Desiderate generare più lead, convertire più prospect, fidelizzare i vostri clienti, oppure siete appena entrati in un team di marketing e i vostri direttori vi chiedono di familiarizzare con gli strumenti di marketing automation? Niente panico: scoprite, in poche fasi, come la messa in atto di uno strumento di marketing automation vi aiuterà. La priorità? Trovare il software di cui avete bisogno! ?
Qualificate le vostre esigenze di marketing
Confrontate gli strumenti di marketing automation
Scegliete uno strumento che vi assomiglia
Le fasi della messa in atto del software
Come mettere in atto campagne di marketing
Le prime campagne di marketing automation da mettere in atto grazie al suo strumento
Qualificate le vostre esigenze di marketing
Prima di iniziare la messa in atto del vostro strumento di marketing automation, bisogna innanzitutto porsi la domanda sulle vostre esigenze. A tal fine, dovete valutare diversi aspetti.
- Prima di tutto, il numero di contatti nel vostro database influisce sulla capacità necessaria del software per gestire e trattare i vostri contatti.
- Il budget che siete pronti a destinare determina le opzioni che vi verranno proposte.
- La dimensione del vostro team, cioè quante persone sono in grado di gestire uno strumento marketing, è anche fondamentale.
- Il tempo di cui disponete per mettere in atto e gestire il software è un altro fattore determinante.
- Se lavorate in B2B o B2C, ciò influisce sulle vostre strategie di marketing e sulle funzionalità di cui avrete bisogno per raggiungere e convertire i vostri prospect.
- Definite i driver che desiderate utilizzare, come email, SMS, ecc.
- Stabilite se avete bisogno di un accompagnamento o di una formazione per la configurazione e l’utilizzo del software.
Questo vi permetterà di sfruttare appieno le funzionalità disponibili. Identificando chiaramente le vostre esigenze, potrete poi determinare le funzionalità di cui potreste aver bisogno, come la segmentazione del vostro database, l’uso di custom objects per classificare i vostri contatti e i test A/B per ottimizzare le vostre campagne.
Confrontate gli strumenti di marketing automation
La scelta di un buon software di marketing automation mira a generare più lead di migliore qualità. Sebbene alcuni grandi operatori offrano prezzi mensili bassi, spesso propongono poche funzionalità o servizi, con costi nascosti e una possibile esigenza di aiuto esterno. È consigliabile investire in un software trasparente e chiaro nella propria impostazione, e optare per un costo medio per evitare brutte sorprese.
I prezzi dei software di marketing automation variano da 49 a 2000€ al mese, spesso a causa della formazione non inclusa. È fondamentale seguire una formazione per utilizzare efficacemente il software e raggiungere i vostri obiettivi.
Scegliete uno strumento che vi assomiglia
La messa in atto di uno strumento di marketing automation passa anche dalla scelta di uno strumento che vi assomiglia. Vi consigliamo di tenere in considerazione i valori della vostra azienda. Ad esempio, se siete molto orientati alla conformità al RGPD, sceglierete quindi un software “RGPD-friendly” che garantisce alla vostra azienda e ai vostri clienti che le vostre informazioni verranno gestite in modo sicuro e trasparente.
Le fasi della messa in atto del software
Formatevi al marketing automation
Dopo aver scelto il vostro software di Marketing Automation, farsi accompagnare tramite una formazione è il modo migliore per ottimizzare i risultati di marketing. L’obiettivo qui è padroneggiare le basi del marketing in modo davvero completo (CRM, inbound marketing, emailing,…) per essere al top durante l’implementazione della vostra strategia marketing.
Webmecanik Automation propone, ad esempio, una formazione chiamata Webmecanik Academy, composta da video di una decina di minuti e quiz dinamici per rendere autonomo ogni marketeer. Se lo desiderate, Webmecanik propone anche un monitoraggio regolare con una persona del nostro team dedicata al vostro progetto.
Sincronizzate l’intero ecosistema
Affinché tutte queste azioni siano efficaci, è fondamentale sincronizzare il vostro ecosistema marketing. Integrare il vostro software con gli altri software che utilizzate, (in particolare il vostro CRM), consentirà una gestione fluida e coerente di tutte le interazioni con i vostri prospect e clienti.
