Funnel di vendita: definizione
Webmecanik ti aiuta a definire il tuo funnel di vendita
Funnel di vendita: definizione
Il funnel di vendita può essere definito come una mappatura completa del processo di vendita. Mette a piatto gli elementi che innescano la decisione nei tuoi prospect e nei tuoi clienti. È necessario perché ti permette di identificare in quale fase si trova un prospect e quali azioni l’azienda deve intraprendere per accompagnarlo lungo tutto il suo percorso d’acquisto.
L’interesse di un funnel di vendita
Il funnel di vendita ha diversi vantaggi, ad esempio :.
- Strutturare e ottimizzare il processo di vendita
- Conoscere i punti di frizione dei clienti, in quale momento abbandonano la vendita
- Qual è il punto di contatto tra il tuo brand e il tuo prospect
- Qual è l’obiettivo finale ?
Le fasi del funnel di vendita
Attirare ?
È il punto di partenza di qualsiasi funnel di vendita: qui si tratta di mettere in atto dei lead magnet, ideali per capitalizzare sulle tue risorse e sulle tue conoscenze. L’obiettivo, in questa fase, è rafforzare la tua visibilità e introdurre i tuoi prospect alle tue offerte grazie a diversi canali:
- ottimizzazione del tuo sito web per il SEO e dei tuoi social network
- utilizzo del SEA e delle Social Ads
- Creazione di risorse ricche (white paper, studio dei casi, ecc…)
A questo punto , il processo di qualificazione può iniziare. ?
Qualificare ✨
La fase di qualificazione serve a determinare se il prospect è un lead freddo o un lead caldo. Qui si tratta di dare priorità ai propri lead per concentrarsi solo sui più importanti.. Qualificando i prospect, aumenti le possibilità di convertirli in clienti e di raggiungere i tuoi obiettivi.
Piccolo promemoria:
- Lead freddo ? : è un prospect che ha mostrato poco interesse per il tuo prodotto o servizio. Non conosce ancora bene o non è ancora pronto ad acquistare. Questo tipo di persona ha bisogno di più attenzione per diventare interessato.
- Lead caldo ? : è un potenziale cliente che è molto interessato al tuo prodotto o servizio. Questo prospect conosce già l’azienda ed è pronto ad acquistare o a impegnarsi.
Il tuo obiettivo in questa fase (per i tuoi lead freddi) è nutrirli con contenuti pertinenti, in base alle loro preferenze. Hanno un’esigenza: sta a te rispondervi con i tuoi strumenti. I tuoi lead caldi vengono inviati al tuo team commerciale.
?Il nostro tips : La comunicazione tra il tuo team marketing e il tuo team commerciale è essenziale. Esistono strumenti marketing per facilitare la comunicazione tra i team marketing e commerciale, affinché le informazioni circolino facilmente.
Vendere ?
La fase di vendita segna il momento in cui un prospect decide di acquistare il tuo prodotto o servizio. È la fase finale in cui il tuo obiettivo è trasformare un lead caldo in un cliente.
Analizza tutte le tue strategie di vendita per ottimizzare l’efficacia delle tue azioni di marketing e commerciali. ✨. Approfittane per instaurare una relazione di fiducia tra te e il tuo futuro cliente, fondamentale per l’ultima fase del funnel di vendita …
Fidelizzare
La fase di fidelizzazione è importante quanto la vendita stessa. Un cliente fedele è prezioso perché contribuisce allo sviluppo della tua azienda. Non devi più convincerlo: ti conosce già. Questo cliente ha già fatto affari con te e comprende ciò che la tua azienda offre. Fidelizzandolo, devi guidarlo verso il rinnovo dei suoi acquisti quando si presenta il bisogno.
?Il nostro tips : Puoi creare un programma di ambassador per incoraggiare i tuoi clienti a consigliare il tuo brand ?
Se vuoi capire tutti gli aspetti del tuo funnel di vendita, ti consigliamo anche di leggere il nostro articolo su l’analisi delle fasi del percorso del cliente.
Esempi di funnel di vendita
Funnel di vendita per un negozio online
1. Attirare : pubblicità sui social
Hai messo in atto pubblicità sui social per mettere in evidenza un’offerta speciale e catturare l’attenzione dei tuoi potenziali clienti.
2. Qualificare : pagina prodotto
Il prospect clicca l’annuncio e arriva alla pagina prodotto, dove ottiene maggiori dettagli sul prodotto. Se è interessato, passa quindi alla fase successiva (aggiunta al carrello ?), rendendolo un lead caldo.
3. Vendere : aggiunta al carrello e pagina di pagamento
Una volta che il prodotto è nel carrello, il lead passa alla pagina di pagamento per finalizzare il suo acquisto. È qui che la vendita si conclude. (Good job ?)
4. Fidelizzare : follow-up dopo l’acquisto
Il tuo compito ora è garantire un follow-up, cioè inviare ad esempio un’e-mail di ringraziamento, oppure proporre prodotti complementari. Puoi anche includere promozioni future per incoraggiare il cliente a tornare. Il tuo obiettivo è creare una relazione duratura e fidelizzare il cliente per acquisti ripetuti.
Funnel di vendita per un SaaS
1. Attirare : SEO
Il prospect scopre il tuo servizio tramite un motore di ricerca (grazie al SEO ?), il che attira la sua attenzione e lo porta a visitare il tuo sito.
2. Qualificare : pagina home con offerta di prova gratuita + modulo di iscrizione
Il tuo lead arriva sulla pagina home ed è invitato a registrarsi per una prova gratuita di 14 giorni. Compilando il modulo di iscrizione, mostra un primo livello di interesse, che lo qualifica come lead. Più il prospect completa le fasi, più dimostra di essere un lead qualificato.
3. Vendere : promemoria prima della fine della prova + pagina di pagamento
Per essere sicuro di portare a termine la tua missione, devi inviare un’e-mail prima della fine della prova gratuita. Questa e-mail ha lo scopo di spingere il prospect a passare a un abbonamento a pagamento. Successivamente, il prospect viene indirizzato alla pagina di pagamento, dove sottoscrive l’abbonamento, completando così l’atto d’acquisto. ?
4. Fidelizzare : follow-up dopo l’acquisto
Dopo l’abbonamento, il cliente riceve e-mail per aiutarlo a utilizzare bene il tuo servizio. Per fidelizzare il tuo cliente nel lungo periodo, puoi offrirgli consigli personalizzati o ulteriori offerte.
Webmecanik ti aiuta a definire il tuo funnel di vendita
Analizziamo le tue strategie attuali per capire il tuo funnel di vendita.
Attirare lead : Ti consigliamo le azioni da mettere in atto in base al tuo obiettivo e alle capacità del nostro strumento. ?
Qualificare i tuoi lead ? : Ti aiutiamo a integrare dei moduli sul tuo sito web per qualificare i tuoi prospect.
Nutrire i tuoi lead ? : Grazie a Webmecanik Automation, puoi avviare campagne marketing e utilizzare il scoring per mirare bene ai tuoi lead caldi. ?
Fidelizzare i tuoi lead ? : Ti guidiamo sulle migliori pratiche per fidelizzare i tuoi clienti e invogliarli a tornare.
