Oggi sempre più persone parlano di Marketing Automation. Ma sapete davvero cosa si cela dietro questa parola? Sapete come e perché usarla? Sapete se può adattarsi al vostro settore? Attraverso questo articolo, scoprite i segreti del Marketing Automation e le grandi opportunità di business che rappresenta.
1. Guadagnate tempo
Inviate manualmente ai vostri clienti e potenziali clienti email di promemoria ? Lo fate regolarmente? Avete la sensazione di perdere tempo? Se la risposta a queste domande è sì, allora questo articolo fa per voi e vi aiuterà. Il Marketing Automation, come suggerisce il nome, vi aiuterà ad automatizzare le vostre attività quotidiane. Questo vi permetterà di risparmiare tempo nello sviluppo dei vostri progetti e quindi di concentrarvi maggiormente sui bisogni dei vostri lead, potenziali clienti e clienti.
Grazie al Marketing Automation avete quindi l’opportunità di creare i vostri scenari, adattati alla vostra strategia, ai vostri obiettivi e ai vostri target. Di conseguenza, più scenari creerete, più tempo guadagnerete.
Un altro punto di forza del Marketing è la semplicità e la qualità del follow-up. Troppo spesso, nell’ambito di una strategia di marketing digitale, è necessario immergersi in molti indicatori (analytics, search console, banca dati…). Elementi che sono sparsi tra numerosi strumenti. Insomma, è una perdita di tempo e poco pratico per un team che gestisce molti progetti.
Uno strumento di marketing automation permette di evitare questo problema riunendo, all’interno della stessa piattaforma, gli indicatori di follow-up indispensabili per raggiungere gli obiettivi fissati. Anche in questo caso, vi fa guadagnare tempo. In conclusione, utilizzare una piattaforma unica per gestire tutte le vostre attività di marketing e automatizzare le mansioni più ripetitive vi farà sicuramente guadagnare un tempo prezioso, che potrete dedicare a compiti di più alto valore aggiunto.
2. Guadagnare denaro
Avete capito: la chiave del Marketing Automation è l’automazione di una parte della vostra strategia di Marketing. La costruzione di scenari automatizzati vi permetterà di interagire in modo più semplice e più efficace con i vostri potenziali clienti. Inoltre, avrete molta più facilità a realizzare una strategia di nurturing efficace, che consiste nel creare una relazione personalizzata con i vostri potenziali clienti fino a quando saranno pronti a diventare clienti. Ottimizzate così la vostra funnel di conversione e migliorate il tasso di conversione dei vostri potenziali clienti.
Grazie al Marketing Automation, infatti, potete riattivare i vostri potenziali clienti più qualificati affinché passino all’acquisto, incoraggiare i vostri nuovi potenziali clienti a scoprire le vostre offerte o ancora aumentare il valore medio del carrello dei vostri clienti fedeli.
In conclusione, il Marketing Automation vi aiuterà a ottenere più potenziali clienti e clienti, ma fornirà anche tutte le informazioni di cui avete bisogno sulla fase di qualificazione di un contatto e vi indicherà a che punto del ciclo di acquisto si trova.
3. Guadagnare in efficienza
Marketing Automation può inoltre aumentare la reattività della vostra lista di contatti. Infatti, creando percorsi cliente personalizzati, la vostra comunicazione sarà più pertinente e i vostri contatti saranno più inclini ad aprire e a cliccare sulle vostre email. Per esempio, se uno dei vostri potenziali clienti visita la pagina A dei vostri siti web e, qualche giorno dopo, riceve offerte o consigli relativi a quella stessa pagina, il tasso di apertura sarà molto più alto rispetto a un’email generica che include tutte le vostre offerte/servizi.
Questo, tra l’altro, è dimostrato: in media, osserviamo un tasso di apertura di +71% e un tasso di reattività (numero di persone che cliccano su un link nella vostra email dopo l’apertura) di +152% grazie all’automazione di email personalizzate rispetto all’invio di email tradizionali.
4. Imparate a conoscere meglio il vostro pubblico
Il Marketing Automation vi offre molte informazioni sul vostro pubblico: questo vi permette di conoscere meglio gusti, preferenze e bisogni dei vostri contatti. Qualsiasi informazione relativa ai vostri contatti va presa in considerazione, perché infatti queste informazioni vi permetteranno di adattare la vostra strategia di comunicazione.
Grazie al marketing automation potete far emergere dati comportamentali che vi permettono di definire le offerte/i servizi che i vostri contatti apprezzano e anche il loro livello di interesse per il vostro sito o per la vostra soluzione. Potete stabilire chi sono i potenziali clienti più qualificati assegnando loro un punteggio dinamico (lead scoring) in base alle loro azioni. Per esempio, se un contatto si iscrive alla vostra newsletter, potete aumentare il suo punteggio di +1. Se clicca su un link della vostra email, aumentate il suo punteggio di +5 e se effettua un acquisto, allora il suo punteggio verrà aumentato di +10.
Di conseguenza, identificherete i vostri potenziali clienti e clienti più qualificati. Grazie al “lead scoring”, potete mettere in atto strategie di marketing molto più mirate: per esempio, potete riattivare i contatti che diventano sempre meno attivi oppure premiare i migliori clienti affinché diventino ambasciatori del vostro marchio.
5. Interagire con il vostro pubblico
Il Marketing Automation vi permette di contattare i vostri potenziali clienti nel momento giusto, nel loro percorso di cliente. Per esempio, contattate i vostri nuovi potenziali clienti via email, poi qualificarli per interagire con loro quando saranno i più “caldi”. Per definizione, un potenziale cliente “caldo” è un potenziale cliente che è pronto a raggiungere il vostro obiettivo (come l’acquisto di un prodotto su un sito di e-commerce o l’iscrizione a un servizio).
Quando sapete che il vostro potenziale cliente ha mostrato interesse per le vostre offerte/servizi, interagite con lui per aiutarlo a prendere la decisione finale: l’acquisto. Potete anche personalizzare le vostre email per inviare il contenuto giusto alla persona giusta. Per esempio, inviate agli utenti i prodotti che preferiscono o prodotti complementari quando sono i più “caldi”.
6. Migliorare l’esperienza del cliente
L’automazione del marketing è un buon modo per fidelizzare i vostri contatti. In modo semplice: potete creare scenari personalizzati per aiutare i vostri nuovi potenziali clienti nei loro primi passi. Aiutando i vostri clienti, migliorate la loro esperienza e aumentate il numero di utenti soddisfatti che possono diventare ambasciatori del vostro sito web.
Il Marketing Automation vi permette di spingere oltre il vostro marketing e la vostra relazione con i clienti. Quando ogni punto di ROI conta, diventa essenziale automatizzare le vostre azioni e ottimizzarle.
