Importanza dell’SMS marketing nella strategia di comunicazione
Prima della campagna marketing SMS
Cosa fare per la tua campagna marketing SMS
Come analizzare le proprie campagne marketing SMS ?
Importanza dell’SMS marketing nella strategia di comunicazione
Il canale di comunicazione SMS marketing è considerato marketing outbound. Integra le campagne di SMS marketing come una strategia multicanale nella tua strategia di marketing complessiva. È un mezzo di comunicazione rapido e altamente accessibile. Gli SMS, nel 90 % dei casi, vengono generalmente letti entro le 3 minuti successive alla ricezione. Questo canale di comunicazione consente di raggiungere un pubblico ampio. In Francia, il 95 % della popolazione possiede un telefono cellulare.
Prima della campagna marketing SMS
Importare e sincronizzare il database
Se hai già contatti nel tuo database, possono essere aggiunti facilmente alla tua campagna selezionando i segmenti appropriati. Puoi anche importare utenti nel tuo software di marketing automation sincronizzandolo con il tuo CRM. Ad esempio Webmecanik Automation e Webmecanik Pipeline. I contatti presenti nel tuo database devono avere il loro consenso esplicito per ricevere comunicazioni da parte tua. Devi quindi seguire alcune regole di conformità RGPD.
I software che utilizzi devono ovviamente essere conformi alle normative.
Segmentare il database per le tue campagne SMS marketing
Per creare campagne di SMS marketing, devi segmentare il tuo database. La segmentazione consente di personalizzare la comunicazione in base a ciascun gruppo di contatti del tuo database. Puoi creare segmenti diversi in base a criteri demografici, geografici e soprattutto comportamentali, resi possibili grazie al tracking comportamentale, disponibile tramite il nostro software di marketing automation.
Il tuo software CRM o di marketing automation deve facilitare questa segmentazione. Dovrebbe permetterti di definire facilmente i criteri di segmentazione e di creare segmenti in base alle tue esigenze. Ad esempio, puoi mirare a un segmento di persone che vivono in una determinata regione per un’offerta speciale oppure inviare un messaggio specifico ai tuoi clienti che hanno effettuato diversi acquisti negli ultimi sei mesi. Utilizza e visualizza il tuo funnel di vendita per ottimizzare la campagna.
Grazie alla segmentazione, i tuoi messaggi saranno più incisivi e meglio adattati a ciascun gruppo di contatti, aumentando così l’engagement e l’efficacia delle tue campagne. Utilizzando le funzionalità di segmentazione del tuo software, puoi inviare SMS che rispondono in modo preciso alle aspettative e agli interessi dei destinatari, rafforzando così la relazione con il tuo pubblico e ottimizzando i risultati di marketing. Per andare oltre, puoi anche aggiungere il concetto di scoring per misurare la maturità dei tuoi lead.
Cosa fare per la tua campagna marketing SMS
Scrivere un messaggio conciso
Per la tua campagna marketing SMS, scrivere un messaggio conciso significa spesso essere limitati nel numero di caratteri (160 massimo). Ti consiglio quindi di andare dritto al punto senza dimenticare lo scopo della tua campagna. Puoi anche personalizzare il messaggio aggiungendo, ad esempio, il nome del destinatario. In questo modo si sentirà più coinvolto dal messaggio indirizzato a lui. Mantieni la tua firma; se vuoi spingere la tua comunicazione, ti consiglio di mantenere le tue abitudini, così che il destinatario non si senta spaesato.
Nei tuoi messaggi, non esitare a inserire CTA. Queste chiamate all’azione possono assumere la forma di un link o anche di un codice promozionale. Assicurati che il codice promozionale sia esclusivo della campagna SMS per poter tracciare gli utenti. Per il link, inserisci un UTM specifico per la campagna SMS per avere una tracciabilità.
Webmecanik Automation per le tue campagne SMS
All’interno di Webmecanik Automation, la deliverability dei tuoi messaggi è possibile grazie alle integrazioni di Twilio e Retarus nel nostro software.
Per inviare SMS di campagna con Webmecanik Automation, basta accedere alla scheda SMS della tua istanza, selezionare il modello di messaggio. Compila i campi disponibili utilizzando le variabili menzionate in precedenza. Una volta completato, dovrai scegliere il tuo segmento. Quindi seleziona il tuo SMS di campagna o creane uno nuovo. Una volta pubblicata la campagna, gli SMS verranno inviati automaticamente ai tuoi contatti ! ?
Infine, puoi anche aggiungere AB testing per le tue campagne marketing SMS per moltiplicarne l’impatto.
Rilettura prima dell’invio
La rilettura prima di inviare un messaggio spesso viene trascurata, ma è fondamentale. È l’ultimo controllo prima dell’invio, che consente di individuare e correggere eventuali errori di testo, grammatica o contenuto che potrebbero compromettere l’impatto del messaggio. Garantisce anche che il messaggio sia coerente con la strategia complessiva dell’azienda, evitando così qualsiasi confusione con i destinatari.
Scegliere il momento giusto per inviare i tuoi SMS
O fai campagne push e in questo caso dovrai scegliere la data di invio. In tal caso, per inviare i tuoi SMS marketing in modo efficace, pianifica almeno un invio mensile. Questo ritmo ti permette di mantenere la presenza presso i tuoi contatti ed evitare che dimentichino la loro iscrizione. Oppure, e certamente il modo migliore per inviare i tuoi SMS marketing, è usare una soluzione di automazione per pianificare gli invii in base a scenari. In questo modo puoi aumentare l’efficacia dei tuoi messaggi e personalizzare il momento di invio migliore in base al comportamento dei tuoi contatti.
Come analizzare le proprie campagne marketing SMS ?
Per analizzare le tue campagne marketing via SMS, è essenziale monitorare indicatori di performance :
- Numero di SMS inviati
- Tasso di clic
- Vendite generate
- Disiscrizioni
- Tasso di rimbalzo (messaggi non consegnati)
- Utilizzo di codici promozionali.
Devi anche monitorare i clic sui link grazie agli UTM. Gli strumenti di analisi integrati nei tuoi software permettono di misurare questi indicatori in dettaglio. Utilizzando questi dati, puoi adattare le tue strategie di marketing. Questo ti consente di migliorare i risultati regolando i messaggi, le campagne e le date e gli orari di invio per aumentare l’interesse dei tuoi contatti e quindi le conversioni. Se l’argomento del marketing automation ti interessa, ti consigliamo questo articolo su i 3 workflow di marketing automation per iniziare bene.
