LE AGENZIE COSTRETTE A REINVENTARSI

Condividete le vostre risorse

Oggi, sotto la pressione del digitale, le agenzie tradizionalmente sono organizzate in base alle proprie specificità (agenzie 360 digitali, agenzie editoriali e centri di contatto) oppure per territori (agenzia di brand content, agenzie di comunicazione di crisi, agenzia corporate, agenzie pubblicitarie) stanno per esplodere.  Perché questi modelli, scollegati dall’esperienza del cliente, non offrono la flessibilità necessaria alla gestione della relazione.    
Il modello dell’agenzia digitale, organizzata a silos, per canali e servizi (social media, SEO, sito internet, mobile, search, emaling, analytics) non risponde nemmeno alla richiesta delle aziende che desiderano un approccio di marketing integrato in tutte le loro operazioni di comunicazione. L’unico modo per misurare il proprio ROI. Inoltre, poiché come tutte le agenzie « fanno » del digitale, questo modello non offre più alcuna asperità…

Le agenzie devono quindi reinventarsi.
È un esercizio molto distintivo, perché le competenze richieste per essere presenti su tutti i fronti (tecnologico, analitico, monitoraggio, innovazione, creatività, produzione) sono molteplici e i team che le possiedono hanno culture diverse.

Il management agile

Che cos’è il management agile ?

Il futuro vi appartiene se sapete trarre insegnamenti dall’esperienza che vi offre il cliente curioso e esigente: ad esempio, per tenersi aggiornato sulle novità del mondo, clicca sui link degli articoli che i suoi amici gli hanno postato su Facebook (e sulle condivisioni), resta sempre connesso agli influencer che segue su Twitter e legge appena ha cinque minuti uno degli articoli della selezione che si è confezionato il suo quotidiano preferito sulla sua applicazione mobile.    

Siate pronti a uscire dallo schema strutturante dell’organigramma dell’inserzionista e a proporre un approccio olistico del consumatore.

Quest’ultimo non comunica soltanto con i servizi dell’organizzazione, ma con tutto l’ecosistema digitale! Perché non si tratta di rivedere l’organigramma dei servizi, bensì di abbreviare i circuiti decisionali, rendere più fluidi i flussi di informazioni, moltiplicare le opportunità di collaborazione e favorire l’autogestione. Questo percorso implica di rivedere i fondamenti culturali dell’organizzazione dell’azienda e adottare una postura “agile”, già in atto nelle aziende informatiche da anni negli anni 90 e oggi apprezzata dalle startup.
Favorisce l’emergere di un’intelligenza collettiva, che è l’unica capace di affrontare l’urgenza di velocità richiesta dalla comunicazione digitale e la necessità di padroneggiare tecnologie in rapida evoluzione.    

L’intelligenza collettiva si sviluppa attorno a una visione comune e si basa sulla condivisione di processi che ognuno contribuisce a migliorare.

La sostenibilità del modello dell’agenzia agile

Solo così è possibile impegnarsi nel processo di ottimizzazione continua che vi chiedono i vostri clienti e garantire competitività e continuità alla vostra struttura, qualunque sia il vostro territorio di competenza.
Si tratta quindi di inserire la vostra agenzia in un ecosistema di competenze digitali e risorse tecnologiche. Per rafforzare l’efficacia dei diversi processi messi al servizio della gestione della relazione con il cliente e per rispondere alla crescente diversità delle richieste dei clienti.

L’Agilità e l’Open Source sono il nostro DNA

Intervista a Pierre, CTO presso Webmecanik:

Perché avete scelto l’Open Source ?    

Innanzitutto, per motivi di efficienza e di cultura. L’Agilità e l’Open Source sono nel DNA di Webmecanik. Ogni collaboratore può essere leader e risorsa. L’azienda è aperta verso l’esterno e consente di integrare facilmente iniziative e talenti autonomi.    

Quali sono i vantaggi ?    

Sviluppare in Open Source ci ha permesso, in meno di 12 mesi, di proporre ai nostri clienti una versione stabilizzata in 12 lingue (23 in totale, incluse quelle attualmente in traduzione), con un motore di creazione di scenari intuitivo, rendendo il Marketing Automation facile da implementare e da far evolvere per i nostri utenti, dalle SMB ai dipartimenti dei grandi gruppi. Small & Medium Business: TPE e PMI in Francese.

È una garanzia per il futuro ?    

Un codice Open Source garantisce agli utenti la continuità dei loro investimenti, mentre nulla permette di prevedere il futuro di un editore. Un codice aperto utilizzato da altre aziende, con competenze per riprendere i progetti, è decisamente meglio di un contratto!
Inoltre, funzionalità innovative relative all’integrazione con i social network o con gli oggetti connessi fanno parte dei temi di R&D collaborativi proposti a oltre 100 sviluppatori in tutto il mondo. Siamo anche contattati da aziende che ci propongono progetti di integrazione ai CRM e che a volte corrispondono a mercati verticali molto specifici. Questo permette ai nostri clienti di integrare, non solo una strategia di Marketing Automation standard ed evolutiva, al posto di un’integrazione specifica costosa con editor proprietari.    

Quale impatto sulla concorrenza ?    

Attori importanti dell’e-commerce in Open Source come il francese Prestashop condividono questa cultura. È un facilitatore evidente per integrare e far evolvere le nostre soluzioni nell’ambito di progetti che conduciamo insieme ai commercianti. I loro utenti integrano facilmente funzioni complesse e sviluppano le vendite in modo redditizio: è l’acronimo anglofono di “Enterprise Resource Planning”. È un software applicativo che consente di gestire l’insieme dei processi operativi di un’azienda.  

In conclusione ?

L’Open Source rende il Marketing Automation accessibile e redditizio. Offre ai nostri clienti agilità nei loro progetti e assicura la continuità dei loro investimenti.

CIÒ CHE BISOGNA TENERE A MENTE

• La complessità del digitale e le tecnologie in rapida evoluzione impongono nuovi modelli organizzativi aperti, favorendo il lavoro collaborativo e le partnership.
• Il management “agile”, adottato e sostenuto dalle start-up, si basa su una visione comune e sulla condivisione di processi che ognuno si impegna a migliorare.
• I processi di ottimizzazione al centro della cultura digitale devono essere condivisi con i clienti.

I 6 fattori chiave dell’agenzia connessa: Scarica la guida completa

Per quanto completa e piacevole da leggere, la guida è strutturata e scandita da consigli e interviste ad agenzie connesse. Gli studi con casi concreti e numeri vi offrono i punti essenziali da tenere a mente per far crescere i vostri affari: