Le nuove tecnologie si sono evolute più velocemente degli utilizzi delle aziende. In appena 10 anni, le carte sono completamente cambiate: non basta più, come un tempo, affidare la realizzazione del proprio sito web allo stagista di informatica del quartiere per avere l’impressione di esistere su Internet.
Ecco quattro fasi fondamentali per avere successo nello sviluppo commerciale sul web.
Attirate prospect: posizionamento, partnership e pubblicità
Troppe volte, la questione della visibilità su Internet viene ridotta a un elenco di 10 parole-chiave su Google.
Sul web, per trovare il vostro pubblico, cercate prima di rispondere alle seguenti domande :
- Chi sono i miei clienti?
- Come raggiungerli?
- Quali sono i loro utilizzi del web?
- Cercano spontaneamente il mio prodotto o i miei servizi?
Le risposte a queste domande consentiranno di costruire una strategia efficace di posizionamento, partnership e pubblicità.
Avere un budget per i link sponsorizzati non ha nulla di vergognoso: non sarete mai in cima su Google in posizionamento naturale per tutte le ricerche del vostro settore.
Convertite: i siti web che fanno vendere… e gli altri
Una volta che i prospect sono sul vostro sito, bisogna portarli all’azione: richiedere un preventivo, inviare i propri recapiti, acquistare un prodotto o un servizio…
Purtroppo, molti siti web sono progettati soprattutto per piacere all’azienda, e non ai visitatori. Quanti siti web mettono in evidenza la propria azienda invece di parlare dei benefici dei loro prodotti o servizi?
Credetemi, i prospect non si preoccupano del fatto che i vostri locali siano di 500 m² e si trovino lungo l’autostrada A92 (a meno che non siate un’azienda di trasporti su strada…).
Non spiegate… vendete!
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Fatevi raccomandare
Nelle vendite, i migliori prospect sono quelli che arrivano tramite referenza attiva, cioè quelli che sono stati raccomandati da clienti soddisfatti.
Sul web, questa raccomandazione può assumere diverse forme: messaggi sui forum, utilizzo dei social network, testimonianze dei clienti sul vostro sito… rassicurate i vostri visitatori!
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Consolidate la fidelizzazione!
Infine, per fidelizzare i vostri clienti, utilizzate i mezzi a vostra disposizione: CRM, “Fan page” Facebook, area clienti riservata sul vostro sito…
Nella fase di fidelizzazione, l’email marketing può essere un modo interessante per mantenere il legame, a condizione che sia stato accettato dal cliente e non percepito come spam intrusivo e abusivo.
