Esistono molte strategie di marketing a disposizione delle aziende. Queste ultime hanno spesso tutto l’interesse a non limitarsi ai canali online o offline, ma a scegliere piuttosto una combinazione di entrambi, per coprire adeguatamente il mercato e perfino per limitare le perdite nel caso in cui uno dei canali scelti non avesse il successo sperato. Quindi, che aspetto ha il marketing multicanale?

Breve definizione

Se vuoi usare il marketing multicanale, devi offrire ai tuoi clienti diverse possibilità per contattarti o per effettuare un ordine. Diffondi i tuoi messaggi non su un singolo canale, ma su più canali di comunicazione. Il marketing multicanale è quindi un mix di misure online come il marketing via email oppure sui social network e di misure offline come la pubblicità stampata o gli spot pubblicitari in televisione.

Alcune applicazioni del marketing multicanale

Il marketing multicanale ti apre molte possibilità. Puoi, ad esempio, lavorare con i codici QR, avviare campagne sui social network o allineare l’offerta del tuo negozio online a quella del tuo negozio fisico.

1. Fai stampare degli adesivi su cui inserirai un codice QR che reindirizza al tuo negozio online o al tuo sito web. Questo ti permetterà di realizzare campagne originali come una caccia al tesoro nel corso della quale le persone interessate ricevono indizi scansionando codici QR sparsi in un’area. Oppure i codici rimandano direttamente a un prodotto che il cliente può acquistare. Oppure ancora puoi posizionare un codice QR su una lettera personalizzata, che indirizza ogni destinatario a una landing page personalizzata.  

Consiglio : Dovresti ottimizzare il tuo sito o il tuo negozio online per gli smartphone. I clienti potrebbero lasciare rapidamente la pagina se non possono navigare in modo semplice.

1. Non dimenticare inoltre il potenziale delle campagne sui social network. Sui canali visivi come Instagram, puoi mettere in scena un’intera gamma di prodotti e attirare così i clienti sul tuo sito.
2. I rivenditori possono combinare i loro canali di distribuzione:  se hai un punto vendita fisso e un negozio online, puoi offrire sconti su entrambi i canali. Molti clienti apprezzano anche la possibilità di ritirare o restituire in negozio gli articoli ordinati online. È anche possibile indicare sul negozio online in quale negozio un articolo sia disponibile.  Questo comporta certamente un lavoro extra, ma può valerne la pena perché permette al cliente di fare gli acquisti in modo comodo.

Riepilogo: il marketing multicanale presenta molti vantaggi

L’era digitale offre alle aziende nuove possibilità di distribuzione, ma attenzione a non trascurare i canali tradizionali. Spesso è una buona idea combinare entrambi, perché presenta vantaggi :

1. Copri il mercato e raggiungi determinati gruppi di clienti
2. Ti rivolgi a un’ampia gamma di clienti, sia a chi acquista online sia a chi preferisce fare acquisti nei negozi, aumentando così le tue possibilità di ottenere profitti.
3. Riduci le spese di marketing se usi la stessa campagna su più canali.
4. Il rischio di una campagna è distribuito su più canali. Se la campagna non funziona su un canale, probabilmente ti sarà possibile compensare le perdite grazie ai profitti generati tramite gli altri canali.

Di Frank Scheider

Dopo la laurea in gestione, Frank Schneider si è specializzato nella gestione dei costi e del personale, oltre che nel marketing, come consulente indipendente. Inoltre scrive articoli sulla creazione d’impresa su media tedeschi online.