Piccolo promemoria sulla definizione di un segmento :
È importante padroneggiare bene i segmenti per automatizzare e personalizzare le vostre campagne marketing. I segmenti facilitano la creazione di gruppi di prospect e clienti per una comunicazione mirata e efficace. La segmentazione semplifica l’invio di email personalizzate. Esistono due tipi di segmenti : statici e dinamici. Se desiderate ottenere tecniche e consigli per segmentare efficacemente il vostro database e fidelizzare i vostri clienti, consultate la nostra pagina ! Qui parleremo di casi molto concreti di utilizzo dei vostri segmenti nel software Webmecanik Automation.
Usate i segmenti statici
Spiegazione + definizione di segmento statico
I segmenti statici permettono di definire gruppi di contatti secondo criteri predefiniti. Nel nostro software di marketing automation, Webmecanik Automation, i segmenti statici possono essere creati manualmente dall’utente. Ad esempio, potete aggiungere manualmente dei contatti a un segmento specifico, importare contatti da un’altra fonte, includere contatti che hanno inviato un modulo o quelli che hanno raggiunto un certo stadio della vostra campagna marketing.
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L’aggiornamento dei segmenti statici avviene in modo volontario. Sta a voi cambiarlo e/o modificarlo.
Esempio di utilizzo di un segmento statico
Per le vostre campagne di marketing automation, create segmenti statici, che possono essere anche semplici come ad esempio “messaggio letto” “sì” o “no”. Potrete quindi adattare il vostro nurturing in base alle azioni dei vostri contatti. Ad esempio, in questo scenario, un segmento statico contenente contatti iscritti a una newsletter specifica viene utilizzato per avviare una campagna mirata. Se un contatto apre l’email, viene inviato un segnale a un commerciale. Se l’email non viene aperta dopo un giorno, viene inviato un SMS. In caso di lettura dell’SMS, il contatto viene avvisato di nuovo e può essere spostato in un segmento dinamico per un follow-up personalizzato.
Azienda che usa la segmentazione con Webmecanik Automation
Scoprite come l’iper-segmentazione ha rivoluzionato le campagne marketing dell’azienda Virages. Virages ha deciso di utilizzare Webmecanik Automation per rispondere alle loro esigenze : segmentare le loro comunicazioni e valorizzare i loro numerosi contenuti per ottimizzare le loro azioni marketing.
Usare segmenti dinamici
Spiegazione + definizione di segmento dinamico
L’altro tipo di segmento è il segmento dinamico. Questo si riempie automaticamente in base a filtri. Esistono filtri sui campi dei contatti, sui campi dell’azienda, ma anche sul comportamento.
Vi consigliamo di utilizzare i segmenti dinamici perché i contatti che soddisfano i criteri entrano automaticamente nel segmento e quando non li soddisfano più, ne escono automaticamente. In questo modo non dovete più gestire manualmente le liste di invio e questo è un bel risparmio di tempo ?! Inoltre, l’aggiornamento dei segmenti dinamici avviene in modo automatico.
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Esempio di utilizzo di un segmento dinamico
Facciamo l’esempio di un comune che desidera automatizzare l’invio di un’email per la giornata difesa e cittadinanza ai giovani di 18 anni. Definiscono quindi nel filtro “età” l’età di 18 anni. L’invio dell’email avverrà automaticamente quando un giovane raggiungerà i suoi 18 anni.
È lo stesso caso delle aziende che vendono un servizio annuale. Desiderano, ad esempio, inviare un modulo di rinnovo al loro database quando la data di scadenza si avvicina. Selezionano il filtro “data di fine” per la data di scadenza. L’invio del modulo avverrà automaticamente.
Questi sono solo esempi; se desiderate sapere quali sono i segmenti che corrispondono al vostro caso, contattateci !
La segmentazione con Webmecanik Automation è essenziale per la gestione della relazione con i clienti, la vostra fidelizzazione e per l’automazione delle vostre campagne marketing. Grazie a segmenti statici e dinamici, potete indirizzare e automatizzare tutte le vostre campagne per ottenere risultati efficaci.
