Studio di caso di Cash in Time: il marketing automation per un servizio finanziario online nell’era del Covid-19

Case study

Cash in time: Quando l’automazione del marketing aiuta un servizio finanziario 100% online a rafforzare il proprio accompagnamento, per di più in modo umano!

Cash in Time è un servizio finanziario di Crédit Agricole Leasing & Factoring. Semplice e sicuro, questo servizio di factoring permette agli imprenditori di alleggerire la propria liquidità senza impattare la propria capacità di indebitamento. Questa soluzione è stata co-progettata con l’aiuto di 453 imprenditori, responsabili e 92 consulenti del gruppo.

A partire dal mese di marzo, Cash in time vede i propri clienti molto colpiti dalla crisi. Hanno quindi predisposto tutto quanto necessario per rispondere all’esigenza di accompagnamento dei propri clienti: farsi sentire, ascoltare, consigliare; il programma era ampio. In questo periodo particolare, la volontà principale di questa banca era rafforzare la dimensione umana. Quindi come utilizzare il marketing automation nella finanza a vantaggio della relazione con il cliente?

Aumentare l’efficienza per consigliare la persona giusta, al momento giusto: ecco il primo obiettivo di questa alleanza automation/finanza!

Per questo scopo, questo servizio finanziario ha automatizzato una nuova segmentazione dei propri clienti.

E per completare la frase (sì, ormai la conosciate: il marketing automation è il messaggio giusto, alla persona giusta, al momento giusto e… tramite il canale giusto!), Cash In Time ha lavorato sull’omnicanalità.

Vuoi sapere come ci sono riusciti e conoscere i risultati di questa campagna?

Ti spieghiamo tutti i trucchi di questo business case!

Qui troverai il contesto dettagliato, la campagna di marketing automation utilizzata da questa soluzione finanziaria, i risultati (e i dati chiave) e il seguito previsto da Cash In Time.

Raphaël Dewan, responsabile e-marketing di Crédit Agricole, e Théodore Lefebvre, responsabile di progetto CRM e marketing automation di Cash in Time, ripercorrono questa esperienza.