Aumentate le vendite del vostro e-commerce

Nel 2020 il settore dell’e-commerce ha vissuto un vero e proprio boom: il fatturato delle vendite su Internet ha superato i 100 miliardi di euro e si contano 40 milioni di francesi che acquistano online.
Se siete a capo di un sito di e-commerce, l’obiettivo per voi è vendere meglio e di più, senza lo scambio e la relazione privilegiata di un negozio. Quindi, come mostrare il prodotto giusto alla persona giusta, al momento giusto ? 

Perché consigliare prodotti ai vostri clienti ?

Aumentare il valore medio degli acquisti delle vostre vendite (upsell)

In negozio, i venditori scambiano informazioni e consigliano i clienti affinché trovino facilmente il prodotto giusto, o addirittura scelgano una gamma superiore. È tutto qui il punto del merchandising: facilitare le vendite che desiderate mirare, senza necessariamente interagire in modo umano con il potenziale cliente. Questo fa parte dei consigli per vendere meglio tramite il vostro sito web ! 

Allo stesso modo, anche l’esperienza utente è fondamentale sul vostro sito di e-commerce. Ad esempio, la raccomandazione di un prodotto simile appartenente a una gamma superiore incoraggia l’aumento delle vendite con un maggior valore aggiunto. Per esempio, visualizzando in basso nella pagina i 3 prodotti più venduti corrispondenti alla ricerca dell’utente.

Aumentare le vendite aggiuntive (cross selling)

Il cross selling, ossia la vendita di prodotti derivati, è anche un’importante leva per far crescere il vostro fatturato. Quando un cliente aggiunge un prodotto al carrello, è fortemente consigliato suggerirgli articoli complementari che potrebbero interessargli. Il cross selling aumenta le vendite di circa il 3 %. 

Fidelizzare i propri clienti su un sito e-commerce

Per concludere, la fidelizzazione è facile su Internet: grazie all’implementazione di uno strumento di marketing automation sul vostro sito e-commerce, avete molte informazioni per interagire con il vostro cliente nel momento giusto. I suoi interessi, i suoi acquisti precedenti, il suo comportamento sul sito, ecc.

Alcuni giorni dopo la sua ultima visita, nel giorno del suo compleanno, quando aggiunge un articolo al carrello senza finalizzare la vendita. Tutti questi eventi sono fantastiche opportunità per attivare azioni automatizzate nel momento giusto e sul canale di comunicazione più adatto al vostro persona, per trasformare la prova e fidelizzare il cliente creando un rapporto privilegiato. 

Oltre ad aumentare il valore medio del carrello, create un rapporto duraturo con i vostri clienti e migliorate la loro esperienza di acquisto sul vostro sito e-commerce. 

Come implementare la raccomandazione di prodotto personalizzata ? 

Quali strumenti e software per una raccomandazione personalizzata ?

Il marketing automation è lo strumento perfetto per questo. Per esempio, Webmecanik Automation è dotato di funzionalità dedicate al mondo dell’e-commerce. Inserendo uno script nella vostra e-boutique, potete seguire e registrare l’attività e il comportamento dei vostri clienti così come quelli dei vostri potenziali clienti. Un elemento indispensabile per conoscere il percorso del vostro cliente e l’interesse di ogni visitatore. Con tutte queste informazioni di qualificazione, diventa davvero semplice raccomandare i prodotti giusti ai profili giusti !

Raccomandazioni prodotti: come metterle in pratica ?   

Sta a voi definire la strategia: i prodotti più venduti, quelli meglio recensiti, quelli di cui il vostro cliente ha letto la scheda dettagliata, ecc…, tutto è possibile ! Poi, grazie alle variabili, tocca a voi scegliere il supporto giusto per metterli in evidenza; via email, notifiche web sul vostro sito, direttamente sulla vostra pagina prodotto o sulla home, oppure ancora visualizzati nel carrello del vostro cliente. Non esitate a seguire tutti i consigli per migliorare il tasso di conversione e i valori medi dei carrelli del vostro sito di vendita online grazie alla proposta di prodotto. 

Poiché le possibilità sono molteplici, fate dei test e confrontate il valore medio del carrello per trovare la migliore strategia.