La semplificazione del monitoraggio dei candidati nelle risorse umane grazie al CRM di Webmecanik – Keolia IT

Delphine, qual è la missione di Keolia IT ?

KEOLIA IT è uno studio di reclutamento nel settore delle risorse umane specializzato nell’approccio diretto. Il nostro approccio è innovativo: utilizziamo strumenti moderni, mettendo in evidenza la personalità e le motivazioni dei candidati attraverso strumenti predittivi.

Fondato da due manager di grandi gruppi di consulenza, con lo stesso spirito imprenditoriale, KEOLIA IT è uno studio indipendente, orientato all’expertise di settore.

Costruendo una struttura di dimensioni umane, disponibile e reattiva, sia nei confronti dei clienti sia verso i suoi consulenti, la loro volontà era tornare ai fondamentali che fanno il successo delle professioni della consulenza: impegno e vicinanza. 

Quali problemi risolve Keolia IT ? 

KEOLIA IT supporta i grandi gruppi del Cac 40, le PMI, ma anche start-up dinamiche e in ogni tipo di settore: terziario, aeronautica, industria, logistica, trasporti, informatica. Le soluzioni offerte da KEOLIA IT includono il recruiting di profili adatti, l’organizzazione di formazioni per far crescere i collaboratori, consigli sull’evoluzione e sull’organizzazione dei team. I consulenti di KEOLIA IT intervengono anche nel coaching personale per elaborare un progetto di carriera individualizzato. 

Che cosa ha spinto KEOLIA IT a utilizzare uno strumento CRM ? 

Come molti, abbiamo archiviato insieme tutti i nostri prospect e clienti in fogli di calcolo. Tuttavia, diventava rapidamente impossibile sfruttare questi dati. E ancora meno animarli, creare avvisi e azioni proattive. 

A quel punto abbiamo cercato una soluzione software che rispondesse al nostro bisogno di gestione semplificata e monitoraggio dei nostri clienti e prospect. Volevamo aumentare la frequenza dei follow-up sui prospect. E soprattutto garantire un monitoraggio regolare dei nostri clienti, per migliorare i nostri tassi di fidelizzazione e raccomandazione. 

Quali sono i risultati duraturi derivanti dall’utilizzo del vostro CRM ?

Con i diversi moduli del CRM di Webmecanik, abbiamo trovato il modo di gestire i nostri affari con il monitoraggio delle attività, molto facile da usare. I nostri Business Developer li utilizzano quotidianamente, nell’ambito del loro lavoro commerciale. Da allora abbiamo constatato un aumento del volume dei contratti firmati presso i nostri clienti di oltre il 10%. E quindi un rendimento molto migliore dei nostri budget commerciali, che includono sia salari e spese sia tutti gli investimenti di marketing operativo come la pubblicità o gli eventi. 

“Le nostre nuove vendite sono aumentate in modo durevole di oltre il 10%, vendiamo con più facilità incarichi complementari ai nostri clienti esistenti.”
Delphine Latour – Talent Acquisition Specialist – Keolia IT

Che feedback di esperienza complessivo avete sul vostro rapporto con il vostro CRM ?

La soluzione CRM di Webmecanik ci ha permesso di accelerare il nostro sviluppo, facilitando al contempo il monitoraggio del nostro portafoglio clienti. Non è così semplice distribuire in modo altrettanto immediato una nuova soluzione anche ai team. Il valore aggiunto, evidente, del nostro CRM per i commerciali lo ha reso semplicemente indispensabile.  

Inoltre gestiamo ancora meglio la diversità dei nostri incarichi, che vanno dal recruiting del candidato al coaching individualizzato, che possiamo segmentare società e contatti, così da completare le informazioni che hanno su KEOLIA IT. Grazie al nostro CRM possiamo realizzare vendite complementari – cross selling o add selling – che non solo rafforzano la relazione nel tempo, ma aumentano anche il valore medio dei nostri clienti. 

« Il rapporto di vicinanza che ci lega al CRM di Webmecanik, e in particolare la nostra Customer Success Manager dedicata, ci ha permesso di parametrizzare regolarmente il software in base ai nostri sviluppi interni. »