La crisi del mercato immobiliare richiede di elaborare nuove idee per acquisire opportunità commerciali. Vista la difficoltà di generare domanda, si può preferire concentrarsi sul trattamento di tutte le richieste in corso invece che sull’acquisizione.
La soluzione consiste quindi nell’agire sulle richieste in entrata rimaste senza risposta, associando le vostre chiamate telefoniche al marketing automation. Ecco il caso d’uso più efficace per il settore immobiliare.
Recuperare, qualificare e dare priorità alle richieste tramite chiamata telefonica
Cause ed effetti delle chiamate mancate
Le principali cause delle chiamate mancate rilevate nel settore immobiliare sono:
- Un forte bisogno di chiarimenti su un immobile o un progetto immobiliare,
- L’indisponibilità degli agenti durante le missioni sul territorio,
- Una forte domanda nelle zone dove la disponibilità è limitata.
Molte chiamate mancate provocano così conseguenze inevitabili:
- L’insoddisfazione immediata di chi chiama che non è riuscito a contattarvi,
- Un’immagine di marca offuscata dall’indisponibilità dei vostri team,
- Il budget marketing destinato all’acquisizione viene sprecato,
- Vengono perse opportunità commerciali.
Recupero delle chiamate mancate
Per affrontare il problema delle chiamate mancate senza ulteriori risorse umane, potete inviare automaticamente un SMS non appena chi ha chiamato non è riuscito a contattarvi. Questo messaggio serve a rassicurare il contatto sul fatto che la sua richiesta è stata presa in carico correttamente dai vostri team. Includendo un link a una pagina con un modulo nell’SMS, lo accompagnate anche fino alla prenotazione di un appuntamento online.
Come qualificare le chiamate telefoniche?
Utilizzando gli invii di SMS abbinati a una landing page, chi chiama compila tutti i suoi dati di contatto e l’oggetto della sua chiamata. Avendo queste informazioni, è molto più semplice qualificare le chiamate:
- Ho una domanda su una pratica in corso,
- Voglio affittare un immobile,
- Voglio mettere un immobile in affitto,
- Voglio acquistare un immobile,
- Voglio stimare o vendere un immobile,
- Ho una domanda per il sindacato,
- Desidero contattare il servizio reclutamento,
- Altro.
Dare priorità al richiamo dei prospect
Diferenziando le richieste di chi chiam a, è quindi possibile dare priorità al richiamo di questi. Una richiesta relativa alla vendita o all’acquisto di un immobile passerà così in priorità rispetto a una richiesta di locazione.
Potete anche personalizzare il contenuto del vostro modulo di contatto, per guadagnare tempo nella gestione della richiesta. Ad esempio, aggiungete il riferimento dell’annuncio oggetto della chiamata, chiedete se il contatto è già vostro cliente o se si tratta di un primo contatto, inserite una casella da spuntare se si tratta di una vendita in corso…
Il marketing automation per il nurturing dei vostri prospect
Quali sono i vantaggi del marketing automation?
I vantaggi del marketing automation sono molti. Grazie a questo sistema, potete automatizzare il follow-up dei vostri nuovi prospect, con l’obiettivo di qualificarli inviando loro contenuti che apportano un valore aggiunto. In questo modo inviate il messaggio giusto alla persona giusta e al momento giusto. Inoltre, guadagnate tempo prezioso da dedicare ad altre attività.
Lo scoring dei prospect generati da SMS + LP
Lo scoring consente di attribuire punti in base alla qualità e all’interesse dei vostri prospect. Recuperando nuovi lead grazie agli SMS sulle chiamate mancate, conosciamo già il livello di qualificazione di questi contatti. Hanno provato a contattarvi perché sono interessati a un annuncio o a un servizio.
Quanto ai loro interessi, potete determinarli in base all’oggetto della loro chiamata.
Il nurturing dei prospect in base ai loro interessi
Allo stesso modo, potete dedicare alcuni contenuti informativi ai vostri prospect, a seconda dei loro interessi.
Nel caso di prospect interessati a un annuncio di locazione, è possibile inviare loro dossier sulla loro futura situazione, al fine di consigliarli nel modo migliore:
- Come costruire correttamente la mia pratica di locazione?
- Come posso recuperare il deposito cauzionale dopo lo stato dei luoghi di uscita?
- Quali sono i miei obblighi in qualità di conduttore?
- Diritti di prelazione del conduttore: di cosa si tratta?
Per quanto riguarda i prospect interessati a una stima del loro immobile, si potrebbe inviare loro questo tipo di dossier:
- Vendere con un’agenzia immobiliare: quali vantaggi?
- Che tipo di mandato di vendita scegliere con un’agenzia immobiliare?
- Come vendere il mio immobile velocemente e al miglior prezzo?
- Termine di recesso dell’acquirente (articolo L271-1)
L’obiettivo qui è consolidare la vostra posizione di esperto, per convincere il vostro target che la vostra agenzia saprà consigliarlo e accompagnarlo nel percorso di vendita.
Come mettere in atto un metodo per generare prospect e seguirli automaticamente?
La conversione delle chiamate mancate in prospect qualificati
Potete creare un account di Call-tracking sul sito di Magnetis per attivare gli SMS sulle chiamate mancate, personalizzandone il contenuto. Magnetis può anche generare una landing page personalizzata, su richiesta.
L’attivazione è rapida e i risultati sono immediati; potete anche contattarli se desiderate un accompagnamento nella creazione del vostro account e nella configurazione dei vostri numeri.
Il nurturing dei vostri prospect per accelerare la loro conversione in clienti
È semplice! Si parte sempre da un primo appuntamento per qualificare le vostre esigenze e il vostro progetto prima di avviare il resto. Poi si passa al concreto: l’implementazione delle campagne di prospezione e di nurturing. Questo include la configurazione del software e la formazione dei team utenti. Considerate alcune ore di affiancamento con un esperto Webmecanik. Poiché l’implementazione del tracking dei lead via telefono è già prevista, verrà organizzato anche un monitoraggio regolare per assicurare buone performance.
