Webmecanik fa evolvere la sua funzionalità di Scoring aggiungendo nuove regole per una gestione più fine delle vostre azioni di marketing. In questo articolo, vi proponiamo di scoprire la nuova funzionalità di Scoring Avanzato del software Webmecanik Automation?
Promemoria: che cos’è lo scoring?
Lo scoring, in sostanza, si basa su regole di attribuzione di punti e trigger. Si tratta di un sistema che valuta il comportamento dei vostri contatti, sia sul vostro sito web, nelle vostre email o in altre interazioni online. Ogni interazione positiva con i vostri contenuti o prodotti attribuisce punti a un contatto, mentre interazioni meno coinvolgenti possono anche sottrarli.
L’obiettivo dello scoring è misurare la qualità dei vostri lead e classificarli in base al loro interesse e al loro coinvolgimento nei confronti della vostra azienda. Questo permette ai vostri team marketing e commerciali di dare priorità ai loro sforzi sui lead più promettenti, adattando al contempo i messaggi e le azioni per rispondere alle esigenze specifiche di ciascun gruppo di contatti.
Come funziona lo scoring su Webmecanik Automation?
La funzionalità di Scoring di Webmecanik Automation consente di misurare il livello di maturità dei vostri contatti, il che, a sua volta, vi aiuta a ottimizzare le vostre campagne marketing. Questa funzionalità si è recentemente evoluta per offrirvi ancora più flessibilità e diventare un vero vantaggio per i vostri team marketing nelle loro strategie upsell, cross-sell o ancora fidelizzazione.
Nell’ambito dello scoring, si distinguono due aspetti: innanzitutto, l’attribuzione dei punti a un contatto in base al suo profilo oppure al suo comportamento. In seguito, ci sono i trigger automatici che si attivano in base allo score raggiunto da un contatto, come vengono comunemente chiamati i “trigger”.
Finora, potevate:
- Creare azioni per aggiungere o rimuovere punti a un contatto scegliendo tra azioni di download di risorse, sulle email (apertura o invio), sulle landing page o anche sui form
- Aggiungere punti tramite le campagne
- Creare un segmento per includere tutti i contatti con un numero di punti predefinito
- Inviare le vostre diverse comunicazioni in base ai punti dei vostri contatti
Ora potete andare ancora oltre con la possibilità di:
- Creare gruppi per segmentare la gestione dello scoring e misurare la maturità dei vostri clienti su prodotti diversi o in base ai loro interessi
- Aggiungere punti al clic nelle vostre email, SMS o durante l’iscrizione a un Webinar
La gestione dei gruppi nello Scoring
Per iniziare, prendiamo l’esempio di un’azienda che offre prodotti in mondi diversi. Al fine di aumentare il carrello medio dei vostri clienti (upselling) oppure proporre un altro prodotto ai vostri clienti esistenti (cross-selling), può essere vantaggioso adattare le vostre comunicazioni in base agli interessi dei vostri clienti o dei vostri potenziali clienti.
Prendiamo il caso di una società di e-commerce specializzata in articoli per lo sport. Potreste voler misurare l’interesse di un contatto per un determinato gruppo di prodotti. Ad esempio, lo sci da una parte e l’escursionismo dall’altra.
Creando gruppi associati, potrete quindi misurare l’interesse del vostro contatto per mondi o prodotti diversi e, di conseguenza, attivare azioni in linea, come l’invio di comunicazioni personalizzate e pertinenti.
Il Multi-scoring in Webmecanik
In precedenza, ci concentravamo sul tracciamento delle azioni legate agli email, come l’apertura e l’invio, la presentazione di form, il download di risorse e le visite alle landing page. Per offrire maggiore flessibilità, introduciamo ora azioni di scoring come il clic su un SMS, in un’email o durante l’iscrizione a un webinar. Sempre con l’obiettivo di soddisfare meglio le vostre esigenze di marketing e offrire una gestione dello scoring più fine.
Conclusione
Webmecanik Automation evolve per adattarsi sempre di più alle vostre esigenze attuali. Con il miglioramento delle vostre azioni di scoring, la segmentazione e la valutazione dei vostri contatti non sono mai state così utili e semplici per la vostra strategia di marketing.
