possibile realizzarla facilmente con lo script FunnelWeb. Migrare il proprio sito web verso Plone Per […]
Si fa un buon lavoro solo con clienti intelligenti. È la constatazione che facevo la settimana scorsa, quando Nathalie, una cliente, mi ha chiamato per ringraziarmi del lavoro svolto e dei risultati ottenuti. Andare all’essenziale Il cliente intelligente va all’essenziale. Si interessa prima di tutto ai risultati e mette da parte i giudizi di valore. […]
Ho letto con piacere questo articolo: Why I Will Never, Ever Hire A “Social Media Expert” di Peter Shankman. Peter spiega lì, con ironia e brillantezza, perché i presunti esperti dei social media lo irritano al massimo. Aveva persino previsto di intitolare il suo articolo: “Tutti gli Esperti dei Media Sociali devono essere gettati al fuoco”. […]
Ho avuto recentemente l’occasione di scambiare due chiacchiere con un responsabile di una delle più grandi società di comunicazione al mondo. Hanno creato da poco una filiale web, e me ne elogiava i meriti. Il principio: fare volume. Con mezzi adeguati alle loro ambizioni, vale a dire un call center di diverse decine di persone, […]
Una storia triste in questo fine settimana. Un celebre negozio di musica di Grenoble chiude i battenti. Il motivo? La concorrenza della vendita online, secondo la responsabile del negozio. Questo tipo di evento mi rattrista: per me, contrapporre il web e il commercio di prossimità non ha davvero senso, anzi, è un’occasione mancata. Molti commercianti, […]
A forza di frequentare quotidianamente degli strumenti, capita a volte di dimenticare che ciò che è evidente per noi non è necessariamente così per chi scopre il web e il suo meraviglioso mondo. Così, ieri presentavo Plone a un raggruppamento di imprese dinamico che desidera dotarsi di uno strumento per valorizzare i propri membri. L’obiettivo […]
Python : linguaggio dell’anno 2010 Utilizziamo Plone per i nostri progetti da 5 anni ormai. Ogni volta che Plone viene confrontato in modo oggettivo con i suoi principali concorrenti (Joomla, Drupal e WordPress), emerge al primo posto sugli aspetti chiave di sicurezza e di ergonomia per l’utente. Al contrario, Plone viene spesso citato come un […]
Il nuovo anno è spesso l’occasione per fare il bilancio. Per il 2011, abbiamo scelto di fare il punto sulla creazione Web concentrandoci sugli attori di questo mercato. Infatti, a differenza della maggior parte degli altri ambiti, la creazione web può essere affrontata da professionisti con sensibilità e formazioni molto diverse. A quale scuola appartiene […]
Presso Eureos, offriamo in standard i feed RSS per le sezioni come “Notizie” o “Eventi” dei siti web dei nostri clienti. Ebbene, abbiamo recentemente scoperto, nell’ambito di uno studio presso un cliente, che pochissime aziende utilizzano questa tecnologia, il che rappresenta un vero svantaggio in alcuni casi. I feed RSS permettono infatti ai siti di […]
Quando si vuole far realizzare un sito Internet (sito vetrina, piattaforma interaziendale, e-commerce), il buon senso impone di redigere un capitolato d’appalto per definire chiaramente le proprie aspettative e i propri bisogni. Detto così, sembra una verità incrollabile. Eppure, per esperienza, è molto spesso la fonte di numerosi problemi e di profonde delusioni. Qual è […]
La versione 2010 del rapporto Idealware è appena uscita. Questo documento confronta i 4 CMS più utilizzati nel mondo delle ONG : Plone, Drupal, WordPress e Joomla. Il riepilogo del confronto è il seguente : Sintesi del confronto Idealware tra Plone, Drupal, WordPress e Joomla Plone si colloca tra i migliori per aspetti essenziali per […]
Le nuove tecnologie si sono evolute più velocemente degli utilizzi delle aziende. In appena 10 anni, le carte sono completamente cambiate: non basta più, come un tempo, affidare la realizzazione del proprio sito web allo stagista di informatica del quartiere per avere l’impressione di esistere su Internet. Ecco quattro fasi fondamentali per avere successo nello sviluppo […]
