Link di disiscrizione nelle email
La prima regola in termini di invio email è assicurarsi che i propri contatti abbiano la possibilità di disiscriversi dai messaggi. Per questo, utilizziamo la regola dell’opt-out.
La configurazione avviene direttamente durante la creazione della tua email. Per farlo, vai nel menu laterale sinistro > Canali > Email > Nuovo > Indipendentemente dal tipo di email > Avvia il generatore.
Dal generatore, è comodo aggiungere nel piè di pagina della tua email una frase del tipo “se non desideri più ricevere messaggi da parte nostra, clicca qui”. Poi aggiungi un link sulla parte di frase che preferisci.
Qui ti basterà inserire un token che genererà un link univoco per ogni contatto nel formato {unsubscribe_url}.
Salva e chiudi. Fatto! Ricordati di inserirlo direttamente nei tuoi template email, così da non doverlo aggiungere ogni volta!
Nota: il link di disiscrizione non funziona per le email di test, come tutti gli altri token, del resto.
Impostazione della tua pagina di disiscrizione
Cliccando nel messaggio email sul link di disiscrizione, il contatto arriverà sulla sua pagina di disiscrizione. Hai la possibilità di configurare questa pagina, in base a diversi criteri.
Vai nel menu di configurazione in alto a destra > Configurazione > Impostazioni delle email > Impostazioni di disiscrizione. Qui hai molte opzioni da configurare.
- Puoi aggiornare il testo che verrà automaticamente aggiunto se utilizzi il token {unsubscribe_text} nell’email.
- Scegli il messaggio visualizzato per un contatto che clicca sul link di disiscrizione
- Scegli anche il messaggio visualizzato per un contatto che clicca sul link di re-iscrizione
- Hai la possibilità di mostrare nella pagina di disiscrizione le preferenze del contatto. In questo modo, il contatto aggiorna lui stesso le proprie preferenze. Si compone di diverse categorie:
- I segmenti in cui il contatto desidera essere presente (utile per il prossimo capitolo sulla gestione per elenco di abbonamento).
- La frequenza di contatto desiderata dalla persona.
- La possibilità per il contatto di mettere in pausa le comunicazioni.
- Le categorie del contatto
- Nonché il canale di comunicazione preferito del contatto. Questo è utile solo se, ovviamente, utilizzi canali diversi dall’email.
Gestione degli elenchi di abbonamento
Manteniamo attiva l’attivazione del centro preferenze e lasciamo attiva solo la scelta dei segmenti. Vediamo ora come gestire l’elenco di abbonamento del contatto…
Grazie a questo, possiamo utilizzare i segmenti come elenco di abbonamento per diverse categorie di contenuti, come la newsletter, gli aggiornamenti software o gli eventi.
A seguire, sei libero/a di utilizzare questi segmenti come fonte di campagne o di email per indirizzare le persone giuste.
Tuttavia, non desidero mostrare ai miei contatti tutti i segmenti di cui dispongo sulla mia piattaforma di marketing automation. Potremo così nascondere i segmenti che non vogliamo rendere pubblici.
Per farlo, vai nel menu laterale sinistro > Segmenti > Clicca sul segmento da modificare > e scegli se il segmento è pubblico o no. Se è pubblico, verrà visualizzato nella pagina di disiscrizione; se non lo è, verrà nascosto.
Dopo un po’ di configurazione, mi ritrovo con i miei segmenti pubblici nella pagina di disiscrizione!
Vedere i contatti disiscritti
Se desideri raggruppare tutti i contatti disiscritti da tutti i tuoi messaggi, puoi creare un segmento che si aggiornerà automaticamente a ogni nuovo disiscritto. Per farlo, vai nel menu laterale sinistro > Segmenti > Nuovo > assegnagli il nome “Unsubscribed contacts”, ad esempio, poi nella scheda del filtro, aggiungi il filtro “disiscritto email = sì”.
Re-iscrivere un contatto
Se per caso un contatto si disiscrive e desideri re-iscriverlo, hai due soluzioni:
- La prima è andare sul profilo del contatto e, nella barra laterale destra, trovi un tag che mostra che il contatto è disiscritto. Per re-iscrivere il contatto, clicca sulla piccola croce del tag per eliminarlo.
- La seconda possibilità è utilizzare un’azione di un modulo. Per farlo, quando crei il tuo modulo, vai nella scheda “Azioni” e aggiungi l’azione “rimuovere il non più contattare”. In questo modo, ogni contatto che invia questo modulo sarà sicuro di ricevere i messaggi, anche se era stato disiscritto inizialmente.
Conclusione
Non esitare a rivedere e riguardare questo tutorial quando inizi a mettere in atto la segmentazione per elenco di abbonamento per i tuoi contatti. Trova anche tutti i nostri altri video tutorial iscrivendoti al nostro canale Youtube!
