Resoconti del Social Selling Forum

Social Selling Forum di Ginevra 2020: Edizione online !

Quest’anno, il team di Webmecanik ha seguito alcune keynote del #SocialSellingForum Genève. Organizzata da Loïc Simon e arricchita da oltre 20 relatori in due giorni, questa edizione 100% digitale ha affrontato molti temi chiave del marketing di oggi, in particolare il marketing d’influenza e il marketing automation !

Sempre di più, l’essere umano è al centro del marketing e cosa c’è di meglio dei social per raggiungere l’essere umano? François-Xavier Magnin & Loic Simon ci ricordano le sfide e le buone pratiche per implementare il social selling all’interno di un’azienda. È necessario coinvolgere l’intero team sui social, ad esempio proponendo formazioni su come utilizzare correttamente i diversi social network.

Infatti, l’immagine aziendale oggi passa attraverso i social. Ognuno ha quindi un ruolo nel veicolare la propria immagine professionale e quella della propria azienda. Questa immagine ha un reale impatto commerciale e richiede un’attenzione particolare.

Più che mai, le relazioni digitali sono al centro della tendenza e costruire la propria rete è una priorità. Il ruolo dell’azienda è anche quello di affiancare i meno esperti sui social, fornendo contenuti pertinenti in particolare. Come vedremo in seguito, anche il marketing d’influenza è tra le principali preoccupazioni…

Marketing d’influenza

Argomento chiave del Social Selling, il marketing d’influenza è in forte crescita grazie all’utilizzo massiccio dei social. Come mettere queste tecniche, non così nuove, al servizio del vostro business B2B ?

Il marketing d’influenza sui social: I social sono il cuore del lavoro degli influencer. Oggi è prassi trasferire i codici degli instagrameurs LifeStyle per i mercati B2B su LinkedIn. Il tutto consiste nel raccontare la propria storia, basata su un’esperienza vissuta e autentica, come sottolinea Dan Noel, per catturare l’attenzione e trasmettere la propria conoscenza, la propria opinione attraverso storie.

In che modo il marketing d’influenza si traduce in un’azienda? Come abbiamo accennato in precedenza, ciò che definisce la personalità di un brand sono le persone che lo compongono. Dan Noel spiega che un buon modo di fare storytelling in azienda è mettere in luce i personaggi e la cultura dell’azienda.

« Rendete i vostri collaboratori gli ambasciatori del vostro brand sui social » afferma Stéphane Couleaud, fondatore e presidente di Webmecanik.

Coinvolgere influencer esterni per le aziende B2B: Proprio come nel B2C, perché non coinvolgere influencer per promuovere la vostra azienda B2B? Le tecniche di endorsement (raccomandazione) e la richiesta di leader di opinione sono leve interessanti per promuovere la vostra azienda e perfettamente trasferibili su un social network come LinkedIn.

Un tema animato da Laurence Zaied con l’esperienza di Philippe Deliège, Jean-Christian Rivet, John Elbing e Dan Noel.

Storytelling

Come abbiamo visto in precedenza, che si tratti di un’azienda o di un influencer, lo storytelling è al centro delle strategie editoriali per coinvolgere il proprio pubblico. John Elbing mette in evidenza il fatto che i vostri potenziali clienti non comprendono il vostro business. La soluzione sarebbe tenere conto del loro punto di vista e raccontare la loro storia.

Costruire la propria sceneggiatura di storytelling in 7 passaggi:

Il personaggio (il vostro cliente) : ha un’aspirazione concreta, un obiettivo
Un problema : niente problema, niente storia. Qui è importante mostrare di comprendere le problematiche dei propri clienti.
Incontro con una guida : In quanto azienda siamo una guida che permette al personaggio principale di diventare l’eroe.
Le chiavi del successo : La guida dà al “héro” un piano affinché possa realizzarsi. Proponete un piano semplice in massimo 3 fasi.
Chiamare all’azione : Spingete il vostro cliente all’azione, coinvolgetelo nel processo per dimostrare che siamo convinti della nostra utilità.
Proiettare il successo : Mostrate ai vostri clienti quanto la loro vita sarà migliore grazie alla vostra collaborazione.
Proiettare l’insuccesso se non segue il vostro piano.

Le storie si basano su formule (nel mondo esistono solo 7 storie) e non siete obbligati a seguire tutti i passaggi. L’importante è essere chiari ed empatici per non perdere il vostro interlocutore.

E il marketing automation, in tutto questo? L’abbiamo visto: l’H2H (Human to Human), l’emozione e la relazione sono essenziali per vendere oggi. Non cerchiamo più solo un prodotto, ci interessa chi sono le persone con cui lavoriamo e i valori delle aziende con cui collaboriamo.

Allora come integrare l’automazione delle comunicazioni? Stéphane Couleaud e Gabor Markus sono venuti a discutere di questa questione. In effetti, questo strumento viene a supportare le vostre relazioni umane.

Prima di tutto, perché permette di adattarsi agli atti di ciascuno. Con il marketing automation non inviate più lo stesso messaggio, ma vi adattate alle richieste e alle azioni di ogni potenziale cliente. Così finiscono le email infinite e impersonali !

Inoltre, identificate più facilmente i bisogni dei vostri clienti o potenziali clienti notando i comportamenti a rischio. In questo momento è importante che l’umano prenda il testimone. E per farlo, è necessario che i vostri team abbiano il tempo di riprendere in mano la situazione. Automatizzando alcune pratiche, offrite tempo da dedicare a un confronto di qualità, con lead maturi e qualificati.

Questa edizione digitale del #SocialSellingForum Genève è stata un vero successo! Abbiamo approfittato di conferenze di qualità, scandite da master of ceremony molto professionali e da dibattiti animati dal pubblico. Il social selling è un tema molto vasto, in continua evoluzione e gli scambi sono stati davvero arricchenti. Trovate il #SocialSellingForum a Grenoble il 26 giugno e sempre online.