I formulari sono sia il tuo miglior punto di forza per arricchire il tuo database e la fase del percorso del cliente meno apprezzata dai tuoi clienti, almeno fino a oggi. È un passaggio delicato e decisivo: è da qui che si concretizza l’intera tua strategia di inbound marketing. I dati ti permettono di segmentare il tuo database e di costruire campagne specifiche. Per ottenere informazioni in quantità e in qualità, è essenziale avere un modulo pensato. Webmecanik Automation propone diverse funzionalità che permetteranno di creare un database ricco e segmentabile. Ti descrivo i vari vantaggi di queste funzionalità e ti spiego come le ho messe in atto!
Il progressive profiling
I formulari sono numerosi e fondamentali. Il 74% dei marketer li utilizza e quasi il 50% li considera la propria prima fonte di lead !* Cerchi di ottenere il massimo delle informazioni sui tuoi contatti, mentre questi ultimi si scoraggiano davanti a un modulo troppo lungo. In effetti, più i formulari sono lunghi, più basso è il loro tasso di conversione. La media è di 5 campi per formulario nel 2020.* Per questo è indispensabile porsi la domanda sull’implementazione del progressive profiling quando vuoi ottimizzare la tua strategia di generazione di lead. I dati lo dimostrano: i formulari che funzionano con il progressive profiling hanno un tasso di conversione superiore dell’86% e, eppure, sono utilizzati solo dal 40% dei marketer !*
L’idea è semplice: il modulo è composto da diversi campi che si visualizzeranno man mano che le visite e i download dei tuoi prospect aumentano.
In questo modo, prima ottieni ad esempio nome, cognome e indirizzo email, poi, durante una seconda visita qualche giorno più tardi, un numero di telefono e un nome dell’azienda (per il B2B). Così, a ogni invio del modulo, ti assicuri che il tuo lead, sempre più qualificato, abbia solo pochi campi da compilare, senza dover fornire nuovamente un’informazione già acquisita in passato.
Quali vantaggi per il progressive profiling?
Un’esperienza utente migliorata (UX)
Ci sono diversi vantaggi per questa funzionalità! In primo luogo, l’esperienza del cliente oggi è una sfida cruciale nel percorso di un visitatore sul tuo sito web. Infatti, il 68% degli internauti abbandona un sito a causa di una cattiva esperienza utente e il 44% condivide questa cattiva esperienza con le persone vicine (fonte youand.eu).
Implementando il progressive profiling, eviti di chiedere più volte la stessa cosa a un visitatore e riduci il numero dei campi dei tuoi moduli di contatto e di download. Secondo uno studio di Unbounce, in cui un modulo di iscrizione con 11 campi è stato sostituito con un altro di 4 campi, puoi aumentare il tasso di completamento del 160% e il tasso di conversione del 120% riducendo il numero di campi da compilare da 11 a 4.
Aumenta la raccolta di dati
Il dato, lo sai, è la sfida principale per una buona segmentazione marketing e per la qualità dei messaggi verso i tuoi clienti e prospect. Secondo Emarketer, il 39% degli specialisti dell’email marketing che segmentano le liste dei contatti ha visto aumentare i propri tassi di apertura e il 28% ha riscontrato una migliore deliverability e un aumento del reddito generato. Quindi, i dati sono l’essenziale per il marketer attento al messaggio che diffonde.
Non ti resta che organizzare i tuoi campi per importanza e livello di maturità per implementare il progressive profiling !
Hai bisogno di aiuto per metterlo in atto? Il nostro articolo FAQ è proprio qui !
I campi condizionali
Avere molte informazioni sui tuoi lead è una cosa buona, avere informazioni giuste e precise è meglio !
Sempre con l’idea di facilitare la compilazione dei moduli, per ottenere il massimo di informazioni con il minor numero di campi, puoi attivare i campi condizionali.
Ad esempio, se vuoi sapere il veicolo esatto che occupa o che cerca il tuo prospect (dopottutto perché no?), puoi iniziare chiedendogli la marca e poi proporre i diversi modelli tramite un elenco a tendina.
Oltre all’impatto sull’UX, ti garantisce un dato ben compilato e quindi, successivamente, segmentabile. Se continuiamo l’esempio ma senza strutturare il dato, alcuni scriveranno “Clio”, altri “CLIO” o ancora “clio 3”. Un vero groviglio per il marketer che vuole segmentare i propri dati ! Combinare elenchi a tendina e campi condizionali è la garanzia di una segmentazione efficace.
Salva la tua prima fonte di contatto
È possibile memorizzare il titolo o l’URL della pagina di origine della richiesta di invio del modulo. Questo è molto utile e importante con l’obiettivo di analizzare la fonte dei tuoi lead e, in seguito, calcolare il ROI delle tue azioni SEO, SEA, ecc.
Da Webmecanik, l’ho impostato su tutti i moduli. Così, registro l’URL di origine del contatto che può contenere UTM per specificare l’origine stessa del contatto e distinguere le mie campagne SEO, SEA, social, ecc. nel mio campo contatto “Lead Origine”.
Per preservare questo valore intatto, mentre un prospect spesso ha diversi punti di contatto con noi (webinar, ebook, richiesta di demo, ecc.), attivo questa nuova funzionalità che permette di non sovrascrivere il valore del campo nel caso in cui una valore sia già presente per questo contatto.
In questo modo, le mie analisi sulla prima fonte di acquisizione dei miei lead restano precise ed efficaci !
Con queste funzionalità hai tutte le chiavi in mano per creare moduli che invoglieranno i tuoi prospect a fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno !
*fonte : https://blog.hubspot.com/marketing/state-of-email-lead-capture
