Un CRM (Customer Relationship Management) o GRC per la Gestione della Relazione con il Cliente è uno strumento che ha l’obiettivo di aiutare l’organizzazione e l’ottimizzazione delle attività commerciali. Ovviamente, bisogna quindi dotarsi di un CRM performante, e per questo non possiamo che consigliarvi un CRM francese! Perché? Ve lo spieghiamo!
Perché prendere un CRM?
Che cos’è?
Un CRM francese o no, interviene in moltissime attività quotidiane dei commerciali. Raccoglie le informazioni sui contatti utili alla relazione commerciale (telefono, email, posizione della persona, dettagli del progetto, ecc.). Collegato, ad esempio, a un marketing automation, si compila in autonomia e viene aggiornato regolarmente dai commerciali. In seguito, un calendario permette a ciascuno di organizzare e pianificare i follow-up di ogni prospect. Potete anche avere una visione d’insieme delle opportunità in corso, dei deal vinti e persi, della loro provenienza, ecc. A tutto questo possono aggiungersi molte altre funzionalità come strumenti di fatturazione, la possibilità di aggiungere moduli sul vostro sito per raccogliere informazioni aggiuntive, ecc.
Per quali aziende è utile?
Beh, per tutte le aziende che hanno un’attività commerciale, sia in B2C che in B2B! Indipendentemente dal vostro settore o dalla dimensione della vostra azienda, troverete utilità in questo tipo di strumento, tanto più che alcuni CRM sono gratuiti! Dove si complica è che non tutti i CRM risponderanno alle vostre esigenze. CRM francese, CRM gratuiti, CRM conosciuti: non è facile scegliere anche solo una categoria per iniziare la ricerca! Va bene, vi aiuteremo!
Cosa aspettarsi da un CRM?
Ve lo dicevo: le aree d’azione di un CRM sono molto ampie. Potete aspettarvi che un CRM memorizzi e raccolga tutti i dati dei vostri prospect per guadagnare in efficienza. Per esempio, se siete un giovane imprenditore che fa prospect attivamente mentre lavora con passione al proprio progetto. Un CRM può aiutarvi a non perdere il momento giusto per ricontattare le vostre opportunità, darvi tutte le possibilità di trasformarle raggruppando lo storico dei vostri scambi e, inoltre, di avere una visione chiara sulle opportunità future nei prossimi mesi!
Potete anche avere bisogno di un CRM per organizzare un lavoro di squadra. Anche in questo caso, l’idea è memorizzare e organizzare al meglio le informazioni, così che le opportunità siano distribuite in modo equilibrato tra tutti i membri del team, avere statistiche generali e per ciascuno, conoscere i loro calendari, ecc.
Potete anche aspettarvi dal vostro strumento di essere una vera macchina per i clienti! Sincronizzandolo con altri strumenti, ciascuno specializzato nel proprio ambito, potete avere un software estremamente potente. Dal marketing automation per raccogliere dati e avvisare i commerciali al momento giusto, al vostro CRM per organizzare la relazione commerciale: chi è l’interlocutore, i dettagli del progetto, le preoccupazioni, informazioni sull’azienda, ecc. Potete poi creare l’opportunità e il preventivo, prima di sincronizzare uno strumento di firma elettronica come Docusign, di fatturazione, ecc.
Leggi anche: Software CRM: cos’è?
Perché scegliere un CRM francese?
La lingua
Un CRM spesso è sinonimo di grane per i commerciali. Infatti, alcuni sono troppo completi e fanno perdere gli utenti, altri non sono intuitivi e poi, come se non bastasse, le parole tecniche non sono in francese: è la rinuncia assicurata. Un CRM, invece, per essere utile deve essere usato ogni giorno da ogni membro del team che è in relazione con prospect e clienti. Scegliete il più possibile un software semplice e in francese!
RGPD
Il punto più importante è qui. Il punto chiave di un CRM è la conservazione dei dati, a volte sensibili, dei vostri contatti. Per assicurarvi che tutto questo sia protetto, le regole sono in atto, soprattutto a livello europeo con il RGPD, o in Svizzera con la LPD. Questi regolamenti sono pensati per proteggere voi e i vostri contatti. Per questo, il luogo di conservazione dei dati è fondamentale. Un CRM francese garantisce nella grande maggioranza dei casi la conservazione dei dati in Francia, oppure in Europa e quindi una sicurezza ottimale!
Chi sono i CRM francesi?
Recensioni su Oryanoo
Dal 2000 Oryanoo propone un CRM francese soprattutto per le TPE. Specialisti di extranet e intranet per le aziende, sono possibili diverse soluzioni. A partire da 30 euro al mese (attenzione, l’offerta a 1€ non include la conservazione dei dati), avete a disposizione le seguenti funzionalità:
- Gestione commerciale (preventivi, ordini, fatturazione,…)
- Organizzazione personale (agenda)
- Emailing e moduli online
- Gestione finanziaria (conti, stipendi, pagamenti)
- Gestione della relazione con il cliente
- Helpdesk
Quindi uno strumento piuttosto completo! Tuttavia, attenzione ai costi nascosti.
Everwin
Questa gamma di software per la gestione delle attività è molto completa. È specializzata nelle aziende di servizi intellettuali, industriali e del settore edile (BTP).
Il loro CRM offre queste funzionalità:
- Database di società e contatti
- Gestione delle attività commerciali
- Gestione delle opportunità e dei preventivi
- Agenda condivisa
- Gestione dei cicli di vendita
- Reporting commerciale
Questo CRM francese è molto performante e completo. Propongono alle società di servizi la soluzione ideale per gestire la loro attività commerciale. Il loro prezzo è disponibile su richiesta.
Webmecanik Pipeline
Un tempo Launchr: questo CRM francese è gratuito e molto semplice da usare. Specializzato nelle funzionalità essenziali di un CRM, offre queste funzionalità:
- Gestione dei contatti
- Organizzazione dei dati di contatto
- Segmentazione
- Agenda collaborativa
- Gestione dei ruoli
- Promemoria delle azioni in arrivo
- Reporting
Si tratta di un CRM francese gratuito pensato per le attività quotidiane dei team commerciali. Adatto a qualsiasi tipo di azienda e a tutti i settori, è un eccellente strumento da collegare a vostro piacimento.
Ora che avete tutte le informazioni, come farete la vostra scelta? Se avete ancora domande, diversi contenuti ricchi possono aiutarvi nella vostra ricerca! È una scelta importante: fatta bene vi farà guadagnare tempo!
