Da qualche anno, ovunque assistiamo all’emergere del concetto di piattaforma collaborativa. Questo strumento è un supporto informatico che consente di realizzare un vecchio sogno del mondo aziendale: il lavoro collaborativo.
C’è però uno scarto reale tra informatici e utenti: se i primi sanno sviluppare praticamente qualsiasi funzionalità su richiesta, i secondi, nella maggior parte dei casi, non sanno rispondere a questa semplice domanda: quali benefici tangibili può portarmi un approccio di lavoro collaborativo e vale davvero la pena?
Innanzitutto, bisogna distinguere due tipologie di lavoro collaborativo: il lavoro collaborativo inter-aziendale e la collaborazione tra i dipendenti di una stessa azienda.
La seconda è la più conosciuta e, in una certa misura, fa parte della nostra quotidianità: nelle aziende, i database, gli archivi condivisi e gli altri CRM non sono altro che strumenti di lavoro collaborativo per uno specifico utilizzo. Questi strumenti esistono da molto tempo e stanno entrando in una fase di maturità: anche i grandi gruppi iniziano a distribuire dei “wiki” e dei “Forum” nei loro Intranet per favorire lo scambio tra i dipendenti e migliorare la gestione della conoscenza.
Nell’ambito delle relazioni e della collaborazione inter-aziendale, invece, le possibilità tecniche hanno di gran lunga superato gli utilizzi.
Le ragioni sono semplici: da un lato, la consapevolezza della necessità di favorire gli scambi tra le aziende è bassa, soprattutto in Europa, e dall’altro questa iniziativa non ha più nulla a che vedere con l’informatica: richiede di studiare e comprendere bene le interazioni tra le aziende, per poi mettere a disposizione gli strumenti (in questo caso, una piattaforma collaborativa) che consentano di servire l’interesse comune.
Esistono infatti molteplici categorie di relazioni inter-aziendali:
- Il rapporto cliente / fornitore
- La nozione di partnership o cooperazione
- Le alleanze o i raggruppamenti di aziende
- Gli scambi informali
- Le relazioni utenti / produttore
Come sviluppare queste relazioni con una piattaforma collaborativa? Quali benefici si possono ottenere? Cercheremo di rispondere a queste domande nel corso di questo blog.
