Commenti di Webmecanik : L’ormai celebre percorso dell’acquirente. L’articolo è pertinente e l’infografica è adatta.

I marketer B2B hanno una lacuna: Il percorso dell’acquirente

Lo scorso mese, ero immerso in un dialogo faccia a faccia con i responsabili senior del marketing B2B di aziende affermate che partecipavano agli eventi Forrester Forums e FLB e una cosa è stata chiaramente evidente. Questi leader sono così concentrati sulle loro iniziative, campagne e programmi da aver perso di vista ciò che conta di più: il cliente. In una sede, ho guidato un gruppo di discussione sul big data. Invece di dibattere su cosa significhi davvero il big data e su come possa essere acquisito, mi sono concentrato su come potrebbe essere utilizzato. Ho chiesto ai partecipanti di riflettere sui diversi punti di contatto che la loro azienda ha con i clienti in ogni fase del ciclo di vita del cliente, tramite “I marketer B2B hanno una lacuna: Il percorso dell’acquirente”.