Come 410 Gone ha ripreso il controllo della propria marketing automation ?

L’agenzia 410 Gone e le sue sfide di marketing automation, gestione della relazione con i clienti e dati CRM

410 Gone è un’agenzia digitale specializzata in e-commerce e search marketing. Dalla sua nascita, accompagna le aziende nella creazione di siti su Prestashop e Magento, sviluppando al contempo la loro visibilità online grazie al know-how in SEO, SEA e strategia digitale.

Il team si articola in tre aree principali: sviluppo Magento, sviluppo Prestashop e search marketing. Per quanto riguarda il marketing dell’agenzia, invece, è centralizzato e gestito da una sola persona, Caroline Perrier, responsabile di tutte le attività: acquisizione, emailing, relazioni con i clienti, marketing automation, eventi, ecc.

Perché adottare una strategia di marketing automation ?

Fin dalla sua creazione nel 2018, 410 Gone ha implementato una strategia di marketing automation. L’obiettivo: strutturare le proprie azioni di marketing e aumentare l’efficienza nella gestione di campagne email, newsletter, form e landing page. Questa scelta mirava ad automatizzare le attività ripetitive e a migliorare il follow-up dei prospect, per ottimizzare la qualificazione e la conversione dei lead. Era quindi necessario poter raccogliere, trattare e organizzare i dati.

Il marketing automation ha permesso loro anche di intervenire nei momenti chiave del percorso del cliente offrendo un’esperienza fluida e personalizzata. Riduce i punti di frizione, supporta le azioni dei team commerciale e marketing e libera tempo.

Hanno scelto Mautic per la sua personalizzabilità

La loro prima scelta si è orientata verso Mautic, una soluzione open source, per ragioni sia tecniche che finanziarie. Il fondatore dell’agenzia, sviluppatore di formazione, cercava uno strumento di marketing molto flessibile e personalizzabile.

Nella pratica, l’uso quotidiano di Mautic si è rivelato tecnicamente impegnativo per un team marketing senza una formazione approfondita. Quando incontravano bug applicativi, spesso era necessario l’intervento del team di sviluppo interno. Ciò allungava i tempi di risoluzione e talvolta costringeva a sospendere temporaneamente le azioni di marketing. Un freno evidente nella loro organizzazione quotidiana.

Questa tecnicità si traduceva anche in un’interfaccia meno intuitiva, rendendo lo strumento più dispendioso in termini di tempo e complesso da gestire per i nuovi collaboratori. Di conseguenza, ciò rendeva più difficile la trasmissione delle conoscenze e poteva interrompere la continuità dei progetti. Il team ha raggiunto un punto di svolta: bisognava prendere in considerazione un’altra impostazione del marketing automation e quindi, necessariamente, la migrazione dei dati.

Come fare? Il progetto è complesso e delicato.

« Ciò che ci è piaciuto di Webmecanik è stata la rapidità della migrazione, realizzata in soli 15 giorni, grazie a un team molto reattivo e a un accompagnamento umano. Ho trovato che il software sia stato rapido da imparare, un vero vantaggio quando sei da sola a gestire tutto il marketing e la relazione con i clienti. Prima passavo ore a fare impostazioni tecniche… Adesso è più fluido, più visivo e più intuitivo. »

Caroline Perrier
Marketing Manager – 410 Gone

L’agenzia 410 Gone e le sue sfide di marketing automation, gestione della relazione con i clienti e dati CRM

Basato sul framework open source su Mautic

10 anni di esperienza riconosciuta nella community

Accompagnamento umano, reattivo e attento alle esigenze

Migrazione rapida e fluida dei dati in 15 giorni

Hosting in Francia conforme al RGPD

Funzionalità IA esclusive

Perché scegliere di migrare i propri dati verso Webmecanik Automation ?

Nel 2025 è deciso: 410 Gone vuole cambiare strumento. L’agenzia cerca quindi un’app di email marketing semplice da usare ogni giorno, con accompagnamento umano e un supporto reattivo. La migrazione dei dati rappresentava una sfida fondamentale: era essenziale che il nuovo strumento di email marketing potesse mantenere il database marketing ed evitare di perdere le configurazioni esistenti in Mautic.

Un altro elemento di contesto da tenere presente: 410 Gone ha attribuito particolare importanza a un hosting francese, in linea con i suoi impegni nei confronti dei clienti in materia di riservatezza dei dati.

Tutte queste ragioni li hanno portati a scegliere Webmecanik Automation,una soluzione francese di marketing automation e applicazione di email marketing.

