Non sapete da quale workflow iniziare nella vostra strategia di marketing automation, scoprite le tre campagne di marketing più importanti per partire.
Le fasi della creazione di una campagna di marketing automation
Le fasi della creazione di una campagna di marketing automation
Definire il vostro target
La prima fase da svolgere per progettare le vostre campagne di marketing automation è definire il vostro target. A chi desiderate indirizzare il vostro messaggio? È importante comunicare in modo diverso a seconda della persona che riceve il messaggio: un markettore, un responsabile o un direttore. Un software di marketing automation vi consente di segmentare la vostra base dati in base a criteri demografici e comportamentali, ad esempio, i direttori marketing di TPE/PME che hanno visitato la vostra pagina prezzi. La regola principale è: adattatevi.
Definire il vostro obiettivo
Una campagna marketing = un obiettivo SMART ! Cioè un obiettivo ben definito, misurabile e raggiungibile ! I vostri obiettivi possono essere:
- Generare 50 nuovi lead per i prossimi 3 mesi
- Convertire 20 lead per i prossimi 3 mesi
- Generare il 5% di fatturato sul mio attuale database clienti.
Più i vostri obiettivi saranno precisi e più avrete probabilità di ottenere risultati validi.
Definire le fasi del percorso
Una volta fissato l’obiettivo, è tempo di definire le fasi della campagna marketing: in che modo il vostro target potrà raggiungere il vostro obiettivo? Quanti email saranno necessarie per farlo? I vostri prospect devono compilare dei moduli? Visualizzare il vostro tunnel di vendita della campagna prima di costruirla è un ottimo modo per ottimizzare il percorso utente ed evitare errori futuri (Ad esempio, inviate un’offerta promozionale a un cliente che ha appena acquistato un prodotto).
Creare contenuti
È ora di creare i vostri contenuti! Se avete seguito bene le tre fasi precedenti, questa dovrebbe essere un gioco da ragazzi! Usate il formato più adatto (video, email, articolo, pop-in) e affrontate le problematiche del vostro target.
I workflow più performanti
Nel marketing automation esiste una moltitudine di campagne che potete utilizzare nelle vostre strategie. Vi proponiamo di partire con campagne classiche ma inscindibili da una buona strategia di marketing automation:
- Una campagna di generazione di lead
- Una campagna di conversione dei lead
- Una campagna di fidelizzazione dei clienti.
Generare lead in modo efficace con il marketing automation
Perché implementare campagne di generazione dei lead
Generare lead regolarmente è indispensabile per una strategia di marketing. Ecco perché, una delle prime campagne da implementare è una campagna di generazione di lead. Ve la spieghiamo?
L’obiettivo di questa campagna è ottenere i recapiti dei visitatori del vostro sito, per alimentare la vostra base dati.
Se riprendiamo le fasi di creazione di una campagna, il nostro target saranno i visitatori del vostro sito e il nostro obiettivo sarà raccogliere i loro dati. Qui utilizzeremo una funzionalità del marketing automation: la pop-in.
La campagna parte quando la persona visita il vostro sito web, in particolare una delle vostre pagine prodotto.
Ramo sinistro
Una volta che il contatto ha visitato una pagina prodotto del vostro sito (grazie al tracking comportamentale) una pop-in con un’offerta personalizzata apparirà sul sito alla sua prossima visita (può essere un abbonamento newsletter, una riduzione su un prodotto, una richiesta di preventivo, ecc…).Se la persona risponde in modo favorevole alla vostra offerta, entra nel segmento “Acquisto prodotto A”, che riunisce tutte le persone che hanno acquistato il prodotto A. Al contrario, se l’azione non viene effettuata, passa allo step “Sempre anonimo” nel ramo destro per massimizzare le probabilità di recuperare i suoi recapiti.
Ramo destro
Il vostro visitatore non ha visitato il vostro sito oppure non avete i suoi recapiti? Avete l’opportunità di mettere in piedi una pop-in alla sua prossima visita per proporgli di scaricare una risorsa. L’obiettivo: raccogliere dati. Se viene inviato un modulo, il vostro visitatore diventa un prospect e entra nella campagna dedicata alla conversione. Finché il visitatore non invia un modulo, la pop-in resterà continuamente.
Convertite i vostri lead con il marketing automation
Perché implementare campagne di conversione
Le campagne di conversione hanno lo scopo di trasformare i lead in clienti. Imposterete un workflow per incoraggiarli a compiere azioni, come effettuare un acquisto o iscriversi a un servizio.