Ecco una presentazione interessante tratta dalla conferenza Plone 2010 a Bristol (in inglese). Si trova un approccio particolarmente valido per far convivere un CMS di alto livello (Plone) e un sistema di e-commerce (qui Django lfs). Piuttosto che innestare su un sito Plone moduli di estensione di e-commerce, l’autore espone la sua visione dell’e-commerce come […]
L’audit web: una tappa indispensabile Quando i clienti ci contattano per riprendere un sito web esistente, iniziamo sistematicamente con un audit completo. Questa fase ci permette di comprendere meglio il mercato del cliente, di basarci su ciò che ha funzionato e, al tempo stesso, di apportare ciò che manca. Un test gratuito per porsi le […]
Quanto costa un sito web di qualità? Recentemente in un forum, un membro poneva la domanda del “prezzo medio per un sito web professionale di qualità”. Come spesso accade per questo tipo di domande, il consenso è preciso: i prezzi vanno da 400 a diverse centinaia di migliaia di euro. Siamo davvero avanti. Ciò che […]
Se non hai ancora una Rolex e ti sei già superato i 50 anni, puoi ancora rimediare sul web realizzando un sito vetrina “bling bling” per la tua azienda. Questa scelta susciterà sicuramente e con poca spesa l’ammirazione dei tuoi cari e il riconoscimento dei tuoi pari. Ecco alcuni consigli semplici per mettere in mostra […]
Questa settimana, un cliente chiama a proposito del suo spazio aziendale su una delle nostre piattaforme di settore : “Signore, vorrei disdire il mio abbonamento. A causa vostra, nessuno trova il mio sito, siete sempre meglio indicizzati.” Un po’ interdetto, faccio alcune domande e finisco per capire : sul nome della sua azienda, il suo […]
Eureos si basa, fin dalla sua creazione, su strumenti Open Source : SugarCRM per la gestione delle relazioni con i clienti (GRC), Plone per i siti Web e per gli intra/extra-net, LimeSurvey per i sondaggi di soddisfazione o gli studi di mercato (abbinato a PSPP). Non parlo dei nostri server Ubuntu e di una miriade […]
Nei siti dei fornitori Internet, si trovano persone che presentano senza complessi richieste di offerta per un sito di e-commerce da 250 euro, e altre che sono pronte a sborsare 100 euro per un posizionamento organico in prima posizione su Google su parole-chiave come “auto”, “immobiliare” e altri “credito d’imposta”. Le idee preconcette sul business […]
Eureos non è un’azienda informatica. In rete come altrove, fare sviluppo commerciale significa prima di tutto comprendere il proprio mercato, trovare o ritrovare i propri clienti e concretizzare le vendite. Per il resto (la realizzazione tecnica dei siti web e degli extranets), c’è Plone: Plone è il gestore di contenuti (CMS) grazie al quale possiamo passare […]
Nell’ambito della video aziendale, come spesso nel mondo dell’immagine, il meglio convive con il peggio e il confine è sottile. Se pubblicare un video di qualità sul proprio sito web può diventare un potente vettore di comunicazione, è altrettanto facile cadere in un equivoco, o perfino nel cattivo gusto, e questo qualunque sia il budget. […]
Encore récemment, un chef de projet me relatait un entretien de lancement avec un client industriel (chez Eureos, nous commençons les projets web par une étude marketing). Alors que le sujet de la réunion concerne le positionnement marché de l’entreprise, ses concurrents, son offre, ses forces, le client n’a qu’un mot à la bouche : […]
Ho un amico che gestisce un portale dal traffico abbastanza dignitoso (1000 visitatori al giorno in media). Il suo sito è dedicato a una piccola città in Francia. Si interroga regolarmente sul business model da mettere in atto per monetizzare il sito, senza contare solo la rete Google, che gli copre a malapena le spese […]
Tutto è gratuito su Internet La settimana scorsa, un informatico si lamentava su un forum della concorrenza del “gratis” sul Net. Si chiedeva se fosse ancora possibile vivere dignitosamente di informatica. Qualcuno gli ha risposto proprio che, ovviamente, sì, e che l’economia del gratuito era una macchina da soldi. Si tratta semplicemente di un modello […]
