Da Webmecanik, lavoriamo ogni giorno per creare il software open source mautic, il migliore strumento di marketing automation per i nostri partner agenzie e per i nostri clienti aziende. Abbiamo lavorato sodo a febbraio e marzo per presentarti una nuova integrazione che collega il tuo CRM SugarCRM al software di marketing automation! Solo alcune settimane dopo l’annuncio dell’integrazione che abbiamo sviluppato con Prestashop!
Il plugin SugarCRM & Mautic è stato realizzato per gli utenti di marketing automation o di CRM.
Informazioni sul Marketing Automation
Ne parliamo ormai da 5 anni in Webmecanik e, per chi non conosce ancora il Marketing Automation e Mautic, ecco una breve introduzione per metterti a tuo agio con l’argomento.
Il Marketing Automation è un approccio strategico alla relazione con il cliente che mira ad automatizzare una serie di azioni e di follow-up. Ciò consente di migliorare l’efficacia e le performance delle attività di marketing e digitali. In questo modo automatizzi i compiti ricorrenti come l’invio di autorisponditori o di SMS di conferma dell’iscrizione. I software di Marketing Automation permettono di configurare azioni predefinite in base al profilo dei contatti e al loro comportamento sulle pagine web.
In generale, in uno strumento di Marketing Automation troverai: l’emailing, il web tracking, la gestione multi-supporto della comunicazione, un editor di landing page, ecc. Con il Marketing Automation ottimizzi il tempo dei tuoi collaboratori (marketing e commerciale) eliminando le attività ridondanti, così da concentrarti su argomenti importanti o sui clienti che ne hanno davvero bisogno.
Dopo questi 5 anni di esperienza, abbiamo concluso che Mautic è la soluzione più flessibile e duratura. È anche l’unica soluzione Open Source: quindi apre tutte le possibilità di evoluzione funzionale.
Mautic può competere con le altre soluzioni di Marketing Automation come Hubspot, Marketo, Salesforce Pardot, Oracle Eloqua e altre. La nostra missione in Webmecanik è offrire “Mautic as a service” con una soluzione ospitata in Francia e in Svizzera, preconfigurata, mantenuta con un supporto in Francese/Inglese/Tedesco, oltre a vari servizi di formazione e accompagnamento.
Webmecanik è il primo contributore comunitario dopo Mautic stesso!
Vantaggi di un’integrazione tra CRM e Marketing Automation
Se desideri implementare il monitoraggio dei clienti (post-vendita & simili) e assicurarti di una buona strategia di fidelizzazione, è vivamente consigliato collegare i dati provenienti dal tuo CRM al tuo strumento marketing. Salesforce sosteneva che abbiamo il 70% di probabilità di vendere a un cliente esistente. Offriti così l’opportunità di seguire i tuoi contatti per garantire una fidelizzazione corretta!
L’integrazione tra il tuo CRM e il tuo software di Marketing Automation ti aiuterà a:
- seguire il comportamento dei tuoi clienti e contatti sulle tue interfacce web
- formare/educare i tuoi clienti e contatti sul tuo brand e sui tuoi prodotti (nurturing)
- ordinare e classificare gli individui in base alla loro maturità (scoring)
- fornire ai tuoi commerciali i contatti giusti nei momenti giusti
Vantaggi dell’integrazione SugarCRM & Mautic di Webmecanik
Dal punto di vista funzionale, l’integrazione sviluppata da Webmecanik propone:
- lo scambio dei dati nel momento desiderato
- nel momento desiderato in una campagna, in un modulo o in un trigger di punti
- in caso di qualsiasi modifica del contatto
- scambio dei dati dei contatti su tutti i campi (standard e personalizzati)
- dati aziendali (società) su tutti i campi (standard e personalizzati)
- scegliere regole di priorità sui dati (sync. solo se campo vuoto, o in qualsiasi momento)
- recupero della cronologia comportamentale in SugarCRM così che i commerciali abbiano visibilità sull’attività dei loro contatti
- fusione dei duplicati
La sincronizzazione dei dati avviene quindi su “Leads”, “Contacts” e “Accounts” in SugarCRM verso i contatti e le società in Mautic.
Con questa integrazione, mantieni tutte le abituali attività commerciali in SugarCRM, assicurandoti allo stesso tempo un follow-up automatico e un “lead nurturing” hype personalizzato e tempestivo con Mautic tramite email, SMS, notifiche web, tweet e molti altri supporti.
Se la tua soluzione è correttamente ospitata, la configurazione del modulo avviene rapidamente. E se sei un cliente Webmecanik, non devi preoccuparti di nulla: per la messa in opera è molto semplice, è così che la concepiamo in Webmecanik.
Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriori informazioni o se vuoi fare un test della sincronizzazione!
