Rivivi questo webinar esclusivo tra Webmecanik Automation e Cegid XRP Flex per progettare una strategia marketing e commerciale sincronizzata e aumentare le tue conversioni.
Sapevi che l’80%* degli utenti di Marketing Automation ha registrato un aumento delle conversioni da prospect a clienti?
Per parlare delle performance del marketing automation ma soprattutto dell’impatto della sua connessione con il tuo CRM sulle conversioni, Norman Pracht, direttore generale di Webmecanik e Sylvère Duquenne, direttore marketing di Cegid, si sono dati appuntamento il 4 maggio scorso durante un webinar ricco di contenuti. Riepilogo!
Introduzione
È noto che il software CRM è il migliore amico del commerciale, mentre quello di marketing automation è il preferito dei marketer che cercano conversioni. Può essere difficile capire qual è il loro legame, ma si scopre che associare i due strumenti moltiplica davvero le possibilità di un’azienda di ottenere risultati. E se li “sposassimo”?
È possibile, in particolare con la nuova sincronizzazione tra Cegid XPR Flex e Webmecanik Automation che consente di centralizzare i dati aziendali, dei clienti e anche dei lead per aumentare l’efficienza.
Nella prima parte di questo webinar, i due esperti Norman Pracht e Sylvère Duquenne tracciano una panoramica e chiariscono l’interesse di questa sincronizzazione. Questi due strumenti servono a due team (commerciale e marketing) che hanno un obiettivo comune = generare fatturato. Questa alleanza permette, tra le altre cose:
- Un cambiamento di responsabilità, perché l’acquirente realizza il 50% del suo percorso d’acquisto prima di contattare il team commerciale ;
- Nutrire più facilmente i prospect e generare quasi il 50% di lead qualificati in più
- Il miglioramento della conoscenza del prospect/cliente lato marketing e lato commerciale
- Avviare facilmente il dialogo con i prospect
- Un significativo risparmio di tempo
- Avere (finalmente) informazioni aggiornate nel CRM
- Un migliore tasso di conversione
- L’ adeguamento delle campagne marketing
- La reattività dei commerciali
Ma per ottenere questi risultati che ogni direttore commerciale desidera, è necessario che i due team definiscano una strategia unificata. Sylvère Duquenne spiega come riuscirci.
Come definire una strategia marketing e sales unificata ?
Una strategia unificata ha un impatto sul fatturato commerciale e marketing. Le aziende devono quindi unire le forze, altrimenti non potranno raggiungere il loro obiettivo. Sylvère Duquenne indica :“ciò è particolarmente vero per le TPE e PMI che vogliono far crescere il proprio fatturato.” E questa strategia ha un nome: smarketing! Ovvero marketing intelligente che include :
- Un linguaggio comune
- Dei buyer persona
- Una strategia di lead scoring
- Obiettivi e KPI determinati
- Strumenti e processi efficaci
- Un monitoraggio preciso.
Il direttore marketing di Cegid sottolinea il fatto che è necessario un linguaggio comune tra i team, perché hanno lo stesso profilo ideale di acquirente. Questo profilo deve essere conosciuto dal commerciale e non solo dal marketing: “Il commerciale deve confermare il lavoro del marketing. Essere allineati permette di migliorare la qualità dei lead, la strategia marketing e rafforza il ciclo d’acquisto. Consiglio anche di usare il lead scoring per capire cosa fanno i prospect dopo una campagna. Questa tecnica è molto utile per sapere quando contattarli. Il mio suggerimento ? Stabilire un punteggio minimo prima di passare alle attività di contatto. Gli strumenti di marketing automation sono calibrati per questo.”
Vale anche dal marketing verso il commerciale, perché Sylvère Duquenne aggiunge : “Sono convinto che il team marketing debba far parte integrante del pipeline.”
Infine, bisogna ricordare che i KPI sono specifici per ciascuno. Gli strumenti vanno scelti bene per ottimizzare le interazioni (per esempio l’invio di risorse). 3 elementi essenziali hanno concluso questa seconda parte dell’evento:
- Le sessioni di follow-up devono essere regolari per un miglioramento continuo
- Riunire regolarmente i 2 team è necessario
- Modificare il buyer persona e il piano marketing perché cambiano costantemente
Norman Pracht, direttore di Webmecanik, conferma : “L’importante è fare un follow-up corretto per modulare il budget in base alle performance”
Come trasformare una strategia di vendita in operazioni marketing concrete ? ?
Per questa ultima parte del webinar dedicata alla connessione tra il CRM e il software di Marketing Automation, Norman Pracht, a capo di Webmecanik e che propone queste due soluzioni, illustra con tre campagne diverse cosa si può mettere in pratica per unificare i team e ottenere più conversioni.
Per una campagna di acquisizione
- L’obiettivo = Generare opportunità
Una slide vale più di mille parole, ed è per questo che Norman Pracht ha presentato una campagna estratta dal software Webmecanik Automation con l’obiettivo di essere inviata dopo un webinar. Comprende sempre quattro fasi :
- Un target
- Un obiettivo
- I passaggi
- I contenuti da inviare
Naturalmente, queste campagne possono adattarsi a tutti i settori: e-commerce, concessionaria automobilistica, palestra, B2B…
Campagna di upselling
È anche possibile realizzare campagne di upselling o qualsiasi tipo di campagna che risponda al tuo bisogno. Qui l’obiettivo è proporre un piano a pagamento a tutti gli utenti del piano gratuito.
Include le quattro stesse fasi ed è replicabile all’infinito.
BONUS : Le domande da farsi per iniziare ?
Se questo webinar ti ha fatto venire voglia di saperne di più, è il momento di porsi le giuste domande con un interlocutore qualificato.
- I vostri team sono in grado di usare questi software ?
- Come formarli ?
- Qual è lo stato della vostra base dati ?
- Bisogna ripensare il ciclo di vendita ?
- Come integrare questi strumenti ?
Se il riepilogo di questo webinar ti è piaciuto e vuoi ancora di più, ti consigliamo di guardare il webinar completo !
Informazioni su Cegid XRP Flex :
Cegid è un attore imprescindibile dell’ecosistema SaaS francese. Da 20 anni, questo editore propone alle aziende servizi cloud e software gestionali pensati per potenziare la loro trasformazione digitale. Il suo software Cegid XRP Flex, sincronizzabile con Webmecanik Automation, è un ERP collaborativo, aperto ed evolutivo, pensato per accompagnare la gestione delle PMI. Con le sue funzionalità di gestione contabile e finanziaria, gestione commerciale e gestione della relazione con il cliente, Cegid XRP Flex offre una soluzione agile e connessa all’ecosistema dei suoi utenti.
Informazioni su Webmecanik Automation :
Webmecanik è il challenger francese delle soluzioni di marketing automation americane. Il software Webmecanik Automation offre alle aziende B2B o B2C, una gamma completa di funzionalità per generare lead, segmentare e nutrire i propri contatti, convertire i prospect in clienti fino alla loro fidelizzazione.
Attento al successo dei suoi clienti, Webmecanik mette l’accompagnamento umano al centro della sua strategia. Seguiti dal loro customer success manager, i clienti creano rapidamente le loro prime campagne e diventano esperti nella realizzazione di strategia di marketing automation.
