Secondo l’agenzia che abbiamo intervistato, il tempo è la cosa più difficile da gestire nel marketing automation. Il tempo di implementazione, il tempo disponibile dei team, ecc. Vediamolo nel dettaglio !

Perché bisogna prevedere del tempo per mettere in atto il marketing automation?

Il marketing automation è utilizzato da molte agenzie e aziende; abbiamo quindi intervistato l’agenzia Digital Passengers che lavora con diverse PMI ed ETI per capire in che modo il tempo sia il punto critico n°1 per mettere in atto una strategia di marketing automation.

Di quanto tempo stiamo parlando?

Un bel po’… È una domanda a cui è impossibile rispondere, vista la diversità delle strategie messe in atto nel marketing automation. Ma comunque vi forniremo alcune stime sulle automazioni che più spesso attuiamo per i nostri clienti.

Attivazione di un workflow email :
Tempo: 2-3h (scenari + stesura dell’email + configurazione + test + ottimizzazione)
NB : Un solo workflow non basta

Configurazione del lead scoring : 
Tempo : 3-5h (riflessione + configurazione + test + ottimizzazione continua)
NB : Dovrete farlo in accordo con il servizio commerciale e marketing 

Pubblicazione automatizzata sui social : 
Tempo : 1h (configurazione + rimessa a mano continua)
NB : Prevedere le ottimizzazioni manuali su ogni post per personalizzarlo almeno il minimo

Creazione di liste automatiche di lead nel CRM : 
Tempo : 1h (creazione + ordinamento e filtri + verifica + pulizia)
NB : Queste liste possono rapidamente trasformarsi in un caos: prevedete quindi di rivederle in modo globale regolarmente. Devono essere mantenute aggiornate nella vostra documentazione, che funge da riferimento.

Creazione di un trigger sul sito che attiva una pop-up : 
Tempo : 2h-3h esclusa la creazione del design (creazione + tagging + implementazione + tracking)
NB : I trigger su un sito, se ne parla anche al plurale 🙂

Ecc…

Perché il tempo è un problema?

Per 2 ragioni: la prima è evidente, si tratta della redditività a breve termine delle operazioni messe in atto. Ma la seconda è più difficile da immaginare all’inizio: si tratta del vostro tempo, quello del responsabile marketing, del responsabile comunicazione, ecc. 

Spesso il team marketing viene messo sotto pressione dalla direzione e/o dal servizio commerciale che vuole “ più lead ”, “ più rapidamente ”, “ operazioni promozionali veloci e a basso costo ”, “ niente che deteriori il margine ”, ecc., e il tutto per ieri.

Eppure sappiamo che l’implementazione di workflow email, la stesura di email automatizzate, la configurazione, i test, l’ottimizzazione, la sequenza, ecc. richiedono tempo e soprattutto non generano lead di qualità in quantità entro tempi molto brevi.

Quindi, se scegliete di mettere in atto una strategia di marketing automation nella vostra azienda, informate fin dall’inizio i vostri collaboratori che ci vorrà del tempo prima di ottenere risultati ottimizzati. 
Per rassicurare la direzione, i commerciali e farli aspettare, nulla vi impedisce di continuare a generare lead con metodi cosiddetti “ outbound ” e orientati al breve termine, come campagne di acquisizione (Google Ads, ecc.).

Infine, se il tempo è un problema, è anche perché i responsabili del servizio marketing o della comunicazione hanno già una lista importante di attività ricorrenti da svolgere, come le newsletter mensili da progettare, gli articoli di blog da scrivere, le dashboard da aggiornare, le riunioni con i diversi servizi, lo stand della fiera da progettare, ecc.
E dovrete trovare del tempo disponibile in più ? Sì, allora preparatevi a questo, perché il tempo che dedicherete al vostro marketing automation sarà proporzionale ai risultati che potrete aspettarvi. Ecco il motivo per cui iniziano a emergere ruoli di marketing automation manager nelle aziende e per cui potete anche delegare l’implementazione e la gestione delle campagne alla vostra agenzia !

Marc NOEL, uno dei fondatori dell’agenzia Digital Passengers testimonia : 
“ Se c’è una ragione per cui l’implementazione del marketing automation fallisce, è la mancanza di tempo di una persona dedicata internamente all’azienda. Credere che, dato che avete un’agenzia che supporta la vostra azienda, questo vi liberi da quel carico è illusorio. È indispensabile che l’agenzia abbia un referente intermedio interno, reattivo, sempre aggiornato, decisore, e soprattutto con del tempo ! ”