Creazione di un segmento
In Webmecanik Automation esistono due tipi di segmenti ed è indispensabile coglierne la differenza. I segmenti statici vengono aggiornati solo tramite un’azione volontaria e i segmenti dinamici vengono aggiornati automaticamente.
I segmenti statici
Cominciamo dai segmenti statici.
Questi segmenti non si basano sul profilo o sul comportamento dei contatti, ma unicamente su aggiornamenti volontari e collegati a un’azione. Esistono 6 azioni per inserire un contatto in un segmento statico:
- L’azione di campagna “modificare i segmenti del contatto”
- L’azione del modulo “modificare i segmenti del contatto”
- Il trigger punto “modificare i segmenti del contatto”
- L’importazione di un file CSV in un segmento
- L’aggiunta manuale di un contatto in un segmento tramite il profilo del contatto
- Per gli sviluppatori, tramite API
Per creare un segmento statico, recati nel menu laterale sinistro e clicca su segmento > nuovo > dai un nome e, se lo desideri, una descrizione al tuo segmento e non aggiungere alcun filtro.
I segmenti dinamici
Puoi anche creare segmenti dinamici. Questi segmenti sono essenziali in un’ottica di nurturing mirato e automatizzato.
Per creare un segmento dinamico, recati nel menu laterale sinistro e clicca su segmento > nuovo > dai un nome e, se lo desideri, una descrizione al tuo segmento, quindi vai nella scheda filtro.
Qui puoi scegliere tra molti filtri, per stabilire come impostare il tuo segmento. Tutti i contatti che soddisfano i criteri che selezionerai, verranno aggiunti automaticamente al segmento dinamico. Che sia oggi, domani o tra 6 mesi, se il tuo segmento è ancora attivo.
Nei filtri troverai tutti i campi standard e personalizzati dei tuoi contatti, come la città o la funzione dei contatti. Troverai anche i campi standard e personalizzati delle società se segmenti le tue società, ad esempio in base al settore.
Infine, troverai una gamma di filtri comportamentali come la visita di un URL, l’apertura di un’email, l’invio di un modulo, il download di una risorsa oppure il fatto di essere membro di un altro segmento.
Puoi combinare più filtri in condizione E e in condizione O. Puoi mescolare la tipologia di filtro senza limiti.
Le eccezioni
Tieni presente che esistono alcune eccezioni ai segmenti dinamici. Un contatto aggiunto a questi segmenti tramite le azioni di campagna, modulo, ecc. utilizzate nei segmenti statici, verrà aggiunto al segmento dinamico forzatamente, anche se non risponde ai criteri.
Potrà uscirne solo tramite un’azione di questo tipo.
Utilizzo dei segmenti
Ora che sai creare i tuoi segmenti, non ti resta che usarli come sorgente della campagna. Per farlo, recati nel menu laterale sinistro > Campagne > Nuovo > Avvia il generatore > Seleziona il/i segmento/i come sorgente della campagna.
Visualizzazione dei contatti in un segmento
Una volta che i tuoi segmenti vengono aggiornati automaticamente, puoi consultare in qualsiasi momento i contatti presenti al loro interno. Per farlo, recati nella barra laterale sinistra > Segmenti. Qui hai visibilità su tutti i tuoi segmenti.
Nell’ultima colonna della tabella trovi il numero di contatti presenti nel segmento. Attenzione: questo numero rappresenta il totale dei contatti, siano essi identificati o anonimi. Se clicchi su questa piccola etichetta, vedrai l’elenco dei contatti che viene visualizzato.
Esportazione di un segmento
Dalla visualizzazione dei contatti del segmento, puoi effettuare un’esportazione dei contatti. Per farlo, clicca in alto a destra > quindi sul pulsante “Esporta”. Il download di un file CSV con tutti i contatti avrà inizio.
Conclusione
Non esitare a riguardare e a rivedere questo tutorial quando ti accingi alla segmentazione dei tuoi contatti. Troverai anche tutti gli altri nostri video tutorial iscrivendoti al nostro canale YouTube !
