Migliora la redditività dei tuoi saloni grazie al marketing automation !
L’organizzazione dei saloni e degli eventi a monte, così come il loro follow-up a valle, richiede molto tempo sia per i team Marketing sia per i team Commerciali. Tuttavia, bisogna sapere che molte attività a basso valore aggiunto possono essere automatizzate.
L’iscrizione è la prima fase obbligatoria per preparare correttamente un salone professionale. Si tratta del primo segnale di interesse di un’azienda per il tuo evento. Permette di inserire il contatto nel sistema automatizzato confermando la corretta presa in carico della sua iscrizione. Alcune ore prima dell’evento, viene inviato un promemoria via email o SMS.
Primo scenario: il potenziale cliente non si presenta al salone. Cambiamento di agenda o cambio di priorità? Devi saperne di più: riaggancialo proponendogli di iscriversi al prossimo evento.
Secondo scenario: il potenziale cliente è venuto, ma non hai ulteriori informazioni su di lui. È il momento giusto per proporre un questionario di soddisfazione post-evento, così da valutarne la maturità nel progetto e gli eventuali blocchi. In base a questi risultati, ha inizio una fase di nurturing con contenuti corrispondenti ai suoi specifici interessi.
Terzo scenario: il potenziale cliente è venuto, ha chiesto rapidamente un appuntamento ed è presente a quell’incontro. Questo lead diventa un Sales Qualified Lead (SQL) e può entrare nella fase di negoziazione con il tuo team commerciale fino al closing. Missione compiuta! In questo tipo di casi, i tuoi commerciali recuperano solo lead qualificati e “caldi”, il che migliora automaticamente il tasso di conversione.
Durante lo svolgimento del tuo salone professionale, recupererai dati dichiarativi (contatti) ma anche comportamentali (show vs no-show, ha partecipato o non a una certa conferenza, è venuto o non all’appuntamento commerciale). Il marketing automation ti consentirà di seguire immediatamente i lead, di aumentare la “temperatura” per suscitare un seguito.
Uno dei segreti del successo è la reattività post-evento. Tuttavia, il tuo team commerciale torna esausto da un salone, con urgenze da gestire. Integrando subito i contatti di un salone in uno scenario di marketing automation, guadagni in velocità rispettando il RGPD richiedendo una conferma opt-in a questi nuovi contatti.
Il mio consiglio: il giorno dopo il salone, ringrazia i visitatori e fornisci elementi di tutela dei dati personali. Conquisterai punti rispetto ai competitor, i cui commerciali riprenderanno in mano ogni biglietto da visita!
Da Webmecanik abbiamo così riscontrato per tutti i nostri eventi – saloni, webinars, conferenze – un numero di iscritti moltiplicato per 4 e una partecipazione agli eventi che passa dal 50% all’80% grazie all’automazione. Inoltre, se registri i tuoi interventi durante gli eventi, beneficerai di un contenuto premium che potrai poi mettere a disposizione in modalità replay, offrendo così un’ulteriore occasione di nurturing e qualificazione. In replay, il pubblico viene generalmente moltiplicato per 2 su un periodo più lungo.
In conclusione, il marketing automation fa risparmiare tempo e aumenta la produttività del servizio marketing. Questo può concentrarsi sull’invito di clienti mirati, l’analisi dei risultati degli eventi e la loro ottimizzazione, la strategia, ecc. Il marketing automation libera anche il servizio commerciale dalle prime fasi del processo di vendita, per concentrarsi sul closing delle trattative più mature e “calde”.
In generale, mettendo in atto questo tipo di scenario, si registra un tasso di SQL trasformati in clienti moltiplicato per 3.
Allora, quando automatizzi l’organizzazione dei tuoi eventi?
Questo scenario fa parte del primo libro sul Marketing Automation con oltre 20 scenari iper-dettagliati, concreti, ricchi di immagini e immediatamente operativi per iniziare o migliorare l’automazione.
