Il marketing automation è uno strumento molto valido per moltiplicare le performance della vostra strategia di marketing. Affinché funzioni al meglio, bisogna trovare il momento giusto per introdurre questa soluzione. Torniamo innanzitutto ai vantaggi del marketing automation, prima di capire qual è il momento giusto per fare il passo.
Marketing automation: 3 ottimi motivi per iniziare
Risparmiare tempo
I compiti ripetitivi sono un vero problema nel mondo del lavoro. Sono una fonte di errori, demotivazione e sono estremamente dispendiosi in termini di tempo. Infatti, il 40% dei dipendenti passerebbe più di un quarto del proprio tempo in compiti ripetitivi, e quindi automatizzabili. Il marketing automation vi permette di liberarvi dal tempo, automatizzando molte attività di marketing, come le email di nurturing, le campagne SMS, la segmentazione dei vostri contatti, ecc.
Aumentare i vostri risultati
Accompagnare un lead dal primo contatto con il vostro brand fino alla sua fase di cliente non è una cosa facile. Per costruire una relazione di fiducia, è importante lavorare sull’immagine e sulla notorietà del vostro brand. Bisogna essere presenti regolarmente (ma non troppo), con il messaggio giusto per ogni persona. Per essere precisi, bisogna trasmettere il messaggio giusto, alla persona giusta e nel momento giusto, già dalla prima visita sul vostro sito, fino al follow-up dopo l’acquisto. Automatizzando la segmentazione dei vostri contatti e le vostre campagne, vi assicurate di inviare il messaggio giusto alla persona giusta, nel momento giusto. Senza perdere tempo. Chi dice meglio?
Migliorare l’esperienza del cliente
L’esperienza del cliente, sono le emozioni che i vostri contatti hanno provato dal momento in cui hanno conosciuto il vostro brand fino a dopo l’acquisto. Cioè: ogni volta che avete un’interazione con i vostri contatti, influenzate l’esperienza dei vostri clienti e, di conseguenza, anche la loro fedeltà. Per migliorare questa esperienza, la personalizzazione è la chiave. Non c’è nulla di più potente di una relazione privilegiata tra ogni cliente e il vostro brand. Tracciando il comportamento dei vostri contatti e segmentando i vostri dati, potete assicurarvi di far arrivare loro un messaggio che abbia senso e un reale valore aggiunto. Inoltre, il contenuto dinamico è uno strumento molto utile nella personalizzazione delle vostre comunicazioni. E per andare ancora oltre, una sincronizzazione con il vostro CRM consentirà ai vostri commerciali di trarre vantaggio dal marketing automation. Benvenuti nell’era del smarketing!
Trovare il momento giusto
Il marketing automation, però, richiede diversi prerequisiti per essere implementato in modo efficace.
Dei buyer personas
Se non avete ancora creato i vostri buyer personas, è il momento di farlo.
In effetti, è un prerequisito per generare lead qualificati e portarli lungo il percorso dei clienti. Nel processo decisionale, soprattutto in ambito B2B, vi rivolgerete a target diversi: la direzione, il team tecnico, ecc., che avranno ciascuno bisogno di informazioni differenti. Vi serve quindi un persona per ogni target, per comunicare al meglio con ciascuno.
Contenuti di qualità
Ora che sapete a chi comunicare, dovete capire cosa dire loro. Per fornirgli le informazioni che cercano, dovete tenere conto di due criteri principali: il vostro persona e il suo livello di maturità. Per automatizzare in modo ottimale la comunicazione con i vostri contatti, vi serve del contenuto per ogni combinazione. Questo richiede molti articoli di qualità, perché sono la chiave del valore aggiunto dei vostri messaggi.
Un team formato sul marketing automation
Per concludere, vi serve un team. Risparmierete tempo sulle attività ripetitive, che verrà impiegato per altre missioni. È questo processo che vi permetterà di accelerare la vostra crescita. Analizzare il comportamento dei vostri contatti, i KPI delle vostre comunicazioni, creare contenuti di conseguenza e adeguare la strategia di marketing automation: tutto questo richiede competenze specifiche. Fortunatamente, esistono formazioni sul marketing automation (quando non sono incluse nella vostra soluzione)
Allora, questo è il momento giusto per passare al marketing automation?
Potete andare oltre testando la nostra auto-diagnosi oppure confrontarvi con uno specialista sulla vostra strategia di marketing.
