Tutte le azioni di marketing devono essere misurabili. Quando la vostra direzione vi chiede dei risultati, potete fare come la maggior parte delle persone: preparare un lungo e grande file Excel, su cinque pagine diverse… lungo e noioso. Oggi vi proponiamo di scoprire il documento definitivo: semplice ed efficace, il rapporto marketing (ps: vi piacerà fare reporting)
In questo articolo vi offriamo i nostri consigli per realizzare un rapporto impeccabile: la vostra direzione lo adorerà!
Un reporting marketing vi permette di seguire le vostre performance. Questo documento vi offre una visione d’insieme di tutti i dati rilevanti per le vostre strategie di marketing. Questa risorsa deve essere destinata alla vostra direzione, ma anche a voi stessi. Saprete dove concentrare i vostri futuri sforzi. Per la vostra direzione, sarete in grado di giustificare le vostre azioni di marketing mostrando in modo chiaro e misurabile l’impatto di quelle azioni (per essere sicuri che tutto vada per il meglio?).
Le fasi per creare un reporting marketing
La frequenza ideale per realizzare rapporti marketing
Alcuni consigli extra per mettere in atto un reporting marketing efficace
Le fasi per creare un reporting marketing
Tutti i report sono diversi, ma vi propongo comunque 5 fasi necessarie per creare un reporting completo. ✅
Adattare i vostri report
Che si tratti di misurare il ritorno sull’investimento per la vostra direzione o di analizzare le performance delle vostre azioni, è necessario personalizzare il documento. La vostra direzione sarà probabilmente interessata alle ricadute economiche, mentre voi presterete maggiore attenzione alle ricadute tecniche. In entrambi i casi, il vostro rapporto sarà utile per il vostro processo decisionale.
Identificare i vostri KPI
Definendo il vostro obiettivo, potete identificare gli indicatori di performance di cui avrete bisogno per il vostro report. Come sapete, esistono migliaia di KPI. Vediamo quali KPI sono utili per i vostri rapporti marketing.
Quali KPI scegliere per i vostri report di marketing
Performance dei social network
? Tasso di engagement
? Numero di nuovi follower
? Pubblicazione organica e a pagamento
? Ritorno sull’investimento delle campagne a pagamento
Performance del sito web
? Traffico del sito
? SEO / SEA
? Fonte del traffico verso il sito (Campagna SEA, Social Ads, social network)
Performance delle campagne marketing
Può esserci l’utilizzo di offerte eccezionali
? Newsletter
? SMS
? MQL, i marketing qualified lead vi permettono di valutare se la vostra strategia di marketing vi ha consentito di generare interesse.
? Ritorno sull’investimento del software utilizzato
Tutti questi KPI sono solo suggerimenti: tocca a voi scegliere quelli più pertinenti per i vostri rapporti marketing.
Raccogliere e organizzare i vostri dati
Raccogliete i dati necessari per il vostro report dai vostri diversi strumenti.
? Per il vostro sito web, utilizzate strumenti di analisi adatti per monitorare le performance, in particolare per il SEA.
? Per i vostri social network, utilizzate strumenti per analizzare le pubblicazioni organiche o quelle tramite Social Ads.
? Per le vostre campagne marketing, ottenete le informazioni necessarie tramite il vostro software marketing. Questo permette di analizzare le vostre newsletter, le campagne SMS, ecc…
Centralizzate poi tutti questi dati nel vostro strumento di reporting o in un file, ad esempio una presentazione. Organizzateli e presentateli sotto forma di grafici per una visualizzazione chiara ed efficace.
Presentare e analizzare i risultati delle vostre azioni marketing
Questa è la parte più cruciale del vostro rapporto marketing: l’interpretazione e la presentazione dei risultati che avete ottenuto a partire dai dati raccolti. Iniziate strutturando la presentazione, mettendo in evidenza le informazioni più pertinenti rispetto all’obiettivo del vostro rapporto.
Il nostro consiglio: creare un template unico e duplicarlo in base al numero di sezioni che dovete trattare.
