Creazione di contenuti: cos’è?

Generare lead su internet è diventato una questione fondamentale per qualsiasi azienda che desideri prosperare. Si sente spesso parlare di strategia dei contenuti o content strategy. È importante comprendere tutti gli aspetti della creazione di contenuti per applicarli alla vostra strategia. Scoprite in questo articolo la definizione di creazione di contenuti, i tipi di contenuto esistenti, come scegliere il contenuto giusto per la propria strategia, come crearlo e come farlo rientrare nella vostra strategia di inbound marketing.

Creazione di contenuti: definizione

La creazione di contenuti indica l’insieme dei mezzi e delle pratiche di progettazione di un documento, con l’obiettivo di fornire a un gruppo di persone informazioni su un argomento specifico. Basata sulla vostra analisi personale, vi permette di esprimere il vostro punto di vista su un tema che conoscete. Questo contenuto può assumere diverse forme: articoli, video, podcast. 

Potreste essere tentati di declinare un’informazione trovata su una pagina web di un concorrente per produrre il vostro contenuto. Potete farlo in questo modo. Tuttavia, sarà necessario trovare un taglio originale e accattivante per attirare il vostro pubblico sul vostro sito invece che su un altro. Siate originali, distinguetevi e aggiungete valore ai vostri contenuti. Devono essere esclusivi.

Tips: se utilizzate musica, assicuratevi che sia libera da diritti o che abbiate ottenuto l’autorizzazione per usarla. 

La creazione di contenuti, parte integrante della strategia dei contenuti 

Ve l’abbiamo detto più sopra: la creazione di contenuti si inserisce in una strategia di contenuti. Infatti, creare contenuti deve permettervi di posizionarvi come esperti nel vostro settore. Se vendete telefoni, parlerete di tutte le informazioni che includono l’argomento “telefono”: i marchi, i modelli, la tecnologia, le possibilità, la protezione del telefono, ecc. È così che vi distinguerete e diventerete un esperto agli occhi del vostro pubblico, generando lead.

Leggi anche: Strategia dei contenuti: guida completa per riuscire

Contenuti per ogni percorso del cliente

Conoscete il principio del persona ? Si tratta di una rappresentazione ideale del vostro cliente. Quello di cui sognate che varchi le porte della vostra azienda. È esclusivo per la vostra azienda. Che siate in B2B o in B2C, è fondamentale, prima di creare il vostro contenuto e di diffonderlo sul web, riflettere sul vostro persona. Descrivete come volete che sia il vostro cliente utente: nome, cognome, foto (è sempre meglio nominare i vostri persona e visualizzarli per renderli più reali), la sua età, il suo sesso, le sue passioni, il suo carattere, le sue paure, ciò che desidera, il suo lavoro, se desidera ricevere una notifica per ottenere informazioni o se preferisce cercarle lui stesso tramite uno strumento che utilizza una tecnologia. In qualità di autore, descrivetelo il più possibile per essere il più precisi possibile.

Tips: se utilizzate una foto, rispettate il diritto d’immagine. Usate solo una foto per la quale avete l’autorizzazione a sfruttarla. Se non ne avete, chiedete a un collega di lavoro di farne da esempio.

Riprendiamo il nostro esempio nel settore della telefonia mobile. Il cliente ideale nel settore della telefonia sarebbe:

 “Daniel, 20 anni, lavora a tempo pieno nel settore del marketing, desidera un telefono all’avanguardia per restare aggiornato nel campo della telefonia. Controlla regolarmente i social network e segue le pagine di notizie sulle tendenze tecnologiche per non perdere nessuna novità”

Si tratta di una rappresentazione rapida e incompleta, ma ora avete un’idea generale di come creare il vostro persona. Se desiderate approfondire la procedura di creazione, potete scaricare il nostro kit persona. Questo strumento vi consentirà di avviare la creazione del vostro persona su basi molto solide.

Scarico il mio kit persona

Potete creare tutti i persona che desiderate. Siete voi a giudicare la rilevanza di ciascuno. Più sarete precisi nel definire il vostro persona, più sarete in grado di adattare i vostri contenuti per soddisfare la sua richiesta.