Creare campagne di marketing automation
Il vostro ecosistema sincronizzato e le vostre formazioni riuscite: è ora il momento di creare i vostri primi workflow. Sta a voi crearne per automatizzare i processi che desiderate ottimizzare: generazione di lead, miglioramento della produttività ed efficienza. Più personalizzazione, più conversioni, clienti fedeli, il tutto riducendo gli errori.
Come mettere in atto campagne di marketing
Scelta del target della vostra campagna
La prima fase consiste nel definire il vostro target. A chi vi rivolgete? Che tipo di segmentazione desiderate adottare? Identificare il vostro pubblico target è fondamentale per il successo della vostra campagna. Se non avete ancora definito la vostra persona ideale, vi consigliamo di scaricare il nostro kit
? Scaricate il nostro kit.
Definire il vostro obiettivo
Successivamente, è essenziale definire i vostri obiettivi di marketing. A cosa servirà questa campagna? Qual è l’azione finale che desiderate che i vostri contatti compiano (demo, acquisto, download, ecc.)? Definire obiettivi chiari vi aiuterà a strutturare la vostra campagna in modo efficace.
Definire le fasi del percorso
Una volta definito il vostro obiettivo, dovete pianificare il percorso della vostra persona nella campagna. Quali sono le condizioni e le azioni che porteranno i vostri contatti a raggiungere questo obiettivo? Per aiutare il vostro visitatore a evolvere attraverso queste fasi, è essenziale creare un messaggio personalizzato per la vostra persona.
Creare contenuti e messaggi
Per ogni fase del percorso, dovrete sviluppare diversi tipi di contenuti e messaggi, in particolare :
- Moduli: per raccogliere le informazioni necessarie sui vostri prospect.
- Landing page: per convertire i visitatori e raccogliere dati tramite moduli, pop-in, ecc.
- Email: per mantenere il contatto e guidare i vostri prospect attraverso la vostra campagna.
- Pop-in: per catturare l’attenzione dei visitatori in momenti strategici; può anche essere il punto di partenza di una delle vostre campagne
- Contenuto dinamico: per personalizzare l’esperienza utente in base a fattori demografici, comportamentali, ecc.
Le prime campagne di marketing automation da mettere in atto grazie al suo strumento
Esistono diversi tipi di campagne per iniziare con il marketing automation: tocca a voi definire quali workflow siano più adatti ai vostri obiettivi:
- Lead nurturing : serie di email automatizzate che mirano a coltivare i prospect per condurli all’acquisto.
- Campagne di retargeting : questa campagna mira a raggiungere gli utenti che hanno visitato il vostro sito web ma non hanno effettuato un acquisto o un’iscrizione.
- Campagne di fidelizzazione : serie di email destinate a fidelizzare i clienti esistenti, ad esempio con offerte esclusive.
Campagne più avanzate per diventare esperti di marketing automation
- Segmentazione e scoring dei lead : queste due tecniche vi permettono di dare priorità ai vostri lead. In questo modo potrete identificare quelli che hanno maggiori probabilità di diventare clienti. Potrete così mirare meglio le vostre azioni di marketing e organizzare le vostre attività in base alle priorità.
- Campagne di riattivazione : le campagne di riattivazione mirano a riaccendere l’interesse dei lead inattivi o disinteressati proponendo offerte speciali o contenuti ricchi. Per farlo, dovrete mirare ai prospect che avevano mostrato un interesse iniziale ma che sono diventati meno coinvolti. Queste campagne consistono nel riportarli nel processo di acquisto.
- Campagne di cross-selling e upselling : le campagne di cross-selling e upselling vengono messe in atto per proporre ai vostri clienti prodotti o servizi complementari. Le campagne di cross-selling servono a consigliare articoli aggiuntivi per arricchire l’esperienza di acquisto. Le campagne di upselling sono destinate a proporre versioni più avanzate o opzioni supplementari per aumentare il valore dell’ordine iniziale.
Scoprite i risultati del vostro software di marketing automation
In genere, i primi risultati si osservano a partire da 3 a 6 mesi. La durata dipende dalla complessità delle vostre strategie e dall’impegno del vostro team.
Ottimizzando continuamente i vostri metodi, massimizzate i benefici a lungo termine. Le dashboard integrate nel vostro software vi consentono di monitorare istantaneamente i vostri KPI, come il comportamento dei vostri contatti sui vostri contenuti e sui social. ? Scegliete un software che automatizza la gestione della protezione dei dati per concentrarvi su attività a maggior valore aggiunto. ?
