Secondo un recente studio, l' 82% dei consumatori francesi ritengono che l'email sarà il canale più utilizzato nei prossimi 10 anni. Un'altra figura edificante: secondo un sondaggio di Econsultancy, il 73% dei professionisti considera il ROI dell'email buono o eccellente. Ciò dimostra l'importanza e l'interesse di questo canale di comunicazione per i brand.Quindi, per aiutarti a creare campagne efficaci, ti affidiamo a questo articolo 3 suggerimenti relativi alle diverse fasi di invio di e-mail: creazione, invio e tracciamento delle e-mail.

Creazione: collabora con i membri del tuo team

I marketer lavorano con molte persone per progettare le loro campagne email. Questo è il motivo per cui è essenziale per i professionisti essere in grado di collaborare efficacemente con le altre persone del tuo team. Perché ci sono  soluzioni collaborative semplice da configurare.

Crea account secondari dedicati

Le aziende effettuano diversi tipi di spedizione giornalmente in base ai loro obiettivi e destinatari. In base alla tipologia di queste e-mail, non è sempre la stessa persona, anche la stessa squadra, incaricata di progettarle e inviarle. Ad esempio, una persona sarà responsabile della newsletter settimanale e un'altra sarà responsabile delle e-mail di conferma transazionale.Di conseguenza, molte persone all'interno dell'azienda lavorano sullo stesso account. Sfortunatamente, accade che alcune modifiche che non dovrebbero essere state fatte vengano eseguite sulle campagne di emailing.
Per evitare questo tipo di errore si consiglia di creare sotto-account dedicati in base ai diversi tipi di mailing. Per andare oltre, puoi persino impostare accessi e permessi personalizzati per ogni membro del team in base al loro profilo.

Mantieni il controllo dei tuoi modelli di email

Le aziende devono garantire che lo stile e il contenuto di alcune sezioni delle loro e-mail siano rispettati. L'obiettivo per i marchi è di garantire il rispetto della loro carta grafica ed editoriale, ma anche di armonizzare tutte le comunicazioni inviate. Ad esempio, potrebbe essere necessario assicurarsi che il piè di pagina sia esattamente lo stesso su tutte le e-mail. Quindi, per garantire che nessuno possa apportare modifiche di progettazione e di testo a sezioni specifiche, si consiglia di utilizzare una soluzione di posta elettronica per bloccarli. Per andare ancora oltre e assicurarsi che tutti i modelli inviati siano stati convalidati dalla persona giusta, puoi persino impostare il tuo account per impedire agli utenti di pubblicare modelli senza permesso. In questo modo, ogni modello deve essere convalidato da una persona specifica prima che possa essere pubblicato.

Lavora in tempo reale

È così, hai creato i tuoi account secondari, hai impostato le autorizzazioni per ogni membro del tuo team e hai bloccato le sezioni di progettazione / contenuto dei tuoi modelli? Quindi sei pronto a lavorare tranquillamente con i membri della tua squadra o con gli estranei sulla creazione delle tue email. Per non perdere tempo nell'attesa che un'altra persona finisca di lavorare sulla sua parte, è consigliabile lavorare in tempo reale direttamente nel tuo editor di posta elettronica. Ciò non solo ti impedirà di sovrascrivere i cambiamenti dei tuoi colleghi ma, soprattutto, avanzerai più rapidamente sull'intero processo creativo.

Spedizione: ottimizza la consegna

Per deliverability, intendiamo il fatto che le e-mail legittime arrivano nella posta in arrivo e non nello spam. Per migliorare la tua deliverability, si tratta davvero di rispettare diverse pratiche, raccomandate da tutti i principali fattori del settore.

Mostra di essere un caricatore legittimo

Esistono sul serio protocolli d'autentificazione chiamati SPF et DKIM che devi seguire per per mostrarti innoquo a FAI (Fornitori d’Accesso a Internet). Una registrazione SPF (Sender Policy Framework) sul server DNS (servizio la cui funzione principale è tradurre un nome di dominio in un indirizzo IP) consente ai proprietari di nomi di dominio di garantire la propria reputazione decidendo chi ha il diritto di inviare e-mail per loro conto. Pertanto, chiunque sia assente dall'elenco degli indirizzi autorizzati è considerato un usurpatore.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) è uno standard utilizzato dagli ISP per verificare che non sia stato commesso alcun atto di phishing durante il routing dell'email.Questo per aggiungere una firma univoca all'e-mail che invii. Il server ricevente può controllare la firma del dominio per confermare la fonte del messaggio e assicurarsi che il suo contenuto non sia stato manipolato nel processo.

Privilegia la qualità dei tuoi contatti rispetto alla quantità

La qualità dei tuoi elenchi di contatti ha un impatto molto importante sulla tua deliverability. Il motivo è che gli ISP analizzano come i destinatari interagiscono con i messaggi che arrivano nella loro casella di posta. L'idea è di ridurre al minimo il numero di disiscrizioni e spam e aumentare i tassi di apertura e di clic.
Per questo, ti scoraggiamo vivamente dall'acquisto o dal noleggio di liste di contatti comprate da terzi. Al contrario, ti consigliamo di ottimizzare la qualità delle tue liste raccogliendo gli indirizzi dei tuoi abbonati con un doppio sistema opt-in. Ciò comporta l'ottenimento in due fasi della conferma del consenso dell'utente prima di aggiungerlo ad uno degli elenchi di destinatari. Una prima volta quando si completa un modulo e un secondo tramite una e-mail di conferma, chiedendogli di fare clic su un link per esempio.

