L’inbound marketing è al centro delle strategie digitali delle aziende che vogliono generare lead. Tuttavia, non si tratta solo di generare lead per soddisfare gli indicatori marketing, bensì di trasformare questi lead in clienti.
La mancanza di allineamento tra i team Marketing e Sales è un freno ampiamente sottolineato nel B2B francese: quindi, in che modo il vostro strumento Webmecanik Automation può aiutarvi a creare questo collegamento tra gli sforzi di marketing e i risultati commerciali?
Ecco una delle numerose funzionalità che possono aiutarvi.
Come Webmecanik Automation vi aiuta a gestire facilmente l’attribuzione dei vostri lead alla vostra forza commerciale?
L’obiettivo: non perdere nemmeno una goccia dei lead di qualità generati dall’inbound marketing. Pertanto, automatizzare l’attribuzione dei lead al commerciale giusto senza perdere un minuto è fondamentale per massimizzare i vostri risultati. Che abbiate un’organizzazione in rete, commerciali in regione, più marchi o filiali oppure semplicemente un team commerciale numeroso e specializzato, questa nuova funzionalità vi interesserà.
Infatti, quando un visitatore invia un modulo su un sito web, ad esempio un modulo di richiesta di una demo di un software o di richiesta di un test di un veicolo, il servizio commerciale viene informato in tempo reale.
Ma la persona informata è quella che prenderà contatto con il potenziale cliente? Oppure questa persona deve poi attribuire, in base alla regione o a un altro criterio, quel potenziale cliente a questo o a quel commerciale?
Se è così, ciò aggiunge un’ulteriore fase al processo di gestione dei lead, con il rischio di rallentarlo.
Il marketing automation consente di automatizzare tutta questa strategia di acquisizione e distribuzione dei lead assegnando loro i proprietari dei contatti.
Presso Webmecanik, abbiamo quindi sviluppato una funzionalità che consente di attribuire i proprietari dei contatti (contact owner) in base a diverse regole.
Grazie a questa nuova funzionalità potete definire i criteri per assegnare un determinato lead a un determinato commerciale. Il commerciale può così essere informato in tempo reale che un nuovo lead rientra nei suoi criteri: ha quindi visitato una o l’altra pagina, ha raggiunto un certo punteggio oppure risiede nella sua regione.
In questo modo, i commerciali avranno sempre un vantaggio.
È possibile creare e personalizzare numerosi scenari in base all’attività e all’organizzazione interna della vostra azienda.
In base a un campo di contatto
Quando un visitatore invia un modulo per richiedere, ad esempio, una demo personalizzata del vostro prodotto, inserendo il suo codice postale, l’informazione verrà trasmessa direttamente al commerciale che si occupa della regione o del dipartimento interessato.
In base a una pagina visitata
Se la vostra azienda propone diverse linee di prodotti e i vostri commerciali sono specializzati per linee, in questo caso un commerciale potrebbe essere assegnato se il potenziale cliente si interessa a una specifica linea di prodotti.
Altro caso: il punteggio (scoring)
Se avete implementato lo scoring (assegnazione di punti) nella vostra strategia di marketing automation, potrebbe essere necessario informare e attribuire un commerciale in base al punteggio del potenziale cliente. Se, in base alla vostra strategia di scoring, il potenziale cliente raggiunge un certo numero di punti, diventa un potenziale cliente “caldo”. Da quel momento, gli viene assegnato un commerciale specifico che può quindi prendere contatto con il suo potenziale cliente. Questo punteggio può aumentare in funzione del comportamento del lead, ma anche in base a valori dichiarativi come la funzione o la dimensione dell’azienda. In questo modo, i potenziali clienti con un ruolo dirigenziale o i potenziali grandi account possono essere assegnati a un commerciale senior.
Consultate il nostro tutorial per impostare queste regole di attribuzione del proprietario del contatto
Inoltre, con Webmecanik Automation, quando notificate un proprietario dei contatti, potete anche inviargli il suo storico comportamentale allo stesso tempo. Così la persona giusta viene informata in tempo reale e può consultare il percorso del suo potenziale cliente.