Perché creare contenuti?

Da poco fa, mentre ci leggete vi state chiedendo quale sia l’interesse di creare contenuti e la vostra domanda è assolutamente legittima. Creare contenuti presenta molti vantaggi. 

Innanzitutto, dal punto di vista SEO (Search Engine Optimisation, cioè il posizionamento naturale sui motori di ricerca). I motori di ricerca, in particolare Google, amano particolarmente i contenuti completi e di qualità. Più il vostro articolo è esaustivo, più verrà valorizzato. Affinché le persone che non vi conoscono arrivino sul vostro sito, dovete ottimizzare la vostra SEO al massimo

Inoltre, tutti sogniamo di conoscere i vantaggi che il nostro prospect o l’utente del nostro sito web può ottenere. Grazie ai contenuti, potete ottenere informazioni preziose. Con i moduli, abbinati al marketing automation, i vostri contenuti possono diventare potenti fattori di raccolta di dati personali.

Infine, se i vostri contenuti vi portano dati, questi vi permettono di segmentare la vostra banca dati e quindi di comunicare il messaggio giusto alla persona giusta, al momento giusto. 

In sintesi, il vostro contenuto vi serve per:

• SEO
• Raccolta di dati personali
• Segmentazione della vostra banca dati

I dati personali, protetti dal diritto francese

Vi abbiamo parlato di raccogliere dati tramite i contenuti che proporrete. Affronteremo ora il tema della protezione dei dati. È un elemento importante da considerare prima di iniziare a creare contenuti.

Dal punto di vista legale, la raccolta di dati personali su internet è regolamentata e protetta da una legge dal giugno 2018. La finalità di questa normativa è rafforzare i diritti e la protezione relativi all’uso dei dati di carattere personale. In parole semplici, ogni utente è proprietario dei propri dati. Ha il diritto, in qualsiasi momento, di chiedere a un’azienda di cancellare questi dati. In questo caso, deve segnalarvelo tramite lettera o email.

Se raccogliete dati degli utenti sulla persona che visita il vostro sito web, dovete avere l’autorizzazione di questa persona per raccogliere i suoi dati personali. Avete la possibilità di segnalare la raccolta dei dati tramite i cookie. È sufficiente installare una pop-in per i cookie. In questo modo, ogni utente del vostro sito web riceverà una notifica a riguardo quando entrerà nel sito.  Se un utente desidera rifiutare, deve essere in grado di farlo. 

Inoltre, dovete assicurarvi che la protezione dei loro dati sia garantita. Se l’argomento vi interessa, potete consultare il sito del servizio pubblico francese per scoprire tutto sui vostri obblighi. 

Ora conoscete l’intera procedura da mettere in atto relativa all’uso dei dati dei vostri utenti. Se desiderate essere in regola su tutto l’argomento, potete rivolgervi a un servizio legale competente per evitare qualsiasi contestazione e prevenire eventuali procedure legali.

Se utilizzate un dato utente per le vostre campagne marketing, fatevi queste domande:

• Dal punto di vista legale, ho raccolto questo dato in modo legittimo?
• La notifica relativa alla raccolta dei dati sul mio sito web è accessibile a tutti?
• Ho l’autorizzazione a utilizzare questo dato?
• Questo dato è protetto?
• L’utente ha la possibilità di segnalarmi che non desidera più essere nella mia banca dati?
• Se sì, la procedura è esplicita?

Se avete risposto “sì” a tutte queste domande, siete in regola e potete iniziare serenamente a creare i vostri contenuti.

Diversi tipi di contenuti 

Esistono diversi metodi per creare contenuti. Ognuno ha i propri vantaggi e svantaggi, ma c’è un punto in comune: migliorare la vostra credibilità su un argomento presso il vostro pubblico. Tutti questi contenuti non sono uguali e richiedono risorse umane, finanziarie e strumenti più o meno importanti a seconda del tipo di contenuto. Ecco un elenco non esaustivo dei contenuti che potete creare. 

