Tasso di apertura, Tasso di clic, Rimbalzi (bounce), Spam
Ci facciamo spesso questa domanda: come sapere se il nostro tasso di apertura è buono e pertinente in base al mio target?
E la risposta a questa domanda è delicata, perché… dipende!
Ma da cosa dipende esattamente? Non esistono delle statistiche medie su cui posso basarmi? Abbiamo analizzato una studio pubblicato da Mailchimp sugli email di marketing per cercare di fornirvi alcuni elementi di risposta.
I fattori di influenza sulle statistiche email
Questo studio mostra chiaramente che le statistiche attese non devono essere affatto le stesse in base al settore in cui opera la vostra azienda. Le statistiche sono molto diverse a seconda che la comunicazione sia B2B o B2C. A ciò si aggiungono ancora differenze in base all’industria, al settore di attività.
Infatti, per un indicatore come il tasso di apertura delle email, si può passare da una media del 15,22% per tutto ciò che riguarda coupon di sconto e promozioni giornaliere fino al 28,46% per quanto riguarda il tempo libero!
Un’altra variabile importante che non viene menzionata nello studio. Se vi rivolgete ai clienti (campagne di fidelizzazione, ecc.), la reattività sarà molto più importante che se vi rivolgete ai potenziali clienti.
Le statistiche osservate, come riferimento per le vostre campagne
Ecco un breve riepilogo delle statistiche che potete osservare sulle vostre email di marketing :
|
Settore |
Open |
Click |
Soft Bounce |
Hard Bounce |
Abuse |
Unsub |
|
Servizi agricoli e alimentari |
24.71% |
2.98% |
0.58% |
0.43% |
0.02% |
0.29% |
|
Architettura e costruzioni |
24.78% |
2.90% |
1.50% |
1.08% |
0.03% |
0.36% |
|
Arti e artisti |
27.23% |
2.85% |
0.61% |
0.44% |
0.02% |
0.29% |
|
Beauty e cura personale |
18.48% |
1.96% |
0.38% |
0.38% |
0.03% |
0.32% |
|
Aziende e finanza |
20.97% |
2.73% |
0.66% |
0.55% |
0.02% |
0.23% |
|
Computer ed elettronica |
20.87% |
2.16% |
1.02% |
0.70% |
0.02% |
0.31% |
|
Costruzioni |
22.10% |
1.95% |
1.56% |
1.20% |
0.04% |
0.43% |
|
Consulenza |
19.54% |
2.26% |
0.92% |
0.71% |
0.02% |
0.29% |
|
Servizi creativi/Agenzia |
22.41% |
2.61% |
1.09% |
0.89% |
0.02% |
0.38% |
|
Offerte giornaliere/E-Coupon |
15.22% |
2.39% |
0.10% |
0.07% |
0.01% |
0.10% |
|
Commercio elettronico |
16.75% |
2.32% |
0.30% |
0.24% |
0.02% |
0.23% |
|
Istruzione e formazione |
22.00% |
2.63% |
0.55% |
0.46% |
0.02% |
0.20% |
|
Intrattenimento ed eventi |
21.21% |
2.33% |
0.49% |
0.41% |
0.02% |
0.28% |
|
Giochi d’azzardo |
18.75% |
3.35% |
0.39% |
0.46% |
0.03% |
0.17% |
|
Giochi |
20.82% |
3.33% |
0.44% |
0.50% |
0.02% |
0.25% |
|
Governo |
26.33% |
3.62% |
0.48% |
0.39% |
0.01% |
0.13% |
|
Salute e fitness |
21.93% |
2.57% |
0.43% |
0.44% |
0.03% |
0.39% |
|
Hobby |
28.46% |
5.13% |
0.31% |
0.24% |
0.02% |
0.23% |
|
Casa e giardino |
23.82% |
3.47% |
0.57% |
0.40% |
0.03% |
0.37% |
|
Assicurazioni |
21.56% |
2.11% |
0.76% |
0.82% |
0.03% |
0.26% |
|
Legale |
22.49% |
2.99% |
0.76% |
0.67% |
0.02% |
0.23% |
|
Produzione |
21.74% |
2.33% |
1.41% |
0.99% |
0.03% |
0.36% |
|
Marketing e pubblicità |
17.81% |
1.92% |
0.77% |
0.61% |
0.02% |
0.28% |
|
Media e pubblicazioni |
22.14% |
4.70% |
0.28% |
0.18% |
0.01% |
0.12% |
|
Medico, dentale e sanitario |
22.43% |
2.42% |
0.72% |
0.72% |
0.03% |
0.30% |
|
Mobile |
19.43% |
2.10% |
0.57% |
0.63% |
0.02% |
0.36% |
|
Musica e musicisti |
22.86% |
2.84% |
0.56% |
0.42% |
0.02% |
0.29% |
|
Non profit |
24.98% |
2.76% |
0.49% |
0.40% |
0.02% |
0.19% |
|
Altro |
23.06% |
2.81% |
0.78% |
0.60% |
0.02% |
0.28% |
|
Prodotti farmaceutici |
20.02% |
2.51% |
0.79% |
0.74% |
0.02% |
0.22% |
|
Foto e video |
25.36% |
3.49% |
0.71% |
0.61% |
0.02% |
0.40% |
|
Politica |
22.23% |
2.17% |
0.42% |
0.38% |
0.03% |
0.21% |
|
Servizi professionali |
20.89% |
2.47% |
0.92% |
0.72% |
0.02% |
0.31% |
|
Relazioni pubbliche |
20.12% |
1.64% |
0.80% |
0.60% |
0.01% |
0.21% |
|
Immobiliare |
20.84% |
1.91% |
0.61% |
0.51% |
0.03% |
0.31% |
|
Reclutamento e gestione del personale |
20.73% |
2.18% |
0.53% |
0.60% |
0.02% |
0.32% |
|
Religione |
26.46% |
3.11% |
0.19% |
0.17% |
0.01% |
0.13% |
|
Ristorante |
21.17% |
1.25% |
0.24% |
0.22% |
0.02% |
0.26% |
|
Ristorante e location |
21.71% |
1.33% |
0.53% |
0.45% |
0.02% |
0.42% |
|
Commercio al dettaglio |
20.96% |
2.50% |
0.35% |
0.30% |
0.02% |
0.28% |
|
Social network e community online |
21.71% |
3.33% |
0.37% |
0.29% |
0.02% |
0.23% |
|
Software e app web |
20.95% |
2.29% |
1.06% |
0.85% |
0.02% |
0.39% |
|
Sport |
25.41% |
3.19% |
0.46% |
0.41% |
0.02% |
0.29% |
|
Telecomunicazioni |
21.57% |
2.43% |
1.13% |
0.92% |
0.02% |
0.27% |
|
Viaggi e trasporti |
20.69% |
2.17% |
0.65% |
0.48% |
0.02% |
0.24% |
|
Integratori vitaminici |
17.26% |
1.80% |
0.28% |
0.22% |
0.03% |
0.25% |
