L’identification et le tracking de vos visiteurs grâce à Webmecanik
Offrite la possibilità di registrare ogni azione dei vostri visitatori. E beneficiare di un livello di granularità fine per ogni individuo.
Da sapere: ogni visitatore che visita il vostro sito sarà associato a un indirizzo IP e a un cookie che gli è proprio. Finché non comunica il proprio indirizzo email (ad esempio scaricando un documento, effettuando una richiesta di contatto…) il visitatore resta “fantasma”. Vi sarà impossibile comunicare con lui; tuttavia tutto il tracciamento viene registrato. Pertanto, quando l’indirizzo email sarà associato al suo indirizzo IP (e al suo cookie), otterrete quindi tutta la sua cronologia e quella da quando ha fatto la sua prima visita.
Cosa fa il mio contatto?
Collegate i vostri dati demografici provenienti dal vostro CRM ai dati comportamentali che il vostro contatto vi fornisce navigando sul vostro sito.
Una volta che il mio visitatore è un contatto con un indirizzo email collegato, potrete visualizzare tutto il suo comportamento grazie al feed di aggiornamenti del contatto. Scoprite le pagine visualizzate dal vostro visitatore e il tempo trascorso su ciascuna di esse. Saprete anche se ha aperto / cliccato o meno la vostra email e molto altro, poiché ogni azione viene registrata. Tocca a voi osservare ciò che vi interessa e usarlo in modo intelligente per comunicare in modo sano e aiutare il vostro visitatore ad avere la giusta informazione al momento giusto.
Al servizio del commerciale
In questo modo potrete sapere se il vostro visitatore è andato a visitare la pagina dei prodotti A o quella dei prodotti B, oppure se ha visitato la vostra pagina prezzi?
Il vostro commerciale potrà adattare il suo discorso in base al comportamento del suo visitatore, più precisamente al suo bisogno. I vostri commerciali conoscono il comportamento dei loro prospect e quindi sanno a partire da quale argomento un prospect diventa “caldo”. Una volta che i vostri visitatori sono ben identificati, i vostri commerciali entreranno in contatto con quelli più interessanti/rilevanti, al momento più favorevole.
Per andare oltre: potete aggiungere un punteggio a tutti i visitatori che hanno compiuto una determinata azione (ad esempio: visitare la pagina del mio prodotto A) associato a determinati criteri di attività sul mio sito (ad esempio: 1 min sui miei prezzi). Poi, creo campagne marketing personalizzate e iper mirate perché se e solo se il mio visitatore soddisfa i criteri definiti in precedenza allora gli invio un’email con un contenuto adatto al momento giusto!
Rilevazione di un progetto
Un nuovo modello di prospecting: dai cold call agli hot lead
Grazie al tracciamento degli indirizzi IP fissi, le aziende che dispongono di un router dedicato e che visitano il vostro sito sono identificate. È ciò che si chiama account based marketing: i commerciali utilizzano questi dati per contattare i prospect al momento giusto, o seguire un cliente incontrato recentemente.
Avrete capito, proprio come nella « vita reale », la qualificazione è una delle fasi più importanti e grazie al tracciamento derivante dal marketing automation siate eccellenti e non lasciate sfuggire alcun dato.
Ascoltate/osservate i vostri prospect: vi danno molte informazioni! In cambio, siate precisi: date ciò che si aspettano da voi.