« Ciò che ha davvero fatto la differenza per noi è stato l’accompagnamento. Fin dall’inizio, abbiamo sentito che dietro c’era un team: disponibile, reattivo e soprattutto attento alle nostre esigenze. Il software e il team si adattano davvero ai nostri bisogni. Questo lato umano è rassicurante quando si migra da uno strumento a un altro. »

Caroline Perrier
Marketing Manager – 410 Gone

Una migrazione dei dati in 15 giorni, supportata da un accompagnamento reattivo

La migrazione da Mautic a Webmecanik si è svolta in circa due settimane. Un tempo rapido, reso possibile dal coinvolgimento e dalla reattività dei team tecnico e supporto di Webmecanik. Ripresa delle visual, riconfigurazione dei link, adeguamento dei template… alcuni imprevisti tecnici sono a volte emersi, ma questo accompagnamento molto vicino li ha risolti rapidamente.

Distribuzione di Webmecanik Automation

A partire da marzo 2025, 410 Gone si affida a Webmecanik Automation per gestire le proprie attività di marketing (campagne email, gestione della relazione con i clienti, form e landing page), soprattutto nell’ambito dei suoi eventi fisici e digitali.

Nei primi giorni di utilizzo, Webmecanik Automation si è imposta come una soluzione semplice, intuitiva e accessibile, in particolare per una sola persona responsabile del marketing. Una vera rottura con il loro sistema precedente, spesso percepito dal team come troppo complesso e che faceva perdere troppo tempo.

La nostra mailing app ha permesso al team di 410 Gone di ritrovare l’autonomia, di ridurre il tempo dedicato alla produzione di contenuti e di concentrarsi maggiormente sulla strategia e sulla generazione di lead.

Un guadagno di tempo operativo
per concentrarsi
sulla strategia di acquisizione

Creazione di contenuti
più rapida
grazie ai template
e al drag & drop 

Una sinergia
commerce & marketing :
dei MQL meglio identificati
e pronti a essere convertiti

E dopo?

410 Gone vuole ora andare oltre nel proprio utilizzo sfruttando segmenti dinamici per ridare vitalità al database e affinare il targeting delle proprie azioni. L’obiettivo a sei mesi: attirare lead più qualificati, grazie a campagne di email marketing automatizzate e personalizzate, adatte a ogni profilo e a ogni esigenza.

L’agenzia cerca un’app di email marketing adatta a queste esigenze. Prevede inoltre di testare le funzionalità di intelligenza artificiale di Webmecanik Automation, in particolare le campagne intelligenti, che adattano automaticamente le spedizioni in base al comportamento dei contatti. Un approccio volto a migliorare l’engagement e ottimizzare i tassi di apertura.

Esempio di campagna

Dopo soli alcuni mesi di utilizzo, sono stati già avviati molti progetti con Webmecanik Automation. Caroline Perrier ha voluto approfittare di questo cambio di strumento per aggiornare il loro database. L’obiettivo finale è mettere in atto nuove campagne più mirate ed efficaci.

Le prime campagne prioritarie riguardavano la corretta gestione degli eventi, il download di risorse e anche la qualificazione dei lead. Includevano scenari pensati per accompagnare il follow-up dei MQL (Marketing Qualified Lead) fino al loro cambio di stato in SQL (Sales Qualified Lead).

Successivamente, l’agenzia 410 Gone ha anche preso in considerazione l’implementazione di campagne di onboarding clienti, riqualificazione e fidelizzazione, per strutturare ogni fase del ciclo di vita del cliente.

Prendiamo ad esempio la campagna evento

Quando un contatto si iscrive a un evento (webinar, fiera, ecc.), entra automaticamente in un workflow evento.

Un’email di conferma viene inviata immediatamente, seguita da un’email di promemoria appena prima dell’evento.

Una volta terminato l’evento, sono possibili due opzioni:

• Se ha partecipato, il contatto riceve un questionario di soddisfazione, seguito da un follow-up commerciale.
• Se non ha partecipato, allora riceve un’email riepilogativa con le risorse collegate all’evento (replay, presentazione, ecc.), il tutto seguito da una campagna di nurturing.

Se il team commerciale ritiene che il contatto sia sufficientemente qualificato, viene indirizzato a un appuntamento commerciale. In caso contrario, prosegue il proprio percorso in uno scenario di nurturing.

Questo tipo di campagna evento ben orchestrata permette a 410 Gone di lavorare i lead caldi già dalla fine dell’evento e di qualificare automaticamente tutti i contatti in base al loro livello di interesse. I più coinvolti vengono identificati rapidamente, e gli iscritti che non hanno partecipato non vengono dimenticati grazie a una campagna di follow-up adatta. In questo modo è possibile attivare le giuste azioni al momento giusto, in base al comportamento di ciascuno.

Strutturando in questo modo le proprie campagne, l’agenzia garantisce una dinamica relazionale duratura con l’intero database di contatti.