Le 6 ragioni per scegliere una soluzione di marketing automation in open-source
Se state cercando una nuova soluzione di e-mail marketing o di marketing automation, avete a disposizione molte opzioni. Alcuni sistemi sono gratuiti, si parla di open source. Proprio come nel mondo del CMS o dell’e-commerce, i MarTech sono sempre più desiderosi di queste tecnologie libere.
Perché dovreste (o no) optare per un software di marketing automation in open source?
Ecco le domande che potreste farvi e ciò che dovete considerare prima di lanciarvi.
Che cos’è un software di marketing automation open source?
Prima di entrare nei dettagli, è bene sapere esattamente cosa significa open source.
Un progetto software open source consiste nello sviluppare un software che permetta a chiunque di accedere gratuitamente al codice sorgente. Potete consultare il codice, ospitarlo da soli o integrarlo in un’altra applicazione. Potete persino sviluppare funzionalità aggiuntive, in base alle vostre esigenze.
I software open source di marketing automation sono molto simili agli altri strumenti di marketing automation. Ma avete accesso al codice sorgente e potete utilizzarlo come meglio vi sembra. Inoltre, una vasta community attiva vi permette di scambiare le migliori pratiche.
I progetti open source ormai fanno parte della vostra quotidianità. Pensate ai siti web WordPress, Magento, Drupal e Prestashop. Google, Facebook e Microsoft propongono che la maggior parte dei loro framework (librerie di codice) sia open source. Anche le applicazioni proprietarie sono basate su linguaggi open source come PhP, Java o Ruby.
6 ragioni per scegliere una soluzione di marketing automation in open-source
Iniziamo dalle 3 ragioni principali per scegliere un software di marketing automation open source dal punto di vista dell’utente:
- Messa in opera più rapida dei progetti.
- Una vasta scelta di competenze operative.
- Fornitori con il giusto rapporto servizio / prezzo.
1. Avvio più rapido dei vostri progetti
Il numero di tecnologie di marketing è passato da 150 a oltre 7 500 soluzioni nel corso degli ultimi 7 anni. E soprattutto, nella fase di scelta della vostra soluzione di marketing automation, non conoscete (ancora) gli altri software (CRM, social network, ERP, SIRH) con i quali dovrete sincronizzare la vostra nuova applicazione. L’agilità è quindi fondamentale.
Con una soluzione di automazione marketing open source, è probabile che un altro utente abbia avuto il vostro stesso bisogno prima di voi e abbia già lavorato sul giusto connettore e sul processo adeguato. Se non è così, la community potrebbe essere interessata a lavorare sul tema.
“Quando il gruppo La Poste ha desiderato un’integrazione con il suo sistema di webinar Webikeo, noi abbiamo fornito una risposta operativa in 6 settimane. In condizioni normali, fare una richiesta funzionale a un fornitore richiede molto più tempo: potreste addirittura aspettare 6 settimane solo per una risposta di presa in carico della vostra richiesta!” Annick Costa – Direttrice Marketing e Comunicazione di Docapost
2. Numerose competenze marketing e tecniche qualificate
Inbound marketing e marketing automation sono pratiche e tecnologie piuttosto recenti, in rapida evoluzione. Potreste trovare difficile individuare le persone giuste per gestire il vostro progetto quando deciderete di lanciarlo. E se le risorse sono scarse, il costo di queste risorse sarà molto alto!
Con progetti open source, come Mautic, molte agenzie o società di hosting offrono servizi e personale qualificato per far avanzare il vostro progetto. C’è un numero maggiore di persone con esperienza ed expertise. In particolare, molti freelance interessati al progetto. Con un software proprietario, è l’editore a decidere chi ha il diritto di avvalersi del marchio per vendere le proprie competenze. E questo ha un costo che ritroverete nella fattura finale!
Da notare che il reperimento di competenze è uno dei principali freni alla forte crescita degli editori di software.
Il miglior rapporto qualità vs prezzo
Piattaforme di automazione come Hubspot, Adobe Marketo, Salesforce Pardot o Oracle Eloqua sono note per i loro prezzi premium. Sotto i 2 000€ al mese per un database di 10 000 contatti, non avete davvero una soluzione completa di marketing automation. Aggiungete poi i costi operativi e il budget esplode rapidamente. Con una soluzione open source (o basata su un componente open source), potete disporre delle funzionalità quasi gratuitamente se volete arrangiarvi da soli oppure pagare il giusto prezzo con una soluzione ospitata a vostra scelta (come facciamo noi su Webmecanik). È la condivisione degli sforzi, l’ADN dell’open source, che consente di ottenere costi competitivi, così come la rivoluzione ancora relativamente recente nel mondo dei CMS.
