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Lead Stages

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Che cos’è il lead stages?

Le lead stages, ovvero la gestione delle fasi di qualificazione dei lead, è un processo strutturato essenziale per valutare e classificare i prospect in base alla loro maturità nel percorso d’acquisto. Questo metodo consente alle aziende di comprendere meglio e interagire con ogni prospect, adeguando le strategie di marketing e vendita in base alla loro progressione. Legato strettamente al tunnel di vendita (o funnel di conversione), permette in un istante di capire in quali fasi si trovano i propri contatti. Si parla anche di Lead Staging per riferirsi a questa funzionalità.

Tracciamento comportamentale

Scopri come il tracciamento comportamentale potenzi le tue performance di marketing e rafforzi l’efficacia del tuo follow-up commerciale.

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Vantaggi della gestione dei lead con il lead stages

Visualizza al volo lo stato del tuo tunnel di vendita con il lead staging

Uno dei principali vantaggi consiste nel poter visualizzare rapidamente il numero di contatti presenti in ciascuna fase del proprio tunnel di vendita. Questo permette, tra le altre cose, di calcolare il tasso di conversione da una fase all’altra al fine di analizzare le proprie performance e migliorare il processo decisionale.

Misura le tue performance e adattati

Le lead stages offre la possibilità di monitorare in tempo reale l’efficacia delle proprie azioni, fornendoti le chiavi per ottimizzare la strategia in base ai risultati ottenuti. Questo consente di garantire un migliore adattamento alle esigenze e alle reazioni dei tuoi prospect. Puoi visualizzare facilmente il numero di contatti trasformati tra ogni fase del tuo tunnel di vendita, dalla fase di acquisizione dei lead fino a quella di cliente.

Allineamento con i team di vendita e marketing

L’allineamento con i team commerciali e marketing è indispensabile per comprendere il tuo funnel di conversione. Infatti, i tuoi lead transiteranno naturalmente da un reparto all’altro in base alla loro maturità e alle strategie che desideri mettere in atto. Un buon allineamento e una buona comunicazione tra i reparti sono quindi necessari per migliorare l’efficacia delle proprie azioni.

Esempi di modelli di funnel di conversione adatti al Lead Stages

Ogni azienda adotta un funnel di conversione personalizzato, anche se molte fasi sono spesso simili. In genere, l’obiettivo principale è trasformare un prospect iniziale, poco o per nulla qualificato, in cliente. Ecco alcuni modelli di fasi che potresti inserire nel tuo imbuto di conversione.

Modello Classico

Questo modello di Lead Stages segue un tunnel di conversione tradizionale incentrato sulla qualificazione dei prospect, sia nel marketing tramite campagne di marketing automation, sia in ambito commerciale. Di solito inizia con contatti anonimi (visitor sul sito web), evolve verso MQL (Marketing Qualified Lead) e SQL (Sales Qualified Lead), per finire con la conversione di questi prospect in nuovi clienti.

Modello Risorse Umane

Nel settore delle risorse umane, può essere utile definire diverse fasi del processo di reclutamento di un candidato. Dopo la fase dei contatti anonimi, potresti classificare le fasi come segue: Ricezione delle candidature, Contatto con i candidati, Selezione dei candidati e infine Accettazione della candidatura.

Modello E-commerce

Per l’e-commerce, integrare le fasi del percorso d’acquisto del cliente nella strategia di Lead Staging può rivelarsi interessante. Dopo i contatti anonimi (visitatori di un sito), si individuano i contatti che non hanno mai effettuato un acquisto, quindi le fasi di acquirente occasionale (meno di un acquisto) o acquirente regolare (più di 2 acquisti). Un’altra variante di questo modello consiste nell’appoggiarsi alla segmentazione RFM (Recency, Frequency, Monetary).

Modello SaaS

Per un modello SaaS (Software as a Service), le fasi più comuni includono il primo acquisto, l’abbonamento e la retention. Queste fasi possono essere adattate per corrispondere a questo modello, concentrandosi sui ricavi generati da nuovi clienti o dai rinnovi degli abbonamenti.

Perché utilizzare la funzione di lead stages?

La funzione di lead stages è uno strumento essenziale per cogliere le sfumature del tuo tunnel di conversione e adattare rapidamente la tua strategia marketing e/o commerciale. Offre non solo una visibilità immediata sul numero di contatti in ogni fase, ma costituisce anche uno strumento indispensabile per adattarsi in modo efficace e valutare il ritorno sull’investimento delle proprie campagne marketing.

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