Articolo: un contenuto poco costoso ed efficace per generare lead

L’articolo è uno dei contenuti più facili da produrre. Si tratta semplicemente di trascrivere per iscritto, in un articolo, la vostra conoscenza e la vostra esperienza. Può contenere tutti i tipi di caratteri, foto, immagini e persino GIF. È sempre più piacevole da leggere. Più il vostro articolo sarà completo, più il vostro lettore sarà interessato e più avrà la possibilità di iscriversi alla newsletter della vostra azienda, o magari anche di acquistare il vostro prodotto, ad esempio.

Infine, se la vostra strategia consiste nell’internazionalizzare la vostra offerta, è importante fornire una traduzione dei vostri articoli e proporli in più lingue: francese, inglese, spagnolo, ecc…

Si tratta di un mezzo poco costoso che tuttavia presenta una lacuna: ci vuole tempo prima che i vostri articoli vengano valorizzati sui motori di ricerca come Google. Pensate anche a citare l’autore dell’articolo, per dimostrare la credibilità delle vostre informazioni. Infine, se avete un’applicazione collegata alla vostra strategia di marketing, potete inviare una notifica al vostro utente per segnalare la pubblicazione dei vostri contenuti 

Tips: per garantire la protezione dei vostri articoli, utilizzate i tag canonical. Questi indicano a Google e ad altri motori di ricerca che siete i proprietari del vostro contenuto. In questo modo si evita qualsiasi contestazione da parte dei vostri concorrenti. 

Il video: un contenuto che aggiunge davvero valore alla vostra competenza

Il video è uno dei contenuti più efficaci in termini di generazione di lead. Se ottimizzato bene, il video diventa un potente strumento di comunicazione. Un video trasmette un’atmosfera, immagini, un sorriso, un’emozione.

Internet è diventato il regno delle emozioni e il video è il modo più semplice per metterle in evidenza. I vostri utenti si sentiranno coinvolti. Durante le riprese, sorridete, siate comprensibili e soprattutto prendetevi il tempo per spiegare. Il video richiede però mezzi finanziari e umani maggiori rispetto alla scrittura di un articolo, ma i risultati ottenuti sono spesso più importanti.

Il white paper: la vostra competenza in un contenuto

Il white paper può essere paragonato a un articolo del blog nella sua forma. Tuttavia, nel contenuto, un white paper è molto più completo di un articolo. Non è disponibile direttamente sul vostro sito, ma è accessibile tramite una landing page. Questo contenuto viene molto spesso utilizzato nel marketing automation. Abbinato a questo, il ritorno sull’investimento sarà molto interessante. Potete, ad esempio, rendere questo documento esclusivo per un segmento della vostra banca dati.

Tips: il vostro white paper può includere più informazioni tratte dai vostri articoli che avete scritto. Mettete ordine nelle vostre idee e nei vostri articoli per creare un contenuto esclusivo e pertinente.

L’infografica: mettere in evidenza un dato numerico tramite un’immagine

Spesso si dice che un’immagine valga 1000 parole: l’infografica ne è la prova. Rapida da capire, l’infografica deve contenere una sintesi numerica di un evento o di un periodo. Può trattarsi, ad esempio, della rappresentazione di un mercato. Questo tipo di contenuto coinvolge più facilmente il vostro pubblico perché è facile da leggere. L’informazione più utile viene data direttamente, evitando così una perdita di tempo. Potete anche usarla in una campagna di marketing automation, sempre con l’ottica di recuperare informazioni sui vostri prospect.

Lo studio di caso: per concludere una vendita

Molto utile per i vostri prospect che vi scoprono e cercano una soluzione, lo studio di caso è utile come elemento di rassicurazione. In esso spiegherete come funziona uno dei vostri prodotti e dimostrerete che ha risposto al problema di uno dei vostri clienti. Quantificate i risultati ottenuti dai vostri clienti, ad esempio “X euro investiti nella mia soluzione hanno generato X euro per il nostro cliente”. Dimostrate inoltre, in questo studio di caso, l’intera procedura che avete messo in atto per provare che il vostro prodotto è quello giusto.