I vantaggi a lungo termine dell’utilizzare un software di automazione marketing open source
Oltre agli aspetti operativi e ai costi, c’è anche il lungo periodo da considerare. Ecco 3 ragioni per cui l’open source è anche un vantaggio a lungo termine.
4. Una roadmap aperta
Un progetto open source permette a chiunque di contribuire. Questo colloca l’utente al centro della roadmap e valorizza il potenziale del progetto.
In realtà, tutti possono contribuire al progetto così che tutti gli altri utenti possano trarne beneficio. È ciò che chiamiamo una community open source. Gli amministratori animano la community e assicurano che le proposte di funzionalità seguano una direzione logica e utile, considerando al tempo stesso la manutenibilità. Per esempio, alcuni dei nostri collaboratori in Webmecanik fanno parte del team “core” del progetto open source Mautic insieme ad altre decine di persone, al fine di garantire gli sviluppi e la loro coerenza.
Un esempio di efficienza? Il software Webmecanik Automation è disponibile in 22 lingue diverse
5. Gestione collettiva degli aggiornamenti
Ogni nuova versione maggiore fa fare un grande passo avanti alla soluzione in termini di funzionalità o prestazioni. Questo avviene, ad esempio, con Mautic 3 quando si aggiorna il framework Symfony, includendo una ristrutturazione strutturale di alcuni elementi dell’applicazione per renderla più moderna, efficace e duratura.
Gli editori di tecnologia proprietaria devono gestire da soli tutti gli aggiornamenti del codice e garantire gli sviluppi funzionali. Con un progetto open source, potete contribuire e migliorarlo in base alle vostre aspettative. Il gruppo partecipa e fornisce le sue previsioni sui bisogni. L’editore “coordina” e garantisce la disponibilità di una versione comune e stabilizzata
6. Flessibilità e compatibilità con le integrazioni
Un progetto open source ha nel suo DNA l’apertura. Oltre alla modalità di funzionamento basata sulla community, ci sono anche vantaggi tecnici. I contributor vogliono essere in grado di padroneggiare queste tecnologie collegandole ai propri software. Più il numero di utenti della community accelera, più aumentano il numero di sincronizzazioni e integrazioni con altre applicazioni e altri software! I dati sono al centro della vostra organizzazione, il che significa che avete bisogno di una compatibilità totale con le vostre applicazioni attuali e con i software futuri che adotterete.
In altre parole, sarà meno spesso necessario che queste integrazioni siano completamente personalizzate e mantenute dai vostri team. È una fonte di risparmio e di rapidità di esecuzione.
Quando NON scegliere un software di marketing automation open source?
Sebbene i software open source offrano più scelta sul piano funzionale rispetto ad offerte proprietarie simili, non c’è bisogno di essere troppo dogmatici al riguardo. A volte scegliere un software proprietario ha senso. Ecco alcune ragioni per cui potreste scegliere una soluzione proprietaria:
- La maggior parte dei software open source non può offrire supporto 24/7 e internazionale. Solo i grandi fornitori multinazionali possono permettersi di offrire un servizio del genere.
- Se utilizzate hardware proprietario, ad esempio se volete sincronizzare la vostra marketing automation con un sistema di cassa in negozio POS (Point Of Sales), che richiede un driver specializzato; nella maggior parte dei casi sono in codice proprietario e disponibili solo presso il produttore dell’attrezzatura.
- Se garanzie e indennizzi di responsabilità sono un punto importante per la vostra attività, la maggior parte dei grandi fornitori proprietari può offrirli nel contratto.
- Se cercate funzionalità molto specifiche presenti nel software proprietario ma non (ancora) disponibili nel software open source.
- Se siete un’agenzia, possono esserci altre considerazioni, come i margini di profitto e le opportunità di co-promozione e sponsorizzazione offerte dal fornitore esclusivo.
In conclusione, ricordate che una buona selezione dei vostri software di marketing automation ed e-mail marketing deve prima di tutto basarsi sul software più adatto alla vostra organizzazione. Questa ovvietà per dire che non esiste una scelta universale. Di conseguenza, conoscere le esigenze della vostra azienda è una priorità assoluta rispetto a qualsiasi altra considerazione.
