Lo sapete, AdWords è la piattaforma pubblicitaria di Google. Consente a chiunque di acquistare delle “parole chiave” per comparire tra i link sponsorizzati di Google e dei suoi siti partner. Il sistema offre un doppio vantaggio: è semplice e i risultati sono immediati. Il servizio viene fatturato al “clic”. Pagate quindi soltanto per gli utenti Internet che hanno effettivamente cliccato sul vostro annuncio.
Qui non parleremo di “Come ottenere il massimo dei clic con un budget dato?”. Ma piuttosto di “Come trasformare questi clic in un vero potenziale di business“.
In questo ambito si commettono comunemente due errori:
Scelta sbagliata della pagina di destinazione
Ogni annuncio AdWords è associato a una e una sola pagina di destinazione (landing page). A differenza del posizionamento naturale, con AdWords avete la possibilità di scegliere. Ed è un elemento determinante per garantire un tasso di conversione massimo.
Una buona pagina di destinazione deve essere:
- Mirata: l’utente che ha cliccato sull’annuncio sta cercando qualcosa di preciso.
- Orientata all’azione: avete pagato affinché una persona arrivi su questa pagina. Cosa vi aspettate da questa visita e la vostra landing page permette di ottenere questo risultato?
Trattamento inefficace dei contatti
A condizione (e ve lo auguriamo) di aver generato un numero importante di “lead” grazie a landing page e moduli di contatto efficaci, sarà poi necessario “gestire” queste richieste (qui non parliamo di siti di vendita online). Le aziende che non hanno collegato il loro CRM al sito web dovranno farlo manualmente:
- Ricezione di un’email
- Inserimento dei dati nel sistema di tracciamento dei clienti (nelle PMI / TPE, spesso un foglio Excel)
- Monitoraggio e gestione della richiesta con i mezzi a disposizione
- La richiesta compare nella dashboard dei commerciali
- Una risposta automatica viene inviata al cliente
- Le richieste vengono seguite automaticamente e vengono pianificati solleciti in caso di ritardo nella gestione
- Il reporting è automatizzato: diventa quindi facile calcolare il ROI della campagna AdWords
