Non serve farne un dramma, succede a tutti di “affossare” qualcosa. Anche se, in ambito di Marketing Automation, la qualità dell’accompagnamento del fornitore della soluzione di MA si rivela essenziale per evitare di finire… nei guai. Le confessioni di Benjamin, che ci dice cosa bisogna fare per… affossare ! Approfittate della sua cattiva esperienza per non fare come lui !
“Le scuse e le altre giustificazioni non serviranno a nulla: sì, ho affossato il mio progetto di marketing automation ! E allora, non c’è motivo di farne un dramma ! Succede spesso e a tutti di affossare, no ?” Sì, Benjamin, succede a tutti e addirittura è una fortuna, perché da ciò si ricavano pratiche da non mettere più in uso in futuro. Allora, Benjamin, raccontateci di più su ciò che avete fatto e che non bisogna fare…
La solitudine e credere che sia facile !
“Prima di tutto”, sottolinea Benjamin, desidero precisare che ho scelto, da solo, una soluzione in rete, senza contattare il fornitore… D’altra parte, sembrava così semplice, mi sono detto: perché non provare ?! Così ho superato l’ostacolo e mi sono abbonato !” Inoltre, Benjamin ci assicura di aver letto molte cose (libri, articoli sui blog specializzati…) sugli strumenti di Marketing Automation a cui si riferiscono ! Insomma, Benjamin si sentiva preparato e pronto a scalare la collina…
Solo che ha scoperto rapidamente che si trattava di una montagna alla quale si stava attaccando e che le conoscenze acquisite non erano sufficienti per portare a termine il suo progetto di Marketing Automation.
La conoscenza è una cosa, la pratica è un’altra…
“Va bene, vi passo le fasi di collegamento della soluzione al mio CMS: non ho scelto una soluzione con un CMS integrato perché non volevo far migrare il mio sito… né alimentare lo strumento di MA con i miei contatti… Niente di così complicato, oltretutto adoro la parte tecnica !”
E allora, Benjamin, dov’è il problema ? “I risultati ! Be’, i risultati non ci sono…” Come, i risultati non sono arrivati ? “In realtà pensavo che bastasse mettere in, posto lo strumento e che tutto sarebbe andato come su dei binari !” E ? “E invece, no, non funziona così !”
“Non ho pensato a tutto !”
Se ho capito bene Benjamin ha confuso strumento e obiettivi ?! “Sì, ma non solo… In effetti, non ho lavorato abbastanza bene i miei personas e la segmentazione del mio sito… E in più mi sono sbagliato nel mettere in piedi i miei scenari relazionali che seguono questa o quell’azione da parte dei visitatori del mio sito. Insomma, non ho pensato a tutto !”
Lei non è stato affatto accompagnato nel suo percorso, Benjamin ? “No, è per questo che ho combinato sciocchezze come dimenticare che, con lo strumento di scoring, si possono attribuire anche punteggi negativi e quindi ho contattato dei prospect che non erano così “caldi” come pensavo… Quindi ho un po’ la sensazione di aver perso molto tempo e parecchi soldi in questa storia.”
Che conclusione trae da questa esperienza sfortunata Benjamin ? “Non andarci da soli, soprattutto non andarci da soli ! Lo strumento è una cosa buona, ma non basta quindi, soprattutto, fatevi seguire da esperti perché altrimenti è un disastro…”
Dai, dai, Benjamin… Ecco, prenda questo fazzoletto e asciughi le sue lacrime… Non è tutto perduto ! Andiamo, vi aiuteremo… Ma per favore asciughi le sue lacrime…