L’obiettivo di questa campagna è convertire tutti i prospect che hanno scaricato una risorsa sul vostro sito in clienti. Li guiderete quindi, passo dopo passo, nel loro percorso d’acquisto.
Il target di partenza sono i prospect che hanno scaricato un white paper. Voi iniziate inviando loro un’email dedicata alla promozione di uno dei vostri prodotti. Lo scenario si sviluppa in base al comportamento dei vostri prospect
Ramo sinistro :
Il ramo inizia quando il vostro prospect apre e clicca l’email. Due possibilità: il vostro prospect acquista il prodotto e passa nel segmento degli acquirenti. L’obiettivo è raggiunto. Oppure la persona non ha acquistato il prodotto. In questo caso passa all’evento “email di rassicurazione” e il vostro team commerciale riceve una notifica con tutte le informazioni sul comportamento del prospect.
Ramo destro :
Il ramo inizia quando il vostro prospect non apre la prima email inviata. Qui l’obiettivo è mantenere il contatto con il vostro prospect il più a lungo possibile. Per farlo, invierete a J+2 un’email di rassicurazione sul vostro prodotto.
Se il prospect ha acquistato il vostro prodotto grazie all’email di follow-up, allora entra in un segmento specifico, altrimenti continua il percorso nella terza parte della campagna
La parte finale della campagna riprende lo stesso principio: se la persona non ha aperto l’email precedente, riceve un’email commerciale molto più incisiva per spingerla all’acquisto (In questa campagna, è una riduzione, ma potrebbe essere un regalo della vostra azienda, o beni di consumo se vendete oggetti che richiedono beni di consumo).
Se non viene effettuato alcun acquisto, dovrà essere implementata una campagna di nurturing.
Il nostro consiglio : avete pensato all’AB testing per le vostre campagne di marketing automation ? È un ottimo modo per migliorare i risultati.
Fidelizzare i vostri clienti con il marketing automation
Perché implementare campagne di fidelizzazione
Perché fermarsi al semplice acquisto di base quando potete proporre ai vostri clienti un upsell o un cross sell? Vi spieghiamo la campagna.
Il vostro obiettivo qui è fidelizzare i clienti che hanno acquistato il vostro prodotto A. Invierete un’email di ringraziamento. Il vostro obiettivo è guidarli ad acquistare un altro prodotto.
Ramo sinistro
Il vostro cliente possiede il prodotto A e visita una pagina dello stesso prodotto con più funzionalità o della gamma superiore. La campagna di upsell inizia. In base alle informazioni che avete sul vostro prospect (Ha già acquistato questo prodotto, nell’esempio sopra) potete inviargli un’email e proporgli uno scambio con il nuovo prodotto.
Rami centrale / destro
I rami seguenti seguono lo stesso ragionamento: potete duplicarli in base al numero di prodotti che proponete. Il vostro cliente possiede il prodotto A, ad esempio un computer, e visita la pagina del prodotto B, ad esempio un mouse. In base alle informazioni che avete sul vostro prospect (ha già acquistato questo prodotto, nell’esempio sopra) gli invierete un’email presentando insieme i vantaggi dei due prodotti.
Il nostro consiglio : ricordate di integrare una notifica commerciale se la persona clicca nell’email, per inserire la vostra forza commerciale nel processo.
I consigli Webmecanik
- Conformatevi al GDPR
Quando desiderate raccogliere, utilizzare o diffondere dati dei vostri contatti, dovete aver prima ottenuto il loro consenso!
- Appropriatevi delle vostre campagne marketing
Le campagne presentate sono generiche.. Devono essere diverse in base ai vostri prodotti e servizi. A voi di adattare le vostre esigenze di marketing e il vostro funnel di conversione. Potete anche divertirvi ad aggiungere scoring per misurare la maturità dei vostri lead nelle vostre campagne marketing
- Considerate anche le campagne SMS
Gli SMS vengono letti nella maggior parte dei casi entro 3 minuti dopo l’invio. Questo articolo su le buone pratiche per una campagna marketing SMS di successo dovrebbe aiutarvi a implementarli nella vostra strategia.
- Fatevi accompagnare nella vostra strategia marketing
Webmecanik aiuta i propri clienti a mettere in piedi la loro campagna marketing. A ogni cliente viene assegnato un Customer Success Manager per definire la strategia in base alle sue esigenze, per una migliore implementazione dei workflow.
