Le vacanze e le festività di fine anno si avvicinano rapidamente. I grandi magazzini hanno decorato le loro vetrine con i colori delle festività di fine anno e nei centri commerciali Babbo Natale vede lunghe file di bambini davanti a sé. Avete una scelta da fare per il vostro brand: cogliere l’occasione per adeguare il vostro marketing o lasciarla passare. Sapete che, qualunque sia la vostra strategia, l’engagement dei vostri clienti avviene grazie a diversi canali. Sapete anche che l’email è 40 volte più efficace per acquisire nuovi clienti rispetto a Facebook o Twitter, quindi è importante non prenderla alla leggera.
Ecco 6 punti importanti per avere successo con le vostre campagne email per le prossime vacanze:
1. Segmentazione
Secondo la DMA, i marketer hanno visto aumentare il loro fatturato del 760% grazie alle campagne di email marketing ben segmentate. Iniziamo con una segmentazione di base: separare gli abbonati attivi dagli inattivi. Questo non solo vi permette di ottenere la migliore deliverability, ma anche di poterli targettizzare con due messaggi diversi. Un semplice oggetto dell’email, adatto al segmento degli inattivi, che sembri personale e sincero, come “Ci siete mancati”, può arrivare a riagganciarli. Una volta fatta questa semplice segmentazione, potete andare oltre nella segmentazione utilizzando età, genere, ricerche passate e storico acquisti.
2. Personalizzazione
Un elemento chiave per il successo delle vostre campagne email resta la personalizzazione. Si può fare in modo semplice inserendo il nome del destinatario nell’oggetto dell’email o nel corpo del messaggio. La personalizzazione può diventare ancora più sofisticata ripuntando sul cliente con contenuti simili ai suoi precedenti acquisti o alle sue ricerche. Le email con un oggetto personalizzato sono aperte del 26% in più rispetto alle altre.
Come promemoria, tenete sempre d’occhio i vostri risultati (e report) per capire cosa funziona con il vostro pubblico. Se ottenete risultati migliori con un oggetto di email personalizzato, adottate questa strategia per tutte le vostre future email.
3. Riattivazione
Durante il periodo delle festività, mettete in atto una campagna di riattivazione degli abbonati inattivi in previsione del periodo dei saldi di gennaio. Questa campagna vi permetterà di validare le informazioni dei vostri inattivi per aggiornare il vostro database. Una volta aggiornate le informazioni, potete dividere il segmento in più parti e avviare le vostre campagne email.
Vi suggeriamo di inviare un’email simile alla vostra lista di abbonati attivi, con solo un oggetto e un paragrafo di introduzione diversi. Questo comporta solo miglioramenti minori per personalizzare le vostre email in base ai segmenti. Diverse settimane dopo l’avvio delle campagne di riattivazione, di solito vedrete contatti passare da inattivo ad attivo, proprio in tempo per le vostre campagne saldi.
4. Raddoppiare le email
Un’altra tattica per le vostre campagne di Natale è rinviare un’email a coloro che non hanno aperto la prima email. Se inviate un’email al giorno, aspettate 6-8 ore prima di avviare una ricerca sugli abbonati che non hanno aperto il messaggio.
Create un segmento dei contatti che non hanno aperto la vostra email e rinviate la stessa email, con un oggetto e un aggancio diversi. Tutto il contenuto del messaggio può essere esattamente lo stesso e dovreste raggiungere il pubblico che sceglie di aprire le proprie email più tardi.
5. A/B testing
Un elemento chiave di successo delle vostre email marketing è l’A/B testing. In un principio di “test & learn”, è possibile migliorare continuamente i vostri KPI più importanti, come i tassi di apertura e i tassi di clic. Questa strategia si rivela redditizia soprattutto nel periodo intenso della fine dell’anno, e dovreste puntarci per aumentare l’engagement dei vostri clienti.
Il più semplice A/B testing è quello dell’oggetto dell’email. Basta inviare due email separate a un gruppo di abbonati attivi e poi inviare al resto del gruppo 2-4 ore più tardi, l’email che ha ottenuto più successo. Questa strategia è valida e può essere applicata a ogni campagna email, se lo desiderate.
Una volta testato l’A/B testing dei vostri oggetti email, provate a cambiare il contenuto. Potete testare contenuti statici rispetto a GIF o qualsiasi altro tipo di contenuto. Ricordatevi di separare sempre i vostri A/B testing mantenendo le altre variabili di contenuto identiche, così da garantire un confronto corretto.
6. Ottimizzazione mobile
Assicuratevi che le vostre email siano responsive! Secondo il Movablelnk’s Consumer Device Preference Report, nel primo trimestre 2017 il 73% viene aperto e letto da smartphone e il 27% da desktop. Con oltre la metà delle email aperte e lette da mobile, un design non responsive aumenterà in modo significativo il tasso di disiscrizione e scoraggerà il consumatore dall’interagire con il vostro brand. Assicuratevi di offrire la migliore esperienza d’uso ai vostri clienti per mantenere i vostri tassi di clic e conversione durante il periodo natalizio. Con un ROI di $38 per $1 speso, l’email continua a essere lo strumento di marketing più efficace.
Con questi 6 consigli per mettere in atto le vostre campagne email di fine anno, il successo è assicurato!
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