Esistono diversi tipi di email marketing che vengono inviate ai tuoi contatti grazie a delle piattaforme per l’email nell’ambito del marketing automation.
In base alle esigenze e agli obiettivi della tua strategia e della tua azienda, puoi inviare newsletter, email mirate, email incentrate sul comportamento dei visitatori, email di contenuti per nutrire i tuoi prospect, ecc. Ogni scelta viene effettuata con uno scopo preciso, eppure molti marketer trascurano un tipo di email che invece si rivela molto attraente: l’email transazionale. Certo, le email transazionali rappresentano uno dei mezzi di comunicazione più efficaci per coinvolgere i tuoi prospect.
Che cos’è un’email transazionale?
Le email transazionali sono le email che ricevi dai siti di e-commerce (come, ad esempio, Decathlon) che confermano il tuo ordine, forniscono informazioni sulla spedizione, ecc. Questi messaggi vengono attivati da un’azione specifica avviata dai tuoi contatti e possono anche essere utilizzati per informarli sugli step successivi, oppure per indirizzarli a completare un’azione avviata. Ad esempio, se ti iscrivi a un webinar, compili un modulo e poi ricevi un’email transazionale, che ti fornirà le informazioni necessarie per accedere allo spazio di webinar.
Allora, qual è l’equivalente dell’email transazionale, per il marketer?
Le email di ringraziamento, cioè i messaggi automatici inviati ai visitatori quando compilano una delle tue landing page.
3 modi di usare le email di ringraziamento
I destinatari prevedono l’arrivo di queste email di ringraziamento perché li aiuta a completare la propria azione, ed è, ovviamente, il motivo per cui i destinatari aprono queste email e ci cliccano sopra. In qualità di marketer, puoi sfruttare questa dinamica aggiungendo call-to-action (CTA) estremamente personalizzati, così da sfruttare al massimo il fatto che il tuo lead sia già attivamente coinvolto con il tuo brand.
Le email di ringraziamento sono efficaci perché:
- Il tuo contenuto viene collocato direttamente nella casella di posta principale del tuo contatto. Questo significa che, anche se il lead non ha ancora completato del tutto la propria azione, ha lasciato la pagina senza convalidare la scelta, ecc., grazie a questa email gli fornisci le informazioni di cui ha bisogno per finalizzare la sua azione.
- I contatti spesso condividono il tuo contenuto inoltrandolo via email, quindi un’email di ringraziamento ti permette di estendere la portata del tuo contenuto a un nuovo pubblico.
Come nell’esempio qui sotto, puoi vedere che c’è un primo link verso la risorsa da scaricare e il secondo link offre una 2ª opportunità di conversione con più valore, poiché permette di guardare il webinar in replay. Questa doppia conversione consente di far avanzare il lead un po’ oltre nel ciclo d’acquisto.
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Da tenere a mente:
1- Usa email di ringraziamento semplici
Innanzitutto, se non utilizzi ancora il sistema di email di ringraziamento dopo che i tuoi prospect hanno compilato un modulo sulla tua landing page, inizia a implementarli il prima possibile. Per portare il ragionamento oltre, puoi usare queste email come primo step di una strategia di lead nurturing su più larga scala. In questo modo potrai controllare le altre comunicazioni ricevute da questo contatto, continuare a inviargli informazioni pertinenti e farlo evolvere nel tuo funnel di conversione marketing e commerciale.
2- Ottimizza le tue email di ringraziamento
Questa fase è fondamentale, perché incoraggi le conversioni secondarie grazie a queste email personalizzate. In altre parole, puoi includere call-to-action (CTA) per mettere in evidenza offerte di marketing ad alto valore aggiunto, così da far avanzare il tuo lead nel funnel di conversione. Ad esempio, puoi proporre un appuntamento con il tuo esperto commerciale, una versione di prova gratuita, un’iscrizione a un webinar su un tema collegato al suo percorso sul tuo sito web, ecc.
Se già applichi questa strategia, fai un ulteriore salto di livello includendo contenuti dinamici che si adattano a ogni destinatario. L’obiettivo è modificare automaticamente il contenuto in base al percorso del prospect, creando così email marketing molto più mirate, segmentate ed efficaci.
3- Rendi le tue email di ringraziamento compatibili con i social network
Uno dei principali vantaggi di queste email è che vengono inoltrate e condivise, così da poter raggiungere un nuovo pubblico e recuperare nuovi visitatori e prospect.
Puoi incoraggiare questa iniziativa rendendo la condivisione ancora più facile, grazie ai pulsanti di condivisione sui social network che inviteranno i tuoi contatti a trasmettere il messaggio ad altri.
