Esistono diversi tipi di email marketing che vengono inviate ai tuoi contatti.
A seconda delle esigenze e degli obiettivi della tua strategia e della tua azienda, puoi inviare newsletter, email mirate, e-mail incentrate sul comportamento dei tuoi visitatori, e-mail di contenuto per nutrire i tuoi potenziali clienti, ecc. Ogni scelta è fatta per uno scopo specifico, eppure molti marketer trascurano un tipo di email che è ancora molto attraente: email transazionale. Sì, le email transazionali sono uno dei mezzi di comunicazione più efficaci per coinvolgere i potenziali clienti.
Cos’è un e-mail transazionale ?
Le email transazionali sono le email che puoi ricevere dalla parte del sito e-commerce (come per esempio Décathlon) che confermano il vostro ordine, fornendo le informazioni sulla spedizione ecc… Questi messaggi innescano un’azione specifica che avvia il vostro contatto con il cliente e che può anche essere usato per informarli di ciò che è successo o indirizzarli per completare un’azione avviata. Per esempio se volete iscrivervi ad un webinair, dovete riempire un form per ricevere un email transazionale, la quale vi fornirà le informazioni necessarie per reindirizzarvi al “luogo” del webinair.
Allora, qual è, per i marketer, l’equivalente di una e-mail transazionale ?
Le e-mail di ringraziamento, o i messaggi automatici inviati ad i visitatori quando finiscono su una vostra landing page.
3 modi per utilizzare le email di ringraziamento
I destinatari aspettano la ricezione delle e-mail di ringraziamento perché li aiuta a completare la loro azione, e questo è, naturalmente, il motivo per cui i destinatari aprono queste e-mail e fanno clic su di esse. Come un marketere puoi può trarre vantaggio da questa dinamica aggiungendo call-to-action ultra-personalizzati da sfruttare al massimo il fatto che il tuo ruolo è già attivamente impegnato con il tuo marchio.
Le e-mail di ringraziamento sono efficaci perché :
- Il vostro contenuto è posto direttamente nella casella mail del vostro contatto. Questo significa che anche se il lead non ha completato completamente la sua azione e ha lasciato la pagina senza confermare la sua scelta, ecc., grazie a questa email gli dai l’informazione di cui ha bisogno per finalizzare la sua azione.
- I contatti spesso condividono i tuoi contenuti inviandoli via email, quindi una e-mail di ringraziamento ti consente di estendere la portata dei tuoi contenuti a un nuovo pubblico.
Come nell’esempio qui sotto, puoi vedere che c’è un primo link alla risorsa download e il secondo link offre una seconda opportunità di conversione con più valore poiché consente di visualizzare il webinar in riproduzione.Questa doppia conversione consente di anticipare ulteriormente il vantaggio nel ciclo di acquisto.
Cosa ricordare:
1- Usa semplici e-mail di ringraziamento
Prima di tutto, se non usi il sistema di e-mail di ringraziamento dopo che i potenziali clienti hanno completato un modulo sulla tua landing page, inizia a implementarli il prima possibile. Per ulteriori riflessioni, è possibile rendere queste e-mail il primo passo in una strategia di nutrimento su larga scala. In questo modo, sarai in grado di controllare le altre comunicazioni ricevute da questo contatto, continuare a inviargli informazioni pertinenti e farlo evolvere nel tuo tunnel di conversione di marketing e-commerce.
2- Ottimizza le tue e-mail di ringraziamento
Questo passaggio è essenziale perché incoraggi le conversioni secondarie con queste email personalizzate. In altre parole, potetete includere call-to-action (CTA) per mettere in evidenza l’offerta marketing più forte, dando così un valore aggiunto, che ti consentirà di avanzare il tuo lead nel tunnel di conversione. Ad esempio, puoi proporre un appuntamento con il tuo esperto commerciale, una versione di prova gratuita, un abbonamento a un webinar su un tema correlato alla sua carriera sul tuo sito web, ecc.
Se stai già applicando questa strategia, vai al passaggio successivo e includi contenuti dinamici che si adattino a ciascun destinatario. L’obiettivo è quello di cambiare automaticamente il contenuto in base al percorso del potenziale cliente, che crea e-mail di marketing più mirate, segmentate ed efficaci.
3-Rendi le tue e-mail di ringraziamento compatibili con i social network
Uno dei principali vantaggi di queste e-mail è che vengono trasferite e condivise in modo da poter raggiungere un nuovo pubblico e recuperare nuovi visitatori e potenziali clienti.
Puoi incoraggiare questa iniziativa rendendo la condivisione ancora più semplice, grazie alla condivisione di pulsanti sui social network che inviteranno i tuoi contatti a trasmettere il messaggio agli altri.