Con le recenti evoluzioni tecniche offerte dalle soluzioni CMS del mercato come Plone, Joomla, Drupal e altri Typo3, progettare e mettere online un Extranet è ormai accessibile alla maggior parte delle aziende. Cos’è un Extranet ? Un Extranet consente di diffondere informazioni a un gruppo ristretto di utenti. A differenza dell’Intranet, l’Extranet è accessibile ovunque […]
Récemment, j’ai eu un échange intéressant sur un forum à propos du référencement Internet. Un débutant posait la question suivante : “Come fare in modo che Google visiti più spesso le mie pagine, sapendo che pubblico regolarmente nuovi prodotti e che, per gli aspetti legati alla stagionalità, non posso aspettare 15 giorni che il robot […]
È curioso come a volte le cose arrivino in modo naturale, senza nemmeno pensarci. Quando abbiamo costruito Eureos nel 2006, ci occupavamo della messa in relazione fisica tra le aziende. Poi abbiamo sviluppato un concetto unico di messa in relazione tra le società basato sul principio della condivisione della conoscenza (le piattaforme professionali). Di fil […]
Da una decina d’anni a questa parte che lavoro nel marketing e nella vendita, ho notato che, in questi ambiti, c’è sempre un’infinità di persone che hanno qualcosa da dire sul vostro lavoro. È buffo, personalmente non mi vedo certo andare in ufficio tecnico ed spiegare a un ingegnere che bisogna mettere una vite da […]
Buongiorno a tutti, Questa ripartenza del 2010 è stata particolarmente movimentata. Dopo un anno 2009 passato a mettere a punto e testare le piattaforme per la valorizzazione dei raggruppamenti, il 2010 segna il passaggio alla modalità di produzione. Già numerosi raggruppamenti francesi (e persino svizzeri) ci hanno contattato per mettere in piedi una piattaforma nella […]
Sulle piattaforme Eureos dedicate ai raggruppamenti di professionisti di un settore, le aziende devono pubblicare documenti per essere visibili agli acquirenti. Infatti, il funzionamento detto “Directory” ha mostrato i suoi limiti nel mondo industriale: non si può qualificare un know-how o una competenza con una scheda di 10 righe. Pubblicando foto di realizzazioni, referenze dei […]
Sempre nell’ottica di dimostrare la semplicità d’uso delle piattaforme professionali di Eureos, qui sotto troviamo un video che mostra come personalizzare una pagina aziendale su Eureos.net. Rispetto ad altri sistemi, il vantaggio della soluzione è che l’utente interviene direttamente sulla pagina da personalizzare, senza dover passare da un modulo di amministrazione specifico. L’operazione richiede quasi […]
In un precedente post, vi parlavamo di una PMI chiamata Metanove, specializzata nella carpenteria metallica industriale, per la quale abbiamo realizzato un sito Internet basato sulla stessa architettura delle piattaforme professionali. Pertanto, è con grande soddisfazione che abbiamo ricevuto il seguente messaggio da parte dell’amministratore delegato di Metanove, il sig. Yvetot : “Grazie a Eureos […]
Su richiesta di numerosi clienti, pubblicheremo una serie di video dello schermo per mostrare la semplicità d’uso delle piattaforme dedicate alle aziende. Ecco il primo video della serie, che mostra come creare il proprio spazio aziendale (ricordati di attivare l’audio): Prossimo video: modificare la propria scheda
Martedì, Eureos è stato invitato alla colazione di lavoro del CRITT sul tema dei social professionali. L’obiettivo era capire in che misura i nuovi strumenti web potessero essere utili alle aziende. Per essere franchi, non mi trovo mai molto a mio agio in questo tipo di attività. La missione di Eureos è, prima di tutto, […]
Nel 2006, quando Jean-Marc e io abbiamo lanciato le nostre idee di “Web 2.0” aziendale, di piattaforme di settore e di siti collaborativi per dare slancio all’attività delle PMI, avevamo come priorità di rivolgerci agli enti istituzionali la cui missione era proprio quella di potenziare l’attività economica: CCII, organismo di supporto alla ricerca, cluster, sindacati […]
Webmecanik vi accompagna in ogni fase del funnel di vendita, dalla prima interazione alla conversione, per trasformare i vostri dati in una vera e propria leva di crescita.