Il podcast: contenuto audio

Gli spostamenti sui mezzi pubblici a volte sono lunghi e noiosi. Cosa c’è di meglio di un podcast per ottimizzare il tempo del tragitto. Il podcast ha molti vantaggi, a volte trascurati, per far passare un messaggio o un contenuto. Solo orale, un podcast viene spesso percepito bene perché si tratta del parere di una persona che conosce il proprio settore. Tenete un tono sicuro, convincente e padroneggiate il vostro argomento senza alcuna contestazione possibile per ottimizzare questo contenuto. Come per l’articolo, proponetelo con diverse traduzioni: francese, inglese, ecc… È anche un buon modo per far conoscere rapidamente la vostra azienda in un determinato settore. La fiera “Web Summit” ha messo in luce le tendenze di marketing 2022. I contenuti audio fanno parte dei punti essenziali da integrare nella vostra strategia.

Leggi anche: resoconto del Web Summit 2021

Il webinar: il contenuto a maggiore valore aggiunto

Il webinar è il passo successivo al podcast. Spesso più completo e quindi più strutturato, il webinar consente di consolidare la propria posizione di esperto e di consigliare il vostro pubblico nel vostro campo di riferimento. Le persone che partecipano a questo evento sono prospect futuri che desiderano capire tutte le sfaccettature dell’argomento. 

È anche durante un webinar che avrete l’opportunità di rispondere ad alcune domande dei prospect. Approfittatene per inserire nel vostro webinar i servizi che offre la vostra azienda senza però compromettere il contenuto stesso. È importante notare che l’implementazione di questo strumento richiede risorse finanziarie, tecnologiche e umane importanti, ma i risultati economici potrebbero sorprendervi molto.

Ecco una tabella riassuntiva dei contenuti che abbiamo trattato in questo articolo

Infine, non limitatevi ai contenuti che abbiamo indicato in questo elenco. Avete il diritto di fare ciò che desiderate, nel modo che preferite. Esistono molti altri contenuti che potete utilizzare se li ritenete pertinenti. Saranno solo la vostra  immaginazione e la vostra creatività a guidarvi verso la decisione più adatta. Utilizzate tutta la tecnologia che avete a disposizione internamente per creare i vostri contenuti. Alcuni media utilizzano, ad esempio, la foto come strumento di comunicazione. Tuttavia, assicuratevi di ottenere l’autorizzazione all’utilizzo dei diritti d’autore. 

Che tipo di contenuto scegliere per la propria strategia?

Uno dei freni più comuni che si incontrano durante il processo di creazione di contenuti è l’incertezza legata all’utilizzo di questo o quel tipo di contenuto. Prima di lanciarvi nella creazione di contenuti, dovete assolutamente tenere presente il percorso di acquisto del vostro cliente e sapere cosa desidera.

Il percorso del cliente: una procedura da tenere in considerazione

Ricordate: create contenuti per aiutare e rispondere ai problemi dei vostri prospect. La procedura del percorso d’acquisto si scompone in questo ordine:

• La prima fase: la fase di scoperta
• La seconda fase: la fase di valutazione
• L’ultima fase: la fase di decisione

La fase di scoperta è la fase in cui il vostro cliente scopre un problema e cerca di comprendere tutte le implicazioni che lo riguardano. Senza che il prospect sia pronto ad impegnarsi subito in un acquisto. Cerca semplicemente informazioni disponibili sul web relative al suo argomento. È in questa fase che tratterete temi legati al vostro core business: marketing, industria, movimentazione, ecc. Il vostro prospect tenderà a cercare articoli di blog oppure infografiche per interessarsi a tutti gli aspetti dell’argomento che lo preoccupano. Gli articoli di blog di tipo “ Che cos’è” o le cifre chiave del vostro settore illustrate con un’immagine sono particolarmente efficaci in questa fase.

La fase di valutazione è la fase in cui il vostro prospect ha messo in evidenza la sua problematica e ora vuole trovare una soluzione che soddisfi la sua richiesta. In questa fase dovete sostenere le vostre argomentazioni e convincere il vostro pubblico che siete l’esperto di cui hanno bisogno. Per farlo, vi consigliamo di scrivere dei white paper oppure di proporre dei podcast. Qui il prospect non cerca più di esplorare gli aspetti dell’argomento, ma ricerca contenuti completi. È generalmente in questa fase che il prospect comincia a rendersi conto dell’entità del lavoro che lo attende. Cercherà quindi un aiuto esterno.

