I passaggi importanti per iniziare nel modo giusto con il marketing automation

Iniziare con il marketing automation è un desiderio allettante per qualunque direttore marketing che voglia ottenere risultati. In effetti, inviare il messaggio giusto, al momento giusto e alla persona giusta è il trio vincente per catturare l’attenzione di un prospect. E se tutto questo può essere fatto in modo automatizzato, è un vero sogno per qualsiasi team marketing che gestisce contemporaneamente molti progetti. Ma a questo punto… hai un po’ paura di lanciarti? Webmecanik riprende le basi e ti condivide le cinque fasi da mettere in atto per iniziare con il marketing automation. Si parte!

Un po’ di contesto, prima di tutto: un software di marketing automation serve ad automatizzare le tue comunicazioni su diversi canali in base al comportamento dei tuoi contatti. Conosci quindi tutte le azioni che farà un contatto: visita di una pagina di un sito web, apertura di un’email, clic su un link, partecipazione a un webinar, ecc. Tutto viene tracciato nel tuo software.

Una volta registrati questi dati, si passa all’azione. Il cuore del marketing automation è realizzare scenari di marketing, basati su questi dati comportamentali. Queste campagne verranno ideate dai tuoi team, ma eseguite ogni giorno dalla macchina (e quindi automaticamente). Progetti la relazione con il cliente e la personalizzi al ritmo delle interazioni del contatto.

Ora che la scena è stata impostata, ci sono cinque fasi imprescindibili da mettere in atto per iniziare con il marketing automation.

• Definire i tuoi obiettivi
• Scegliere un’azienda di software
• Sviluppare una strategia di contenuti
• Due esempi di campagne per iniziare con il marketing automation
• Misurare e aggiustare i risultati

Definire i tuoi obiettivi

Iniziare con il marketing automation è un’idea e diventa una realtà se, come per qualsiasi altro progetto, lo si costruisce definendo degli obiettivi.

Che cosa speri di ottenere implementando una strategia di marketing automation? Aumentare le vendite, generare lead, fidelizzare i clienti, avere più visite sul tuo sito, convincere le persone a venire nel tuo negozio?

Ci sono tanti obiettivi quanti sono i progetti e la buona notizia è che un buon software di marketing automation risponde a un’ampia varietà di richieste da parte dei team. Definendo con precisione i tuoi obiettivi, potrai orientare meglio la tua strategia di marketing automation.

Da sapere: puoi farti aiutare in questo percorso. Scegliere quali obiettivi prioritizzare può intimorire, quindi non esitare a contattare degli esperti per mettere in piedi la tua strategia.

Durante la tua prima campagna di marketing automation, dovrai decidere quattro elementi essenziali: 

• Qual è il tuo target? 
• Qual è il tuo obiettivo? 
• Quali sono le fasi del percorso? 
• Quali contenuti usare?

> Usa il nostro template da scaricare qui! 

Scegliere un’azienda di software

In base agli obiettivi che hai ragionato prima di avviare la tua strategia di marketing automation, devi scegliere tra tutte le aziende di software disponibili.

La domanda principale da porsi prima di scegliere il tuo software di marketing automation è la seguente: 

> Quali sono i criteri di scelta importanti per raggiungere il mio obiettivo? 

Per fare questo, puoi usare un template di domande da farti e da porre alle aziende di software che consulterai, come questo → CTA verso il RFI. Puoi anche farti subito queste domande: 

• È una soluzione chiavi in mano per le mie campagne di email marketing, SMS, notifiche commerciali, pop-in?
• Il mio sito web e il mio ambiente connesso mi permettono di usare un software di marketing automation?
• Quali sono le funzionalità principali?
• Chi mi forma sul software? 
• È possibile personalizzare le mie comunicazioni? 
• È possibile segmentare i miei lead? 
• Sarà possibile allineare i team commerciali e marketing con questo nuovo software? 
• Migliorerà davvero l’efficacia delle mie campagne?
• Avrò un monitoraggio più accurato dei miei sforzi e dei miei risultati?

Qualunque sia la dimensione della tua azienda, queste priorità sono abbastanza universali e richiedono un certo investimento per raggiungere i risultati. Prima di contattare un’azienda di software, tuttavia, ti consigliamo di fare un confronto tra funzionalità e prezzi.

