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Il contesto: Renault-Sport nasce nel 1975 da Gérard Larousse in seguito alla fusione delle attività sportive di Alpine e Gordini, due rami che appartenevano a Renault. Dalla sua creazione, Renault Sport è presente nelle competizioni di endurance, in Formula 1, nel rally e nel turismo. Renault Sport realizza 90 milioni di euro di fatturato, includendo il dipartimento « auto di serie » avviato nel 1995 per sviluppare i modelli sportivi del marchio

La sfida è unificare le basi di dati, segmentare e qualificare in tempo reale i 250.000 contatti in B2B e in B2C per instradare il contenuto giusto, alla persona giusta e nel momento giusto.

L’obiettivo : generare traffico sui siti web BtoB e BtoC di Renault Sport. Il problema è che fino ad allora le basi di dati venivano utilizzate su strumenti di emailing o CRM diversi.