Il webinar al centro di una strategia di inbound marketing
Intervista a Fanny Rannaud, Global Digital Producer di Health Agency
I professionisti del settore medico sono spesso sovraccarichi di lavoro e hanno poco tempo per partecipare a conferenze o ad altri eventi, che si svolgono in altre città
o paesi e che tuttavia potrebbero interessarli.
L’inbound marketing è quindi una soluzione interessante per formare i professionisti del settore medico in modo nuovo e personalizzato, favorendo al contempo la creazione di una community; l’obiettivo, nel lungo periodo, è accompagnarli nell’utilizzo del web come nuovo sistema di condivisione di conoscenze ed esperienze.
Ciao Fanny, puoi presentarci Health Agency in poche righe ?
Health Agency è un’agenzia internazionale di comunicazione e marketing, specializzata nel settore medico e della salute.
Fondata nel gennaio 2016, l’agenzia Health Agency adotta un approccio orientato al messaggio marketing, proponendo una strategia globale. Il nostro valore aggiunto sta nell’analisi dei comportamenti online, che alimenta la creazione di contenuti mirati, realizzata da un network di copywriter specializzati nel settore della salute. È il contenuto, dunque, a guidare successivamente la creazione e le soluzioni digitali.
Tu sei Global Digital Producer per diversi clienti del settore medico: quali sono le sfide di business per il tuo cliente?
Il settore medico è stato coinvolto dal web molto più tardi rispetto agli altri settori. Oggi le aziende si trovano costrette a realizzare una trasformazione digitale più ampia e più rapida.
Health Agency accompagna queste aziende in questa svolta digitale, grazie a un servizio di consulenza sui nuovi strumenti del web.
Il nostro cliente, uno dei leader del mercato nel campo delle biotecnologie specializzato nel trattamento delle malattie rare , si trova ad affrontare una doppia sfida: raggiungere un target di nicchia già fortemente sollecitato da un quotidiano impegnativo. L’obiettivo è quindi far conoscere la malattia e la terapia con un messaggio educativo e non invasivo.
Perché usare video in conferenza nella strategia di marketing di questo cliente ?
I congressi e gli incontri che riuniscono i leader di opinione fanno parte della strategia di comunicazione del cliente. Si tratta di tappe fondamentali per comunicare sulla malattia e sui trattamenti.
Il webinar consente quindi di digitalizzare questi eventi e renderli facilmente accessibili. Ne copriremo 4 nel corso dell’anno. Creiamo così contenuti coinvolgenti, nuovi, e questo in diretta.
Abbiamo quindi messo a punto una strategia di evangelizzazione per riuscire ad intercettare i prescrittori ovunque essi si trovino. Esistono diversi livelli di maturità; in un primo momento l’obiettivo è educare fornendo contenuti informativi su sintomi e diagnosi di queste malattie. Si suscita così l’interesse e si arriva a creare una base di persone interessate che informeremo sugli eventi live (webinar).
I partecipanti a questi webinar raggiungeranno quindi un livello di maturità più avanzato. Grazie all’esperienza acquisita, potranno identificare più facilmente la malattia in questione.
È una regola d’oro sul web: si dà prima di proporre.
Infatti l’educazione sulla diagnosi è uno step imprescindibile per i brand in questo settore; non possono permettersi una pubblicità aggressiva, devono stabilire una relazione di fiducia dimostrando la propria competenza.
Come si integra tutto questo in una strategia globale con il Marketing Automation ?
L’obiettivo principale è quindi qualificare il livello di maturità dei prescrittori. Grazie al marketing automation andremo a recuperare informazioni preziose sui loro comportamenti.
Li segmenteremo quindi (in base alle loro specializzazioni) e li valuteremo (in base alle azioni e agli impegni).
La sincronizzazione dello strumento Automation con Gotowebcast ci permette di valutare automaticamente i prescrittori che si iscrivono e partecipano ai webinar. Passano dalla lista di prescrittori interessati a maturi e seguono automaticamente lo scenario implementato.
Attraverso una strategia di nurturing, vengono alimentati con contenuti segmentati e sempre più qualificati, al fine di accompagnarli nel modo migliore nelle loro decisioni di prescrizione. Raccogliamo dati dei clienti, che qualifichiamo direttamente e automaticamente sulla piattaforma del brand del cliente.
Il brand è visibile e propone un’esperienza innovativa unica.
Quali sono i risultati attesi ?
I risultati attesi a 6 mesi – 1 anno sono un aumento della visibilità di questi webinar tramite un tasso di partecipazione significativo.
Successivamente sarà importante seguire il riimpegno dei medici, affinché passino da una posizione di prescrittori a membri di una community. In questo modo avremo creato una reale community attorno a questa nicchia e posizionato la piattaforma del brand del cliente al livello di hub del suo settore.
