Chi siamo?
Vocaza, pioniera della gestione dell’esperienza del cliente, propone una piattaforma software in modalità cloud. 15 anni di esperienza nei sondaggi di soddisfazione e oltre 1000 progetti realizzati testimoniano la nostra competenza sul tema.
In B2B come in B2C, l’esperienza del cliente svolge un ruolo più che essenziale nella soddisfazione, nella fidelizzazione e nella raccomandazione.
Nel 2021, Vocaza è ancora una volta partner dell’evento.
Vocaza è partner dell’evento per il secondo anno. In programma: un workshop dedicato all’indicatore principe dell’esperienza del cliente, il Net Promoter Score (NPS). Questo indicatore, probabilmente lo avete già sentito nominare. Ma concretamente perché è così apprezzato? In che modo è così pertinente ?
Per rispondere a queste domande e essere precisi nelle nostre spiegazioni, vi presenteremo:
► Come si costruisce l’NPS ?
► Come si calcola ?
► Come si interpreta ?
Non dirigete più la vostra attività alla cieca, diventate piloti illuminati(e).
