Di fronte all’interesse crescente che suscita il marketing automation, la nostra Customer Success Manager, Delphine Seurot, ha deciso di darvi tutte le chiavi per avviare correttamente il vostro progetto durante un eccezionale webinar. Riepilogo!
Infatti, l’80% degli utenti di automazione del marketing ha visto aumentare il numero di prospect e il 77% ha visto aumentare il numero di conversioni. Questa statistica di Venture Beat condivisa all’inizio di questo evento mostra l’importanza del marketing automation per una strategia di generazione di lead e conversioni.
L’automazione del marketing collega marketing e vendite per raggiungere lo stesso obiettivo, aumentando così il ritorno sull’investimento. Desiderate iniziare con il marketing automation? Durante questo webinar, Delphine Seurot ha condiviso i suoi 5 consigli da esperta per un investimento di successo. Si parte.
Panoramica del marketing automation
Piccolo promemoria: il marketing automation consiste nell’uso di strumenti tecnologici per automatizzare e personalizzare le interazioni con i prospect e i clienti lungo tutto il percorso d’acquisto. Permette di risparmiare tempo, migliorare l’efficacia e ottimizzare i risultati.
5 consigli da esperti per un progetto riuscito:
Definire la propria strategia
Il consiglio di Delphine
In effetti, ci sono tre domande da porsi per definire la propria strategia:
Perché scegliere il Marketing Automation? Quali sono i miei obiettivi? Che scenari devo mettere in atto?
Prima di iniziare, identificate chiaramente gli obiettivi che desiderate raggiungere grazie al marketing automation. Volete generare più lead, migliorare la conversione, fidelizzare i clienti esistenti o altro? Obiettivi chiari vi aiuteranno a orientare i vostri sforzi e a mettere in atto i vostri primi scenari di marketing automation.
Segmentare il database
Il consiglio di Delphine
Il marketing automation vi consente di segmentare il vostro pubblico in base a criteri come il comportamento online, le preferenze e i dati demografici. Potete poi inviare messaggi mirati e personalizzati a ciascun segmento. Investite tempo nella segmentazione del vostro pubblico per comprendere meglio bisogni e preferenze di ogni segmento. Questo vi permetterà di creare campagne più pertinenti e ottenere risultati migliori. Da dove cominciare?
- Ordinare i contatti in base a criteri specifici: dichiarativi e comportamentali
- Essere allineati ai propri obiettivi per raggiungere meglio le esigenze dei vostri contatti
- Personalizzare i messaggi da inviare
Creare contenuti
Il consiglio di Delphine
Con il marketing automation potete mantenere le relazioni con i vostri lead inviando contenuti pertinenti e personalizzati a ogni fase del percorso d’acquisto. Questo consente di aumentare le probabilità di conversione in clienti. Come? Utilizzate i dati che avete raccolto per personalizzare i vostri messaggi e offrire un’esperienza cliente unica. Potrete quindi rivolgervi ai vostri prospect e clienti in modo personalizzato, usando il loro nome, proponendo offerte adatte alle loro esigenze, ecc.
In base alla maturità nel ciclo di vendita dei vostri contatti, sta a voi capire quali elementi creare per raggiungerli nel momento giusto e in modo pertinente, senza pressarli eccessivamente.
Ecco alcuni esempi di contenuti da creare con il vostro software di marketing automation per spingerli verso la conversione:
- Raccogliere dati tramite un modulo
- Incoraggiare all’azione con una Landing Page
- Impostare dei pop-in
- Diffondere email e SMS
- Comunicare con notifiche interne
Mettere in atto campagne automatizzate
Il consiglio di Delphine
Ora che i vostri obiettivi sono ben definiti e i contenuti sono stati creati, è il momento di passare all’azione. Progettate campagne efficaci utilizzando workflow automatizzati, email personalizzate e scenari di nurturing.
Nel vostro software di marketing automation, identificate le attività di marketing che possono essere automatizzate. In genere si tratta dell’invio di email di benvenuto, della segmentazione dei lead o del follow-up delle campagne. Automatizzare queste attività vi permetterà di risparmiare tempo e migliorare la produttività complessiva. Ricordatevi: automatizzare le vostre campagne significa:
- Condividere automaticamente i vostri messaggi con i contatti
- Un prospect = un messaggio mirato in ogni fase del suo percorso fino alla conversione
- Aumentare le conversioni e fare vendite aggiuntive
- Far risparmiare tempo al vostro team
Analizzare i propri dati
Il consiglio di Delphine
È la chiave per capire l’utilità del vostro software di marketing automation. Tre motivi a sostegno:
- Verificare se i vostri obiettivi sono stati raggiunti
- Adeguare le vostre campagne
- Migliorare le vostre performance
Gli strumenti di marketing automation offrono funzionalità avanzate di tracciamento e misurazione. Potete così valutare l’efficacia delle vostre campagne, misurare il ritorno sull’investimento (ROI) e adeguare di conseguenza le vostre strategie.
L’analisi continua consente di ottimizzare le vostre azioni. Monitorate le performance delle vostre campagne, analizzate i risultati e adeguate le vostre strategie di conseguenza. Il marketing automation vi offre dati preziosi per prendere decisioni informate e migliorare continuamente le vostre campagne.
Le tre fasi indispensabili per iniziare
Durante questo webinar, la nostra Customer Success Manager si è rivolta ai partecipanti che non hanno ancora un software di marketing automation o che sono insoddisfatti di quello che utilizzano attualmente. Ecco le 3 fasi indispensabili da conoscere prima di scegliere il proprio software:
- Definire le funzionalità di cui avete bisogno. Prima di tutto, elencate tutte le funzionalità di cui avrete bisogno, quelle essenziali per il successo del vostro progetto. È importante prendersi il tempo necessario per farlo e parlarne con i diversi team coinvolti: commerciale, marketing, CRM/Gestione dati e servizio clienti.
- Confrontare gli editori. La maggior parte degli editori ha le stesse grandi funzionalità, ma alcuni avranno piccole funzionalità diverse. Quindi, se una funzionalità è per voi essenziale, assicuratevi che il software la includa davvero. Il prezzo, invece, varierà in modo piuttosto significativo da un editore all’altro, quindi informatevi bene e a lungo termine! A volte i prezzi sono bassi per il primo anno e aumentano poi. È anche molto importante considerare l’accompagnamento proposto: ricordatevi che un progetto di marketing automation può essere complesso da mettere in atto all’inizio. Verificate di avere dei contatti che vi seguano.
- Mettere in atto il piano d’azione. Organizzatevi: può richiedere del tempo tra il momento in cui iniziate le ricerche e l’avvio del progetto, vale a dire considerare il tempo necessario per la ricerca, gli scambi commerciali con l’editore, eventuali scambi tecnici e la formazione dei vostri team, sono elementi importanti prima di lanciarsi in un progetto di marketing automation.
Per andare oltre, scaricate qui la nostra risorsa: una guida illuminante per iniziare con il marketing automation passo dopo passo!