Considerata la diversità delle azioni di marketing, ogni team utilizza indicatori specifici. I community manager valutano le performance delle loro pubblicazioni sui social network (tasso di impression, engagement). Le persone responsabili delle campagne di email marketing misurano l’efficacia delle loro azioni (tasso di apertura, di clic). Per quanto riguarda il team che gestisce il sito web, analizza il traffico (fonti, numero di sessioni) per ottimizzare il posizionamento sui motori di ricerca.
A questo punto avrete capito che, se l’obiettivo del vostro reporting è analizzare la performance delle vostre campagne email, non sarebbe pertinente includere un’analisi dei vostri social network. (Adattate i vostri report in base all’argomento della vostra analisi).
⚠️ A volte sarà interessante, o addirittura evidente, includere analisi che riguardano altri dipartimenti (oltre al marketing), come ad esempio informazioni sulle performance dell’area commerciale. Questo vi permetterà di vedere come i lead generati dalle vostre azioni di marketing sono stati gestiti dai team commerciali e di comprendere i loro risultati.
- Numero di MQL
- Numero di SQL
- Quanti clienti aggiuntivi?
Grazie a questa analisi, potrete affinare il vostro funnel di conversione e migliorare la sinergia tra marketing e vendite.
Successivamente, confrontate i risultati ottenuti con gli obiettivi che vi eravate prefissati:
- % di ROI raggiunto?
- Quali azioni sono state svolte?
- Quali sono le azioni future?
? Se avete raggiunto o addirittura superato i vostri obiettivi, mettete in evidenza ciò che ha funzionato bene.
? Se i risultati sono al di sotto delle aspettative, identificate le possibili cause, come una mancanza di budget o una strategia che non era stata sviluppata a sufficienza.
Interpretando i vostri risultati, potrete comprendere meglio quali azioni di marketing hanno contribuito maggiormente al raggiungimento dei vostri obiettivi. Vi consiglio inoltre di aggiungere suggerimenti per i vostri futuri report, per migliorare continuamente le vostre performance.
Creare un executive summary
Per presentare i vostri risultati, vi consiglio di creare un executive summary. Hum? ? Cosa significa davvero? Questa risorsa è un riepilogo di tutte le informazioni e i dati importanti presenti nel rapporto marketing.
È ideale per i vostri colleghi che non hanno il tempo di leggere il vostro report nei dettagli. ? In questo modo offrite loro le informazioni più pertinenti in modo semplificato.
La frequenza ideale per fare rapporti marketing
Potete creare report con diverse frequenze :
?Settimanale: utile per attività individuali
?Mensile : ideale per analisi presentate a tutto il team
?Trimestrale : perfetto per analizzare i primi risultati delle campagne marketing
?Annuale : ideale per analizzare le vostre azioni messe in atto nel corso dell’anno e per definire gli obiettivi dell’anno che verrà.
Alcuni consigli bonus per mettere in atto un reporting marketing efficace
Definire un piano d’azione
Integrando un piano d’azione nel vostro rapporto marketing, vi assicurate che le raccomandazioni non restino solo sulla carta. Questo piano, che dettaglia le fasi da seguire e gli indicatori da monitorare, consente di trasformare le vostre analisi in azioni concrete e di misurarne l’efficacia nel tempo.
Migliorare continuamente i vostri report
Un reporting marketing non è statico. Deve evolvere in base ai vostri nuovi obiettivi, agli strumenti o ai dati raccolti. Vi consiglio quindi di migliorare continuamente i vostri report. In questo modo avrete sempre una visione aggiornata delle vostre performance di marketing. Vi suggerisco anche di modificare i vostri report una volta all’anno, o a ogni nuovo obiettivo. Potete inoltre adattarli quando fate investimenti finanziari, ad esempio per nuovi strumenti, per misurarne l’efficacia.
Webmecanik Automation per i vostri report di marketing
Utilizzare Webmecanik Automation vi permette di analizzare in dettaglio tutti i risultati delle vostre campagne realizzate tramite il software. I report sono integrati direttamente nella piattaforma. Questo vi offre una soluzione completa e centralizzata per la gestione e l’ottimizzazione delle vostre campagne marketing. ?
