Avete un CRM tipo Salesforce, SugarCRM, Zoho CRM, InesCRM, SAP, Microsoft Dynamics ecc… e vi chiedete se conviene collegarlo alla vostra futura acquisizione, un software di marketing automation ?
Ecco il TOP 3 dei motivi per cui la synchronisation des données avec votre CRM è vivamente raccomandata.
TOP 3 fallimenti nella sync. CRM <-> Marketing automation
3. Il rinnovo di contratto mancato
Senza il vostro software di Marketing Automation, quando lavorate su contratti ricorrenti non avete scelta. Dovetevi prendere una nota, una attività nel vostro CRM per richiamare il cliente prima della fine del periodo di contratto.
Inoltre, a seconda del vostro settore di attività, potreste vendere qualcos’altro al vostro cliente o un prodotto più evoluto (si parla di upselling e di addselling). A partire da un certo tempo, lo sapete: i clienti che acquistano il prodotto A vorranno probabilmente il prodotto A+ tra 3 mesi. Stesso gioco: bisogna impostare un promemoria, altrimenti si perde l’occasione.
Perché il Marketing automation ?
Tutto questo, lo potete’ automatizzare con una campagna di marketing automation. Nessun cliente verrà dimenticato, potrete cominciare (vedi esempio qui sopra) a fare un primo email marketing che informa, una seconda che spinge all’acquisto con un’offerta specifica e limitata nel tempo. Infine, concludere la serie con un’email tipo “umana” del vostro commerciale per proporre una presa di appuntamento.
Perché collegare il CRM ?
Perché una volta costruita la campagna nel vostro software di Marketing Automation e creato il collegamento con il vostro CRM, tutti i vostri clienti si qualificano automaticamente nella giusta campagna al giusto momento, in base a dati commerciali registrati nel CRM !
2. Il sollecito commerciale messo nel posto sbagliato
In una strategia di inbound marketing associata a contenuti ricchi in download che avete sul vostro sito, avrete tutto l’interesse a richiamare regolarmente i vostri nuovi contatti dopo l’invio del loro primo modulo. Ci vuole tempo e risulta complicato da seguire !
Perché il Marketing automation ?
Perché con un formulario autorépondeur di marketing automation e una campagna perpetua, vi assicurerete che tutti i nuovi prospect vengano richiamati !
Perché collegare il CRM ?
Al momento è molto semplice e ovvio.
Se il vostro prospect ha risposto alla vostra prima email di sollecito o peggio, se è entrato in contatto con voi dopo il suo download, assicuratevi di non sollecitarlo in modo inopportuno !!!
Niente di peggio che ricevere un sollecito quando ho appena avuto il commerciale al telefono ! Se il vostro CRM non è collegato, l’informazione non tornerà per magia nella vostra campagna di marketing automation…
1. La riduzione dopo l’acquisto
È il best of fail !!! Il peggiore degli scenari che possa accadere.
Fate regolarmente delle promozioni, sollecitate i carrelli abbandonati con uno sconto per il vostro ecommerce, è una cosa molto buona per aumentare le vendite e il tasso di conversione.
Perché collegare il CRM ?
Per escludere dalle vostre campagne di promozione, sconto e sollecito tutti i clienti che hanno acquistato i vostri prodotti a prezzo pieno !
Cosa c’è di peggio che ricevere uno sconto del 20% per un prodotto che ho già acquistato 2 giorni fa a prezzo pieno ?!!!
Se i dati non risalgono dal vostro CRM allo strumento marketing… preparatevi a dover risarcire molti dei vostri clienti…
Perché sincronizzare il vostro CRM con il vostro strumento di marketing automation ?
Allora sì, anche se ha un costo, anche se deve essere uno sviluppo su misura e anche se rallenta un po’ il progetto di implementazione del software di marketing automation nella vostra azienda, la connessione bidirezionale con il vostro CRM è un “must have” se non volete ritrovarvi in una situazione imbarazzante.
Nella stessa categoria, trovate i 5 email da automatizzare per facilitarvi la vita.
Scoprite i CRM sincronizzati con Automation nella pagina funzionalità.