Sistema il contenuto delle tue email

In termini di contenuto, ci sono diversi elementi che attivano gli allarmi dagli ISP e che possono far cadere le e-mail nella cartella spam dei destinatari. Ecco perché abbiamo compilato qui alcuni consigli da seguire per non essere scambiati per uno spammer:

• Non usare parole maiuscole nell'oggetto o nel corpo dei tuoi messaggi.
• Evitare il più possibile l'uso di parole frequentemente individuate dai filtri anti-spam, specialmente se utilizzate nell'oggetto del messaggio.
• Assicurati che l'oggetto della tua email non superi i 35-50 caratteri.
• Inserisci un link di annullamento dell'iscrizione (obbligatorio) in ciascuno dei tuoi messaggi.
• Rispetta il seguente rapporto testo / immagini: 60% di testo rispetto al 40% di immagini.
• Invia contenuti pertinenti in linea con le aspettative dei tuoi destinatari.

Traccia: analizza e migliora le tue prestazioni

Per la tua strategia di mailing, tieni aggiornato un elenco di contatti, crea contenuti interessanti e premi il pulsante "Invia". Monitora e analizza il rendimento delle tue campagne per migliorarle continuamente, è ancora meglio! 😉 Ti speghiamo le statistiche da seguire, come analizzarle e soprattutto come migliorarle.

Statistiche "positive"

Iniziamo con le statistiche di base: Costi di spedizione e consegna. La percentuale di invio è la percentuale di email che hanno lasciato il server mittente per raggiungere i destinatari, mentre il tasso di deliverability è la percentuale di email inviate che ha effettivamente raggiunto il server ricevente.
In generale, questi tassi dovrebbero essere compresi tra il 95% e il 100%. In caso contrario, è necessario verificare che vengano applicate tutte le buone pratiche relative alla deliverability.

Il tasso d'apertura è la percentuale di e-mail consegnate che sono state aperte almeno una volta.
Questo è un buon modo per scoprire se i tuoi destinatari vogliono leggere i tuoi messaggi. Ti consigliamo di confrontare i tuoi tassi di apertura con quelli delle aziende che lavorano nello stesso settore industriale come te. Per darti un'idea, un buon tasso di apertura è in genere tra il 15 e il 25%. Se la tua percentuale è inferiore a questi numeri, dovresti rivedere gli elementi che influiscono principalmente sull'apertura del messaggio, ovvero: l'oggetto delle e-mail, l'intestazione preliminare e l'indirizzo di invio.

Il tasso di clic è la percentuale di e-mail aperte i cui destinatari hanno fatto clic sui collegamenti almeno una volta.
Permette di sapere se i tuoi contenuti sono abbastanza interessanti da incitare i tuoi lettori a consultare il tuo sito Internet.
Come il tasso d'apertura la percentuale di clic varia a seconda del settore. Ma in generale, un buon tasso di clic è compreso tra il 3 e l'8%.
Se i risultati sono inferiori a questi tassi, è necessario rivedere il design e il posizionamento del proprio invito all'azione (pulsanti che richiedono al lettore di fare clic).
Ti invitiamo inoltre a verificare che il contenuto delle tue e-mail sia abbastanza pertinente al tuo target. Ad esempio, puoi inviare un questionario ai tuoi destinatari per raccogliere feedback sui tuoi contenuti.

Statistiche negative

Il tasso di disiscrizion è la percentuale di destinatari che hanno fatto clic sul link di annullamento dell'iscrizione nell'e-mail. Ricorda che è obbligatorio aggiungere un link di annullamento dell'iscrizione in ciascuna delle tue campagne email. Il tasso di abbandono non dovrebbe mai superare l'1,4%. In tal caso, analizza come i tuoi contatti vengono aggiunti ai tuoi elenchi.
Nell'ambito del RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati), è essenziale ottenere il consenso chiaro ed esplicito dei tuoi contatti per aggiungerli a un elenco.
Inoltre, devi essere in grado di provare tale consenso.

Il tasso di errore è la percentuale di email che hanno un errore che ha causato il mancato raggiungimento della sua email (la posta in arrivo del tuo contatto). Dobbiamo distinguere tra errori temporanei (posta in arrivo saturo, messaggio fuori sede, ecc.) E errori definitivi (dominio non valido, server inesistente, ecc.).
Il tuo tasso di errore non dovrebbe mai superare l'8%. In tal caso, ti invitiamo a utilizzare strumenti dedicati come Neverbounce per pulire i tuoi elenchi di contatti.

Il tasso di spam è la percentuale di destinatari che hanno inserito l'e-mail nella loro casella di spam.
Questa statistica è quella che influisce negativamente sulla tua deliverability, un tasso troppo alto può condannarti a essere classificato come uno spammer presso un ISP.
Questo tasso non dovrebbe mai superare lo 0,08%. In tal caso, dovresti controllare che il tuo link di annullamento dell'iscrizione sia facilmente reperibile.
Altrimenti, è possibile che i destinatari ti inseriscano nello spam se non riesci a disiscriverti facilmente.


Articolo scritto da Julie Paci - Mailjet. Appassionata di marketing e nuove tecnologie, Julie Paci è incaricata di definire e implementare la strategia di marketing per la Francia all'interno di Mailjet, la soluzione di email per team agili.