Il nostro consiglio: Webmecanik propone una soluzione francese, nel rispetto del RGPD, oltre a un’assistenza molto apprezzata dalle aziende. Il raggiungimento degli obiettivi marketing e commerciali dei suoi clienti è al centro del suo lavoro. I responsabili di progetto esperti e i programmi di formazione ludici, con aggiornamenti regolari, permettono a qualsiasi team marketing di portare a termine le proprie attività con più facilità.

Sviluppare una strategia di contenuti

Situata al cuore di una strategia di inbound marketing, la creazione di contenuti è fondamentale per una strategia di marketing automation di successo. Devi creare contenuti ad alto valore aggiunto che suscitino abbastanza interesse da far desiderare ai tuoi lettori di scaricarli. Progetta quindi i tuoi contenuti, chiamati “lead magnets”, risorse ricche come libri bianchi, kit pratici, template o checklist, come contenuti che aiutano davvero il tuo lettore. Ti offrono credibilità e puntano ad attirare il prospect come un magnete, fino al punto di fargli condividere i suoi dati (vale a dire, il suo indirizzo email) per eventualmente iscriversi a uno dei tuoi eventi o scaricare una risorsa ricca.

Questi contenuti vanno poi messi in evidenza nelle tue campagne di marketing per far avanzare il tuo prospect nel funnel di conversione e, un giorno, convertirlo in clienti fedeli.

> Vedi anche: Riciclare i tuoi contenuti per aumentare la redditività

Due esempi di campagne per iniziare con il marketing automation

Qualunque scenario di marketing automation richiede al marketer di applicare una metodologia precisa che parte da quattro domande : 

• Qual è il target di questa campagna? 
• Qual è l’obiettivo di questa campagna? 
• Quali sono le fasi del percorso di questa campagna? 
• Quali contenuti usare per questa campagna?

Una volta definiti questi elementi, il tuo software ti permette di personalizzare tutte le tue campagne. Usa un template come questo per vedere più chiaramente : 

> Scarico questo template

Una campagna può avere come obiettivo l’acquisizione o la fidelizzazione ed è adatta a tutti i tuoi obiettivi del momento. Scopri due esempi di campagne da replicare in base alle tue esigenze: B2B, B2C, negozio fisico, partecipazione a un evento, azienda di software, ecc.

• Per una campagna di acquisizione: iscrizione a un webinar 

• Per una campagna di fidelizzazione: passare da un piano gratuito a un piano a pagamento 

• Per altri settori: un e-shop, una concessionaria automobilistica, un club sportivo

> Il tuo caso non è elencato? Contattaci per altre domande.

Misurare e aggiustare i risultati

Indipendentemente dal tuo livello di maturità nel marketing automation, devi seguire i tuoi risultati già dalla prima campagna. La tua azienda di software deve metterti a disposizione un team di account manager e anche una formazione da seguire, per farti conoscere tutte le funzionalità del software e sapere dove si trovano le metriche per monitorare i tuoi risultati.

Analisi e monitoraggio dei comportamenti dei tuoi lead sono elementi di riferimento da seguire dopo ogni campagna marketing. Ti permettono di conoscere la portata delle attività svolte. Si raccomanda di impostare un monitoraggio KPI (Key Performance Indicators) e, eventualmente, una metodologia di scoring già prima di avviare la tua prima campagna di marketing automation.

Il lead scoring è un sistema di punti assegnati in base al comportamento del tuo prospect dopo una campagna. Più il punteggio è alto, più puoi considerare che il tuo prospect sia sulla buona strada per convertirsi in cliente.

Avrai così una visione più chiara delle azioni da intraprendere, di ciò che funziona e di ciò che non funziona. In breve: ciò che esiste, da ripetere continuamente per convertire, oppure ciò che va abbandonato con urgenza.

Un libro bianco scaricato più volte della media, un webinar che ha ricevuto più richieste di replay del solito oppure una pagina visitata più volte: tutti questi KPI relativi ai contenuti sono altrettanti segnali del fatto che la tua strategia marketing ha funzionato (o no).

Seguendo questo monitoraggio, potrai eliminare le azioni che non hanno funzionato (risparmiando tempo!) e poi concentrarti su ciò che funziona.

Ancora qualche domanda prima di iniziare con il marketing automation? Fissa qui un appuntamento.