I team di Webmecanik sono molto felici e anche i suoi clienti! I dati sono impressionanti: il 100% dei collaboratori è rimasto pienamente impegnato, 6 nuove creazioni di posizione e oltre il 96% degli importi degli abbonamenti al software SaaS Webmecanik Automation sono stati rinnovati.
+33% del fatturato, superiore agli obiettivi
Gli abbonamenti ai software Webmecanik Automation e Webmecanik Academy rappresentano ormai il 90% dell’insieme dei ricavi di Webmecanik, ovvero 10 punti in più in 1 anno. Questo offre una maggiore visibilità sulla crescita futura. Inoltre, con 162 nuove aziende utenti, i ricavi sono aumentati del 33% nel corso dell’anno, rafforzando così la posizione di Webmecanik su un mercato in crescita complessiva del 14%.
A seguito della cessazione dell’accordo cosiddetto “Privacy Shield”, che proteggeva da legislazioni intrusive come il “Patriot Act” e il “Cloud Act”, la strategia di offrire un’alternativa immediata e 100% francese, quindi 100% europea, ha permesso – tra le altre cose – di conquistare la fiducia di grandi società quotate EURONEXT in migrazioni da Adobe Marketo, oltre che di attori europei in migrazioni da SharpSpring.
Webmecanik conferma inoltre la propria capacità di accompagnare i clienti dall’emailing verso il marketing automation, con migrazioni di nuovi clienti provenienti da piattaforme come SendInBlue e Sarbacane.
Infine, la transizione verso l’automazione nel settore del recruiting con il concetto di Inbound Recruiting e l’attivazione di bacini di candidati diventa una realtà. Webmecanik Automation è ormai utilizzato nell’ambito HR. La capacità delle aziende di assumere più velocemente i migliori candidati è un differenziale fondamentale in un mondo del lavoro in cui le risorse umane sono sempre più scarse.
La settimana lavorativa di 4 giorni e mezzo premia un impegno totale e fidelizza i nostri collaboratori
Dal 2020 e dalla sequenza di risposte variegate dei governi alle crisi legate al COVID, Webmecanik constata un forte impegno dei propri collaboratori al servizio dei clienti. Con il 98% di soddisfazione del cliente misurata tramite il Supporto e 16 ore di tempo di risposta per una risoluzione totale dei ticket aperti, l’organizzazione decentralizzata è stata implementata in modo efficace. I nuovi clienti sono riusciti a implementare rapidamente e in modo efficace la propria strategia di marketing automation. I clienti fedeli hanno potuto mettere in atto nuove azioni sui propri percorsi clienti e migliorare ulteriormente le loro performance commerciali.
Alla fine del 2020, Webmecanik è passata alla settimana di 4 giorni e mezzo, per rispondere a un impegno accresciuto dei collaboratori e migliorare così la qualità della vita. È stato un successo, infatti non solo il tasso di fidelizzazione dei clienti ha battuto un nuovo record oltre il 96%, ma anche il 100% dei collaboratori è rimasto pienamente impegnato.
Webmecanik Academy fidelizza e mantiene un alto livello di competenza tra gli utenti
Partendo dalla constatazione che il livello di conoscenze degli utenti delle soluzioni software spesso tende a diminuire dopo la formazione di onboarding, Webmecanik ha lanciato Webmecanik Academy nel gennaio 2021, con formazioni esclusive in mix learning. I moduli formativi sono ora accessibili 24/7 online e consentono ai Customer Success Manager di dedicare l’80% del loro tempo a un servizio esclusivo per gli utenti di Webmecanik Automation.
Questa performance spiega un tasso di fidelizzazione eccezionale nel 2021, che rappresenta una tendenza duratura. Associato a un forte tasso di utilizzo, contribuisce sia alle performance commerciali delle aziende sia alla crescita di Webmecanik.
La missione di Webmecanik nel 2022 è continuare a innovare per facilitare il marketing automation. Restate in ascolto: a gennaio prossimo, una soluzione 100% nuova farà entrare Webmecanik nell’era della relazione con il cliente integrata.
Chi è Webmecanik
Webmecanik è il primo editore di software di marketing automation open source in Europa. L’adozione rapida di Webmecanik come alternativa a soluzioni di marketing automation costose e proprietarie come Adobe Marketo, Oracle Eloqua, Salesforce Pardot o Hubspot è stata un motore essenziale della crescita dell’azienda. Oltre 60 partner e 500 aziende hanno già aderito alla community degli utenti Webmecanik in Europa, nelle Americhe e in Asia-Pacifico.
Webmecanik consente ai propri clienti di automatizzare la propria relazione con il cliente consegnando un messaggio o un’azione utile alla persona giusta nel momento giusto, con il contenuto giusto. Gestite e sincronizzate con il loro software di gestione della relazione con il cliente, le aziende possono ora nutrire i propri prospect su tutti i punti di contatto con clienti e prospect.
Webmecanik organizza ogni anno la fiera AutomationDay. Questo evento ha lo scopo di riunire gli esperti del Martech professionale, le tecnologie e creare condivisioni di esperienze che migliorano i processi di automazione, esempi di scenari per aumentare la produttività e relazioni più fluide.