Infine, la fase di decisione è l’ultima fase del processo di acquisto. Entra in gioco quando il vostro prospect ha compreso il suo problema e ora deve prendere la decisione di scegliere il suo partner. È a questo punto che dovrete presentare le vostre argomentazioni commerciali e i vostri vantaggi competitivi. Vi consigliamo di prevedere una o due study case tipo in cui spiegherete i vantaggi concreti che avete portato al vostro cliente e come il vostro prodotto ha risposto alla problematica del cliente. Proponete anche confronti o benchmark del vostro prodotto rispetto ad altri sul mercato. Spiegate che il vostro prodotto è migliore degli altri elencando i vantaggi offerti senza parlare delle eventuali limitazioni. 

Vi abbiamo fornito delle tempistiche d’utilizzo dei contenuti. Ma soprattutto è importante adattare il vostro contenuto alla fase che ritenete più pertinente. In base all’argomento che trattate nel vostro contenuto, un confronto di prodotto o un’infografica possono trovarsi in più fasi. Sta a voi decidere in che misura utilizzerete questo o quel contenuto. Potete, ad esempio, impostare una notifica per sapere quando pubblicare un articolo. La parola chiave è adattarsi.

Adattare i vostri contenuti al vostro persona

E per adattarsi, non ci sono 10.000 modi. Vi ricordate i vostri persona marketing? È adesso che entrano in gioco. Se il vostro persona ha rivelato che sta cercando una soluzione efficace al suo problema, avete capito che si trova in una fase di valutazione. Quindi mirerete a questo persona con white paper o podcast. Se invece il vostro persona ha rivelato che è indeciso tra diverse soluzioni, proponetegli studi di caso che hanno punti in comune con la sua richiesta.  

Come creare un buon contenuto?

Avete capito l’importanza di adattare il vostro contenuto in base alla fase del processo d’acquisto dei vostri prospect. Vediamo ora come costruire contenuti di qualità che, con certezza, saranno efficaci.

Contenuti completi e pertinenti

Potrebbe sembrarvi ovvio, ma è importante creare contenuti pertinenti e soprattutto di qualità. Mettetevi nei panni del vostro prospect che cerca informazioni sul marketing automation. Se gli presentate un articolo in cui gli dite semplicemente che il marketing automation è cool, è molto probabile che questo contenuto non faccia per lui e che cambi pagina. Se volete parlare di un argomento specifico, prendetevi il tempo per seguire la procedura tipo di un contenuto: la definizione, il suo scopo, le sfide, i vantaggi. Mettete ordine nelle vostre idee. È qui che diventerete un autore davvero efficace. Descrivete tutto ciò che vi sembra pertinente e illustrate le vostre affermazioni con esempi concreti e immagini. 

Rispondere ai vostri persona e alle loro problematiche

Per creare contenuti di qualità, dovete interessarvi a tutte le problematiche dei vostri prospect e dei vostri utenti. La comprensione delle aspettative del vostro persona è un elemento cruciale nella vostra creazione di contenuti. Ricordate: il vostro persona è la rappresentazione fittizia del vostro cliente ideale. Ma prima di diventare clienti, sono prospect. Se la problematica del vostro prospect è compresa male o spiegata in modo errato, non vi farà fidare o vi darà poca fiducia.

Inserire il proprio contenuto in una strategia di inbound

Avete capito: creare contenuti richiede una conoscenza molto approfondita del vostro mercato, ma anche dei vostri potenziali clienti. Per assicurarsi risultati nel lungo periodo, è importante inserire i vostri contenuti in una strategia di Inbound Marketing. In questa strategia si lascia che l’utente venga verso l’azienda e non il contrario. Una strategia di inbound marketing ben adattata al vostro settore può essere davvero un trampolino per la continuità della vostra azienda.