In questo articolo sui falsi pareri sul web, Les Inrockuptibles spiegano come società poco scrupolose propongano di creare da zero false testimonianze di clienti su siti e forum di pubblico generico.
Oltre al fatto che è illegale e che i clienti di queste società dovrebbero meritare di essere denunciati pubblicamente per truffa, queste pratiche sfidano completamente la credibilità dell’intero sistema di recensioni anonime: quando tutti gli hotel (ad esempio) avranno migliaia di commenti entusiastici a loro attivo, tutti altrettanto dithirambici e fasulli gli uni quanto gli altri, sarà necessario introdurre un nuovo criterio di differenziazione affinché il consumatore possa fare la propria scelta.
Eppure, in un certo senso, ciò consisterà nel garantire che le recensioni siano scritte da persone reali. In pratica, significa semplicemente rimuovere l’anonimato del web, in questo caso specifico. E chi può proporlo oggi? Facebook, Google, Viadéo, LinkedIn… quest’ultimo l’ha ben capito, creando pagine aziendali in cui i membri possono lasciare una raccomandazione.
Quando sarà possibile mettere un volto e un nome (il concetto di legame tra le persone rende la rilevazione di profili falsi più facile) dietro un commento, avremo davvero testimonianze credibili. Ma… quante persone accetteranno allora di lasciare la propria recensione se possono essere “tracciate”? Non si finirebbe forse a favorire l’espressione delle delusioni a scapito della valorizzazione delle buone pratiche?
Il sistema ideale resta da inventare…
