Les Écoles Emineo Education raddoppiano i lead di reclutamento con il CRM di Webmecanik !

Case study – Écoles Emineo Education: testimonianza di Jean-Charles Desmons

Abbiamo avuto il piacere di intervistare Jean Charles Desmons, Direttore per le Ammissioni e per le Relazioni con le Aziende del Gruppo Emineo Education e utente del software CRM di Webmecanik.

Scoprite in questa intervista le ragioni che hanno spinto Jean-Charles Desmons a riporre tutta la sua fiducia nel nostro CRM e come questo sia riuscito a rispondere a tutte le problematiche affrontate da un Direttore delle Ammissioni di una scuola di commercio.

Jean-Charles, qual è la vocazione del gruppo Emineo Education ?

Emineo Education si impegna nella costruzione dei progetti professionali dei suoi studenti, per garantirne l’occupabilità al termine del percorso di formazione.

Questi obiettivi vengono raggiunti grazie a un accompagnamento personalizzato già dalla fase di ammissione dello studente e grazie a un aggiornamento molto regolare delle competenze ricercate da un mercato economico esigente e in profonda trasformazione.

Emineo Education ha inoltre la vocazione di facilitare l’accesso geografico a molte formazioni dell’istruzione superiore, spesso limitate alle grandi città. In questo modo, porta la propria competenza aprendo sedi in città medie e attrattive, soprattutto nella Francia occidentale e sulla costa atlantica

“Le scuole Emineo Éducation offrono tutti percorsi di formazione da BAC a BAC+5 in 6 scuole / 14 campus / 4 settori di formazione”

Perché avete introdotto un CRM nella vostra azienda? Quali sono state le problematiche da risolvere?

Avevamo bisogno di uno strumento sia semplice da usare sia performante per gestire il nostro database di partner aziendali, al fine di mantenere la nostra promessa: un inserimento rapido dei nostri candidati nelle aziende. Infatti, le scuole del Gruppo Emineo sono decisamente orientate alla professionalizzazione e all’alternanza. I nostri team Admissions e Relazioni con le aziende, in base alla nostra crescita, avevano l’assoluta necessità di appoggiarsi a uno strumento di gestione rivolto alle imprese.

Quali soluzioni fornisce il software CRM di Webmecanik?

Abbiamo valutato soluzioni CRM sia generaliste sia dedicate al settore istruzione e formazione. Il CRM ci ha convinti grazie alla sua semplicità di personalizzazione, per adattarsi ai nostri vincoli e al nostro lavoro, mantenendo però una base comune a tutti, molto semplice da usare. Siamo riusciti a razionalizzare i numerosissimi file utilizzati in precedenza e a uniformare i nostri processi di gestione e di monitoraggio. 

Quali funzionalità utilizzate maggiormente e quale soluzione utilizzate prima? 

Il nostro CRM più comunemente usato prima era… Microsoft Excel. Oggi, la nostra top 5 delle funzionalità più utilizzate dai team delle diverse scuole di Emineo Éducation include le azioni e le attività legate agli affari in corso, i follow-up, il monitoraggio degli affari, l’andamento del fatturato generato e anche i report del dashboard relativi alle vendite. 

Siamo inoltre molto soddisfatti del livello di integrazione con il nostro SaaS di gestione grazie al quale realizziamo i preventivi e da cui parte tutta la nostra fatturazione: YPAREO, ampiamente utilizzato dalle scuole, dai centri di formazione e dalle CCIAA, e che abbiamo scelto tra i 3 grandi del settore, insieme anche a Oscar Campus CRM e ePlanning Solution. 

Quali sono i risultati che illustrano meglio i benefici dell’uso del CRM per i vostri collaboratori e per la vostra azienda? 

La fluidità dei nostri processi di business nel settore dell’istruzione, configurati facilmente nel CRM, ha permesso una gestione molto migliore dei lead da parte dei commerciali. Ciò ha contribuito alla crescita del 27% del nostro fatturato. 

Per la prima volta, i nostri commerciali hanno assegnato dinamicamente e istantaneamente i loro lead al responsabile del reclutamento. L’organizzazione delle attività di monitoraggio consente oggi un lavoro collaborativo e interattivo che ci permette di qualificare tutte le opportunità. Il numero di lead gestiti da ogni commerciale è stato moltiplicato per due! 

Beneficiamo inoltre di un’ottima reattività grazie a un flusso immediato di informazioni sul numero di piste gestite, in quali tempi e con quali tassi di successo. 

Il rapporto tra marketing, vendite e responsabili del reclutamento è nettamente migliore. Queste tre entità condividono ormai gli stessi obiettivi e gli stessi successi

Che feedback vi va di condividere sulla vostra esperienza con il software CRM di Webmecanik ? 

Innanzitutto desidero mettere in evidenza la vicinanza e la qualità dei team con i quali lavoriamo con fiducia. La fase di avvio ci ha permesso di acquisire rapidamente competenze e di disporre di configurazioni CRM adatte ai nostri ambiti di formazione e reclutamento. 

In seguito la reattività del supporto è tale quando formuliamo richieste di miglioramento e consigli che non abbiamo mai guardato i concorrenti. 

Infine, il miglioramento del numero di contatti gestiti e la crescita del fatturato sono risultati tangibili da quando è stato installato il software di gestione della relazione con il cliente.